Wie man einen Multi-Vendor-Marktplatz aufbaut und B2B-Anbieter und Abnehmer zusammenbringt

Was ist ein Multi-Vendor-Marktplatz?

Wenn Sie schon einmal bei Amazon Business oder eBay eingekauft haben, kennen Sie bereits Multi-Vendor-Marktplätze. Die Idee: Auf derselben Website und innerhalb Ihres individuellen Kontos können Sie eine Vielzahl von Artikeln bei einer Vielzahl von Anbietern kaufen.

Anwendungsfall für Unternehmen in ländlicher Umgebung: “Ein Marktplatz gibt uns alles, was wir für den Betrieb unseres Unternehmens brauchen, an einem Ort. In ländlichen Gebieten kann es schwierig sein, das, was sie brauchen, effizient zu beschaffen, da wir einige Stunden von der Stadt entfernt sind“, sagt Michael Calhoun, Inhaber der Red River Brewing Company, USA.

Aber mit einem Marktplatz, der alles von Gastro-Zubehör bis hin zu Hopfen und Hefe verkauft, können Unternehmen wie Red River Brewing ihre Einkäufe konsolidieren, den Beschaffungsprozess vereinfachen, die Bezahlung der Rechnungen effizienter gestalten und den Fokus auf ihr Produkt, weniger auf den Einkaufsprozess legen.

[B2B Marktplätze in vertikal aufgebauten Branchen (Daten und Angaben bezogen auf den US-Markt) Quelle]

Marktplätze mit mehreren Anbietern können vertikal, horizontal oder global strukturiert sein.

Vertikale Marktplätze verkaufen eine ganz bestimmte Produktkategorie – wie PartsBase, ein globaler Marktplatz für Luftfahrtteile.

Horizontale Marktplätze zielen in bestimmte Branchen, verkaufen aber Produkte, die zu mehreren Kategorien gehören – wie SupplyCore, ein Logistikmarktplatz für Zulieferer in gesetzlich regulierten Märkten.

Andere Marktplätze, wie Alibaba oder Amazon, sind globale Multi-Channel-Ziele für B2B- und B2C-Kunden. Unabhängig davon, wie der Multi-Vendor-Marktplatz positioniert ist, muss er nicht nur dem Betreiber, sondern auch Einkäufern und Verkäufern einen Mehrwert bieten.

Vorteile von Multi-Vendor-Marktplätzen

Ein wachsender Anteil von B2B-Umsätzen entstammt dem E-Commerce. Die zugrunde liegenden digitalen Verkaufsprozesse sind effizient und entwickeln sich von etablierten B2C-Technologien in Richtung B2B. Die Abwicklungs- und Lieferbedingungen werden stetig besser. Wenn Sie einen Multi-Vendor-Marktplatz einrichten, schaffen Sie einen Ort, an dem andere Unternehmen einen Mehrwert für sich selbst generieren können. Man muss nicht weiter als bis zu Amazon schauen, um zu sehen, dass Marktplätze ein zukunftssicheres Geschäftsmodell sind, das mit der Zeit nur noch stärker wird.

Vorteile für Anbieter

Ein Marktplatz erschließt Nischen, Branchen und Zielgruppen, die Anbieter mit herkömmlichen Direktmarketing-Methoden in der Regel übersehen. Marktplatzbetreiber können einen Mehrwert etablieren, indem sie beispielsweise die Zahlungsabwicklung vereinfachen. Bei B2B-Transaktionen kann der Auftragswert sehr hoch sein und die Zahlung per Kreditkarte ist nicht praktikabel. Die Abnehmer erwarten passende Bedingungen, wie den Kauf per Rechnung. Wenn Ihr Marktplatz dabei helfen kann, Kreditrisiken zu bewerten und zu verwalten und die Liquidität des Verkäufers zu prüfen, werden die Verkäufer gern für diese Dienstleistungen bezahlen. Die Verwaltung von Rücksendungen und die Schlichtung von Streitigkeiten sind ebenfalls Aufgaben, die Anbieter bevorzugt auslagern.

