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We are looking to expand our team of open source business solutions professionals

Customer Success Manager DACH

Bei Oro sind wir begeistert von dem, was wir tun. Und wir machen alles mit Leidenschaft! Das liegt nicht nur an den großartigen Produkten, die wir als Softwareentwicklungsunternehmen – mit klarem Fokus auf B2B-Kunden – erstellen, sondern auch an dem großartigen Team, dem Sie sich anschließen können. Unser Geschäft floriert und wir sind auf der Suche nach neuen Mitgliedern für unser Team.

Um unser Wachstum fortzusetzen, stellen wir einen Customer Success Manager (W/M/D) für unser DACH Team ein. In dieser Rolle werden Sie eng mit dem europäischen Vertriebsteam zusammenarbeiten, die Organisation unterstützen und in enger Zusammenarbeit Verantwortung für Bestandskunden tragen.

Das erwartet Dich bei uns:

  • Onboarding neuer Kunden und funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb und Professional Services, um sicherzustellen, dass die Erwartungen von Anfang an abgestimmt und erreicht werden
  • Proaktives Überwachen und Einbinden von Kunden, um den Wert der B2B-E-Commerce Plattform zu steigern
  • Aufbau und Pflege von Beziehungen zu wichtigen Kunden, um sich als vertrauenswürdiger Berater zu etablieren
  • Steigern der Produktakzeptanz und der allgemeinen Kundenzufriedenheit
  • Verwalte und pflege Kunden Accounts, um Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung zu identifizieren und erfolgreiche Renewals sicherzustellen
  • Übersetze Sie Erkenntnisse von Kunden in umsetzbares Feedback für unsere Produkt- und Go-to-Market-Teams

Was Du mitbringst

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Positionen wie Customer Success Manager, Technical Account Manager, Solution Engineer o.ä.
  • Erfahrung im Aufbau von Beziehungen mit technischen und geschäftlichen Nutzern im Mittelstand, sowie Enterprise Kundensegment
  • Verständnis von B2B E-Commerce sowie modernen E-Commerce Plattformen
  • Du sprichst fließend Englisch und Deutsch
  • Fähigkeit zur Priorisierung und zum effektiven Zeitmanagement bei einem hohen Volumen an konkurrierenden Anfragen

Wir bieten

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Einladende Atmosphäre (tolles Team von Fachleuten, die immer bereit sind zu unterstützen)
  • Dediziertes Onboarding-Programm
  • Remote-Work

Über Oro

Oro, Inc. ist ein Softwarehersteller mit Hauptsitz in den USA, das sich auf die Entwicklung von Open-Source-Geschäftsanwendungen konzentriert. Wir gründeten Oro vor acht Jahren, Ende 2012, und heute ist unser Team auf über 160 Mitarbeiter angewachsen.

Als produkt-fokussiertes Unternehmen konzentrieren wir uns auf die Entwicklung von Open-Source-Softwarelösungen speziell für den Bereich B2B.

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