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Was ist B2B
E-Commerce?

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Der durchschnittliche Verkaufszyklus ist länger, aber umfangreicher

Mag der B2C-Kunde ein Produkt, dann kauft er es. Was ist B2B-E-Commerce im Vergleich dazu? Hier stellt es sich anders dar, denn, die Bestellwerte sind anders aus. Bestellwerte sind wesentlich höher als im Endkundenmarkt, deshalb schließt jeder Verkaufsabschluss zahlreiche Stakeholder und mehrere Genehmigungen ein.

Längere Verkaufszyklen führen zu häufigen Interaktionen zwischen Käufer und Verkäufer über E-Mails, Telefonanrufe und andere Kommunikationswege. Wächst der Kundenstamm an, sollten Unternehmen über eine Online-Verwaltung dieser Kundeninteraktionen nachdenken.

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B2B E-Commerce beliefert mehrere Käufer

Anhand konkreter Beispiele verstehen Sie am besten unsere B2B E-Commerce-Definition. Nehmen wir zum Beispiel einen Hersteller, der an verschiedene Kunden oder Käufer verkauft.

Käufer A hat einen bestimmten Preis für ein Produkt ausgehandelt und Käufer B aus einem anderen Unternehmen hat dieselbe Ware zum Listenpreis gekauft. Die Verwaltung unterschiedlicher Preise für dasselbe Produkt je nach Käufer ist der wichtigste Unterschied zwischen B2C und B2B E-Commerce.

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Für den Online-Verkauf benötigen Business-Händler spezifische Funktionen

Was ist B2B-E-Commerce im Unterschied zu B2C? B2B-Unternehmen, die B2C E-Commerce-Plattformen nutzen, stellen schnell fest, dass diese ihren Anforderungen nicht gerecht werden.

B2B-Händler müssen in der Lage sein, mehrere Preislisten zu verwalten, benutzerdefinierte Kataloge zu erstellen, Quickorder-Formulare zu aktivieren, Bestellanforderungen zu speichern, Firmenkonten einzurichten, und vieles mehr. Benutzerdefinierte Workflows sind zur Ausführung verschiedener B2B E-Commerce-Prozesse erforderlich. All das macht B2B E-Commerce komplexer als B2C.

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Alle B2B-Unternehmen sind einzigartig

Jedes B2B-Unternehmen tätigt Geschäfte auf seine ganz eigene Weise. Einige möchten den Verkauf vollständig automatisieren und bieten einen Self-Service-Webshop an, die anderen verarbeiten Bestellungen nur über direkte Käufer-Verkäufer-Interaktionen.

Wieder andere benötigen einen B2B-Marktplatz, auf dem Marken in ein Ökosystem komplementärer Produkte und Dienstleistungen von Drittanbietern zur Ergänzung ihres Angebot eingebunden sind. Einige Unternehmen brauchen sogar alle drei erwähnten Optionen. Die Notwendigkeit, alle diese Fälle unterstützen zu können, ist ein weiterer Unterschied zwischen B2B und B2C E-Commerce.

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