Vorteile für Einkäufer

Einkäufer wollen nicht mehr Zeit als nötig mit Suche und Beschaffung verbringen. Wenn Sie eine E-Commerce-Website mit mehreren Anbietern einrichten, schaffen Sie ein Instrument, das Unternehmen, Kundenbetreuern und Einkaufsleitern den Einkauf erleichtert. Einkäufer profitieren davon, wenn der Marktplatz Lieferanten vorab validiert und so die separate Überprüfung der Lieferanten aus dem Einkaufsprozess herausnimmt. Sie schaffen einen weiteren Mehrwert, wenn Sie Zahlungen erleichtern. Wenn Rechnungen von mehreren Anbietern in einer Zahlung beglichen werden können, wird die Buchhaltung wesentlich einfacher.

Vorteile für Marktplatzbetreiber

Natürlich ist der Marktplatz auch für den Betreiber von Vorteil. Marktplatzbetreiber erzielen Einnahmen durch Provisionen, Gebühren (wie Airbnb), durch Abonnements (wie Rakuten) oder durch eine Gebühr für das Einstellen von Angeboten (wie Etsy). Marktplätze können auch Gebühren für die Zahlungsabwicklung und andere Backend-Verwaltungsdienste erheben.

Wichtige Überlegungen bei der Entwicklung eines Multi-Vendor-Marktplatzes

Wie bei jeder anderen Geschäftsinitiative muss auch Ihr Entwicklungsplan für eine Multi-Vendor-Marktplatz-Anwendung einige Schlüsselelemente enthalten. Zunächst benötigen Sie eine klare Vorstellung von Ihrem Produkt und eine Strategie für die Umsetzung Ihres Vorhabens.

Bestimmen Sie den Zweck Ihres Marktplatzes

Was ist der Zweck Ihres Marktplatzes? Wollen Sie das Ökosystem Ihrer eigenen Marke mit ergänzenden Dienstleistungen oder Produkten erweitern? Oder ist der Marktplatz selbst das Geschäft? Der Zweck Ihres Marktplatzes bestimmt, wie Sie auf Anbieter und Käufer zugehen werden. Und da wir gerade von Käufern und Verkäufern sprechen: Stellen Sie sicher, dass die Branche, die Sie bedienen wollen, wächst. Laut CB Research scheitern 42 Prozent aller Neugründungen aufgrund eines fehlenden Marktbedarfs.

Identifizieren Sie Ihre Marktnische und Teilnehmer

Sobald Sie sicher sind, dass ein Bedarf besteht, sollten Sie die Nische finden, die noch nicht bedient wird. Etsy zum Beispiel hat klein angefangen, als ein Ort für Kunsthandwerk. Erinnern Sie sich an die Zeit, als Amazon ein kleiner Verkäufer von Büchern war? Entwickeln Sie zudem ganz klassisch Personas, sowohl von Abnehmern als auch von Verkäufern. Um in Ihrer Nische erfolgreich zu sein, müssen Sie die Schmerzpunkte beider Akteure einer Transaktion verstehen.

Fragen Sie Ihre Abnehmer:

• Wer sind Ihre Zielnutzer?
• Wo kaufen sie derzeit ein und warum?
• Wo liegen die Probleme in ihrem Beschaffungsprozess?
• Wer und was beeinflusst ihre Kaufentscheidungen?

Sprechen Sie mit potenziellen Anbietern auf Ihrem Marktplatz. Informieren Sie sich über deren Bedürfnisse, um neue Märkte zu erreichen und ihren Umsatz zu steigern. Gehen Sie dabei auf Fragen ein wie:

• Wie verkaufen sie derzeit ihre Produkte?
• Nutzen sie andere Marktplätze und warum oder warum nicht?
• Was sind ihre größten Herausforderungen beim Verkauf?
• Wie kann der Marktplatz den Verkauf ihrer Produkte erleichtern?

Sobald Sie Ihre Abnehmer und Verkäufer verstehen, können Sie auf deren Bedürfnisse eingehen. Der Entwicklungspfad für Ihre Multivendor-E-Commerce-Plattform sollte sich eng an diesen Bedürfnissen orientieren.

Identifizieren Sie Ihre Monetarisierungsmethode

Wie wollen Sie Geld verdienen? Wenn Sie mit einem Abonnementmodell beginnen, werden Sie dann in der Lage sein, genug Durchsatz zu generieren, um neue Anbieter an Bord zu halten? Wie viele Leads werden Sie anfangs bereitstellen? Um mit einem Abonnementmodell erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Vision eines florierenden Marktplatzes bei potenziellen Anbietern erfolgreich vermarkten und diese Vision dann auch verwirklichen. Nominale Anmeldegebühren können eine Möglichkeit sein, Anbieter auszusortieren, die nicht seriös sind, auch wenn sie nicht die Haupteinnahmequelle darstellen.

[Source]

Wenn Sie planen, Verwaltungsfunktionen anzubieten, werden diese standardmäßig angeboten, oder werden Sie für diese Dienste on demand abrechnen? Wenn Sie die Zahlungsabwicklung anbieten, werden Sie eine Pauschale oder einen Prozentsatz des Verkaufs berechnen?

Werden Sie Geld über die Gebühren für das Einstellen von Angeboten verdienen? eBay war von Anfang an profitabel, weil der Gründer Pierre Omidyar sowohl Käufern als auch Verkäufern Gebühren in Rechnung stellte. Amazon und Etsy brauchten Jahre, um rentabel zu werden.

Unabhängig von Ihrem Monetarisierungsmodell müssen Sie sicherstellen, dass Sie einen ausreichenden Cashflow generieren. Geldmangel ist der zweitwichtigste Grund für das Scheitern von Start-ups.

Definieren Sie die Merkmale Ihres MVP

Wenn Sie zum ersten Mal einen E-Commerce-Marktplatz mit mehreren Anbietern einrichten, sollten Sie mit einem Minimum Viable Product beginnen. Dieser Ansatz minimiert die Vorlaufkosten und ermöglicht es Ihnen, den Multi-Vendor-Marktplatz zu testen.

Das MVP bietet die Mindestanzahl von Funktionen, die Sie benötigen, um den Wert des Marktplatzes zu begründen. Es handelt sich nicht um einen reinen Marktplatz. Er bietet Funktionalität, aber mit sorgfältiger Beachtung von Design und Zuverlässigkeit.

[Source]

Zu den Vorteilen des MVP-Ansatzes gehören:

• Validierung der Notwendigkeit des Marktplatzes (Marktresonanz)
• Feinabstimmung der Monetarisierungsmethode
• Testen und Verbessern der Benutzeroberflächen für Käufer und Verkäufer
• Identifizieren, welche Funktionen am notwendigsten sind und welche Funktionen nicht benötigt werden

Die Umsetzung einer MVP-Strategie für die Entwicklung einer Marktplatz-Website mit Multi-Vendor-Funktionen erfordert einen iterativen Prozess. Die Schritte sind: Entwickeln, Testen, Bereitstellen, Feedback einholen und auf der Grundlage des Feedbacks überarbeiten. Sie werden also nicht lange auf dem falschen Weg bleiben.

Zu den gängigsten MVP-Funktionen gehört eine Verwaltungsoberfläche, über die Sie Abnehmer und Verkäufer einladen und den Marktplatz verwalten können. Als Nächstes folgt die Online-Shop-Komponente. Verkäufer benötigen eine Möglichkeit, sich zu registrieren, ihr Geschäftsprofil zu erstellen, Produkte hinzuzufügen und Verkäufe zu verfolgen. Käufer benötigen außerdem einen Workflow zur Erstellung eines Kontos, eine Bestellhistorie oder ein Einkäufer-Dashboard und ein Zahlungsportal. Darüber hinaus benötigen sowohl Einkäufer als auch Verkäufer eine robuste Suchfunktion, Unterstützung für multimediale Produktinformationen, Unternehmenskonten mit verschiedenen Rollen und Berechtigungen sowie einen digitalisierten RFQ-Prozess.

Vergleich von Marktplatzplattformen für die wichtigsten Multi-Vendor-Funktionen

Um eine Multi-Vendor-Marktplatz-Website zu erstellen, die auf B2B-Nischen abzielt, benötigen Sie Kernfunktionen zur Unterstützung von B2B-Transaktionen sowie für die spezifischen Anforderungen von B2B-Einkäufern und -Anbietern.

Funktionen zur Unterstützung von B2B-Transaktionen

An B2B-Kaufentscheidungen ist selten nur eine Person beteiligt. Auf der Käuferseite benötigen Sie Unterstützung, die die interne Unternehmenshierarchie des Käufers widerspiegelt. Dies erfordert mehrere Benutzer und benutzerbasierte Berechtigungen und Genehmigungsstufen. Auf der Lieferantenseite können benutzerbasierte Berechtigungen erforderlich sein, wenn Ihre Lieferanten eine interne Genehmigung für die Preisgestaltung benötigen. Um auf Nummer sicher zu gehen, sollten Sie sich für eine Lösung entscheiden, die mehrere Benutzer pro Käufer- und Verkäuferkonto bietet und es Käufern und Verkäufern ermöglicht, benutzerbasierte Berechtigungen zu erstellen.

Da B2B-Transaktionen traditionell auf Vertragsbasis ausgehandelt und bepreist werden, sollte Ihr Marktplatz über Funktionen verfügen, die diesen Arbeitsablauf digitalisieren können. Schließlich ist es der Zweck eines Marktplatzes, Probleme zu beseitigen und nicht, sie zu erzeugen. Ein digitalisierter Arbeitsablauf für Angebotsanfragen (RFQ) ermöglicht es Einkäufern, auf einfache Weise Preise und Verkaufsbedingungen von mehreren Anbietern einzuholen. Auf der Anbieterseite erleichtert ein digitalisierter RFQ-Prozess in Kombination mit einer Preisfindungsmaschine und benutzerbasierten Berechtigungen die Beantwortung von Anfragen. Ihre Marktplatzsoftware sollte jedem Anbieter den Zugang zu einer Preisfindungsmaschine ermöglichen, um Verträge automatisch auf der Grundlage ihrer individuellen Preisstruktur zu entwerfen.

Funktionen zur Unterstützung von B2B-Einkäufern

Während der Entwicklung Ihres Geschäftsplans haben Sie die Probleme der Abnehmer identifiziert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Marktplatzsoftware die Funktionen bietet, die den Einkaufsprozess flüssig halten. Dazu gehören Funktionen wie ein Kunden-Dashboard, über das die Einkäufer ihre aktuellen Bestellungen abrufen und ihre Bestellhistorie einsehen können. Da sich nicht jeder Einkäufer die Zeit nehmen möchte, sich zu registrieren und ein Konto zu erstellen, sollten Sie einen Gast-Zugang anbieten, um den Prozess niedrigschwellig zu halten.

Ermöglichen Sie eine erweiterte Produktsuche, damit Einkäufer schnell die gewünschten Produkte finden. Egal, ob sie nach UPC-Code, SKU, Produktbeschreibung oder Kategorie suchen: die entsprechenden Produkte des Herstellers müssen leicht und korrekt zu finden sein.

Einer der großen Reize eines Marktplatzes ist die Möglichkeit, eine große Auswahl an Produkten zu erwerben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Marktplatz es den Käufern ermöglicht, von mehreren Anbietern in einem Warenkorb zu kaufen. Dies erfordert eine Funktion zur Aufteilung der Zahlungen an mehrere (und die richtigen!) Anbieter. Folgebestellungen sollten Sie den Prozess mit schnell verfügbaren Nachbestellformularen über die Kaufhistorie oder sogar mit dem Hochladen von CSV-Dateien und EDI-Unterstützung vereinfachen.

Die meisten B2B-Einkäufer bevorzugen zwar Selbstbedienung, wissen aber auch Unterstützung zu schätzen, wenn sie diese benötigen. Achten Sie auf eine Marktplatzsoftware, die einen Online-Kundensupport ermöglicht und mit Chatbots und Online-Support ausgestattet werden kann.

Funktionen zur Unterstützung von B2B-Verkäufern

B2B-Anbieter möchten eine persönliche Beziehung zu ihren Käufern aufbauen, auch wenn diese Beziehung digital auf einem E-Commerce-Marktplatz gepflegt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Anbietern die Werkzeuge geben, um ihre Geschäftsprozesse zu personalisieren. Dazu gehören personalisierte Werbeaktionen und Gutscheine ebenso wie maßgeschneiderte Kataloge und Preislisten.

B2B-Anbieter sind auf ihre Unternehmens- und Markenidentität bedacht. Ihr Marktplatz muss mit ihren anderen Vertriebskanälen übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Marktplatz den Anbietern die Möglichkeit gibt, ihre eigenen, individuellen Marken-Storefronts zu erstellen. Dies ermöglicht den Herstellern die Beibehaltung ihrer Marken-CI.

B2B-Anbieter werden die mit einem Marktplatz-CRM verbundenen Funktionen zu schätzen wissen. Da die Verkaufszyklen bei B2B-Transaktionen länger sind, benötigen Verkäufer eine Möglichkeit, Leads nachhaltig zu verfolgen, zu qualifizieren und zu pflegen. Ein CRM als Teil ihres Marktplatz-Dashboards bietet ihnen eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden.

Viele B2B-Anbieter benötigen Unterstützung für mehrere Lager und die Möglichkeit, eine Vielzahl von Versandoptionen anzubieten. Und wie jede E-Commerce-Website benötigen sie Funktionen zur Online-Verwaltung von Rücksendungen. Da die Teilnahme am Marktplatz wahrscheinlich nur einen kleinen Teil ihres Gesamtgeschäftes ausmacht, benötigen B2B-Anbieter eine einfache Integration mit ihrem ERP, Warenwirtschaftssystem und anderen Unternehmens-Software.

Wie man mit Oro einen Multi-Vendor-Marktplatz aufbaut

Oro adaptiert die Komplexität eines E-Commerce-Marktplatzes. Anstatt eine Einheitslösung zu entwickeln, haben wir Flexibilität in jede Facette von OroMarketplace eingebaut. Von der Anpassbarkeit bis hin zum Release genießen Sie die Freiheit, den Marktplatz zu schaffen, den Sie sich vorstellen. Ohne Einschränkung durch den programmierten Rahmen.

Offen und innovativ

Die Abneigung gegen künstliche Beschränkungen liegt in der DNA von Oro. Unsere Philosophie ist Offenheit in allen Aspekten unserer Arbeit – in der Kommunikation mit unseren Partnern und Kunden ebenso wie im Quellcode unserer Produkte. Offener Quellcode steht ständig auf dem Prüfstand. Daher wird die Codebasis häufig aktualisiert und ist sicherer als die meisten proprietären Software-Angebote.

Dieser Ansatz führt zu einer großen und aktiven Gemeinschaft von Nutzern, Entwicklern und technischen Partnern. Infolgedessen gibt es ein hohes Maß an Unterstützung für die Software, die Themen, Add-Ons und Plug-Ins. Dieselbe Gemeinschaft sorgt dafür, dass der Code auf Leistung basiert. Was funktioniert, bleibt, was nicht funktioniert, wird schnell erkannt und ebenso schnell wieder verworfen. Aus diesem Grund genießt der Open-Source-Ansatz den wohlverdienten Ruf, zuverlässiger und anpassungsfähiger zu sein als proprietäre, herstellergesteuerte Entwicklung.

Überall einsatzbereit

OroMarketplace gibt Ihnen die Freiheit, Ihren Marktplatz in jedem beliebigen Modell zu betreiben. Egal, ob Sie die Anwendung selbst, die Daten und die Betriebsumgebung vor Ort halten möchten oder eine Cloud-Lösung suchen, OroMarketplace lässt sich mit jedem Modell einsetzen.

Ein OroCloud-Einsatz bietet OroMarketplace als komplettes B2B SaaS-Produkt. Sie konzentrieren sich auf den Aufbau Ihres Marktplatzes, während die OroCloud ihn sicher macht. Es ist eine vollständig gehostete und verwaltete Lösung.

OroMarketplace kann ebenfalls mit jeder anderen Cloud-Lösung eingesetzt werden. 

Wenn Sie das Beste aus beiden Welten wollen, setzen Sie OroMarketplace als Hybrid-Lösung ein. So können Sie beispielsweise die Daten intern halten und die Verarbeitung in der Cloud durchführen.

Wenn Sie Ihre Strategie ändern, lässt sich OroMarketplace in jede andere Lösung migrieren.

Sofort einsatzbereite Funktionen und umfassender Support

OroMarketplace verfügt über alle Funktionen, um Ihr MVP schnell auf den Markt zu bringen, und zwar bereits im Standardprodukt. Vom Onboarding neuer Verkäufer bis zum fertigen Frontend haben Sie alles für Ihren fertigen Marktplatz bereits integriert.

Da OroMarketplace in hohem Maße anpassbar ist, können Sie Ihr MVP laufend verbessern, während Sie Ihren Marktplatz ausbauen und das Feedback Ihrer Käufer und Verkäufer direkt verarbeiten. Wenn Sie Hilfe benötigen, bietet Oro einen umfassenden 24/7-Ticketing-Support während der Implementierung und nach dem Go-Live.

Integrierte Lösung für jedes Marktplatzmodell

Die Marktplatz-Management-Software OroMarketplace unterstützt nicht nur Ihre Backend-Prozesse, sondern verfügt auch über eine native Digital-Commerce-Komponente, die auf der preisgekrönten B2B Commerce-Software OroCommerce basiert. Das bedeutet, dass Sie beim Aufbau Ihres Marktplatzes Zeit und Aufwand sparen, weil Sie sowohl Back-End- als auch Front-End-Abläufe von derselben Plattform aus steuern und sich nicht um die Komplexität weiterer Integrationen kümmern müssen.

Auch bestehende Plattformen lassen sich in OroMarketplace integrieren. Die breite Sammlung offener Front-End-APIs ermöglicht Headless- und entkoppelte Modelle.

Transparente Gebühren

Die transparente Preispolitik von Oro bedeutet, dass Sie Ihre Lizenzgebühren im Voraus kennen. Es gibt keine Transaktions- oder Volume-Gebühren. So können Sie einfacher budgetieren und schaffen eine solide Grundlage für Ihren neuen Marktplatz.

Die Phasen in der Erstellung des Oro Multi-Vendor-Marktplatzes

Wir bei Oro verstehen die besonderen Anforderungen von B2B-Marktplatzbetreibern, Abnehmern und Einkäufern und den Verkäufern. Unsere Arbeit endet nicht nach Abschluss des Lizenzvertrages, sondern sehen uns in alle Phasen Ihrer Projektplanung und -umsetzung eingebunden.

Unser üblicher Prozess umfasst die folgenden Schritte:

1. Setzen Sie sich mit einem OroMarketplace-Experten in Verbindung und sprechen Sie mit uns über Ihre Idee, Ihr Modell und Ihre Ziele für Ihren Marktplatz.
2. Basierend auf Ihren Zielen und Ihrer Idee werden wir die besten Partner für Ihren Anwendungsfall aus unserem Ökosystem einbeziehen und mit ihnen zusammenarbeiten, um eine Empfehlung für Ihren MVP zu erstellen.
3. Wenn Sie bereit sind, beginnt die Implementierungsphase. Während unsere Partner Ihren Marktplatz vorbereiten, berät und begleitet Oro sie während des gesamten Prozesses, um die Passgenauigkeit sicherzustellen.
4. Sobald Sie live gehen, stehen Ihnen unsere Partner sowie die Kundenbetreuer von Oro zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie mit der Lösung zufrieden sind. Bei technischen Fragen steht Ihnen unser Ticketing-Support rund um die Uhr zur Verfügung, damit Sie jedes Problem so schnell wie möglich lösen können.

Bauen Sie heute einen besseren Marktplatz

Ein erfolgreicher Marktplatz trifft einen Marktbedarf, basiert auf einem soliden Plan, der dem Betreiber des Marktplatzes Einnahmen verschafft und Abnehmern und Verkäufern einen Mehrwert bietet.

Die Wahl der Technologie hat einen enormen Einfluss auf den Erfolg Ihres Marktplatzes. Die besten Marktplätze sind mit einer flexiblen und leicht skalierbaren Technologie ausgestattet. Sie lassen sich mühelos erweitern und in gängige Geschäftssysteme integrieren.

Sind Sie bereit, einen besseren Marktplatz aufzubauen?