Amazon Business wurde im April 2015 als Beschaffungsl\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen gelauncht. Diese L\u00f6sung brachte den Komfort von Shopping auf Amazon Marketplace in die Gesch\u00e4ftswelt und hat diese \u00a0schlagartig ver\u00e4ndert. Im Juli 2017 er\u00f6ffnete Amazon Business bereits das einmillionste Gesch\u00e4ftskunden-Konto – ein unglaublicher Zuwachs in der kurzen Zeit. Offensichtlich ist Amazon Business auf dem richtigen Weg. Amazon widerlegt den herk\u00f6mmlichen Ansatz des B2B-Handels, was schlaue Verk\u00e4ufer aufhorchen l\u00e4sst. Unternehmen mit eigenen B2B E-Commerce-Webseiten k\u00f6nnen aus der Erfolgsgeschichte von Amazon Business viel lernen, wertvolle Einblicke erhalten und Strategien zur Nachahmung sammeln.<\/p>\n
Amazon ist nicht durch Gl\u00fcck zu dem heutigen Internet-Giganten geworden. Der Erfolg kam, weil man die Bedeutung von Daten erkannt hat, die dem Unternehmen den erfolgreichen Weg geebnet haben. Was aber macht Amazon Business besonders? Die Antwort liegt nicht blo\u00df in den zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchreneinnahmen, denn die Verk\u00e4ufergeb\u00fchren bei Amazon Business sind identisch mit denen des normalen Amazon-Marktplatzes. Die Geb\u00fchren sind also nicht der Fokus von Amazon. Es ist vielmehr die riesige Menge an zus\u00e4tzlichen Daten, die mit jedem Gesch\u00e4ftskauf gesammelt werden, die den Erfolg von Amazon ausmachen. Dabei kommen w\u00f6chentlich Hunderte von neuen K\u00e4ufern und Verk\u00e4ufern auf den Marktplatz und sorgen f\u00fcr immer mehr Daten. Amazon sammelt diese Daten, analysiert und nutzt sie, um die Kundenerfahrung immer weiter zu verfeinern. Dadurch werden immer mehr Kunden, mehr Eink\u00e4ufe und noch mehr Daten erzeugt.<\/p>\n
Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glichen es alle diese Daten Amazon, neue M\u00e4rkte und Verk\u00e4ufer zu identifizieren, besser mit bestehenden Verk\u00e4ufern \u00fcber Preise und Bestellabwicklung zu verhandeln und dadurch die Margen sowie den Marktanteil zu steigern. Amazon hat zum Beispiel die Ausr\u00fcstung und Produkte f\u00fcr die Life-Sciences-Industrie als einen rasch wachsenden Sektor identifiziert. Kein Wunder, dass Forschungs- und Pharmaunternehmen zu Amazon Business str\u00f6men, um ihre Vorr\u00e4te dort zu kaufen. Dies ist nur ein Beispiel daf\u00fcr, wie Amazon Business den Einkaufsbedarf gro\u00dfer Institutionen deckt und dabei das B2B-Modell revolutioniert.<\/p>\n
Wir wissen alle, dass Unternehmenskunden den gleichen Komfort des E-Commerce-Handels erfahren m\u00f6chten. Amazon Business versteht jedoch, dass B2B-K\u00e4ufer andere Bed\u00fcrfnisse haben und erf\u00fcllt diese Bed\u00fcrfnisse direkt.<\/p>\n
Verwaltung der Auftragsbest\u00e4tigung <\/b>
\nVon Anfang an hat Amazon Business einen Workflow f\u00fcrs Routing von Auftragsbest\u00e4tigungen innerhalb der Einkaufsorganisation integriert. Von Beginn an verstand Amazon die Komplexit\u00e4t und Vielfalt des B2B-Kaufprozesses. Deshalb wurde massiv in die Digitalisierung des Genehmigungsworkflows f\u00fcr den K\u00e4ufer investiert. Gesch\u00e4ftskunden haben durch die Er\u00f6ffnung neuer Konten positiv darauf reagiert. Dies zeigt, dass Amazon ihre Bed\u00fcrfnisse sehr gut verstanden hat.<\/p>\n
Elektronische Rechnungsstellung<\/b>
\nAmazon Business-K\u00e4ufer k\u00f6nnen eine elektronische Rechnung f\u00fcr die Anschaffungen bei mehreren Verk\u00e4ufern erhalten. Amazon stellt die Waren in Rechnung, nimmt die Zahlung an und verteilt dann die Gelder an die an der Transaktion beteiligten Verk\u00e4ufer. Dadurch wird die Rechnungslegung f\u00fcr den K\u00e4ufer wesentlich einfacher. Da unternehmenseigene \u00a0B2B E-Commerce-Webseiten keine Marktpl\u00e4tze sind, kann man daraus etwas Wichtiges lernen: K\u00e4ufer m\u00f6chten die Option f\u00fcr elektronische Rechnungen und Zahlungen haben, um die Ausgaben einfacher kontrollieren oder melden zu k\u00f6nnen. Deswegen bieten smarte B2B-H\u00e4ndler zur Erf\u00fcllung der Kundenbed\u00fcrfnisse so viele Rechnungs- und Zahlungsoptionen wie m\u00f6glich.<\/p>\n
Personalisierte Preise und Rabatte<\/b> Ein Konto \u2013 Mehrere K\u00e4ufer<\/b> Funktionen zur Berichterstattung und Bestellverfolgung<\/b> Einfache Integration<\/b> Prime Versand<\/b> Egal, wie gro\u00df das Unternehmen ist, auch B2B-K\u00e4ufer streben nach der E-Commerce-Erfahrung. Es liegt an Ihnen selbst, dies umzusetzen. Gl\u00fccklicherweise bietet OroCommerce B2B-Gesch\u00e4ftsinhabern, die die Vorteile der Einrichtung einer eigenen Webseite gegen\u00fcber dem Verkauf \u00fcber Amazon Business bereits erkannt haben, alle von Amazon Business verwendeten Funktionen. Dazu enth\u00e4lt OroCommerce OroCRM, ein leistungsstarkes Tool zum Sammeln und Analysieren der Art von Daten, die auch Amazon nutzt, um das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden und Ihren Marktanteil zu steigern.<\/p>\n
\nWenn sich ein Amazon Business-Kunde in seinem Konto anmeldet, sieht er individualisierte Preise von mehreren Verk\u00e4ufern. Abgestufte Preise und Mengenrabatte sind darin bereits enthalten. Wenn der Kunde die Preise weiter verhandeln m\u00f6chte, klickt er auf die \u201cAngebot anfragen\u201d-Taste und kontaktiert den Verk\u00e4ufer. Desweiteren kann der Account-Administrator den Produktkatalog f\u00fcr einen einzelnen K\u00e4ufer oder eine K\u00e4ufergruppe verwalten, um bestimmte Produktkategorien einzuschr\u00e4nken und nicht-konforme K\u00e4ufe zu verhindern. Damit K\u00e4ufer die gew\u00fcnschte Preistransparenz und Katalogverwaltung erhalten, legen erfolgreiche B2B-Verk\u00e4ufer ma\u00dfgeschneiderte Preise fest und erstellen kundenspezifische Kataloge<\/a>.<\/p>\n
\nAmazon versteht, dass gro\u00dfe oder komplexe Organisationen sehr unterschiedliche Anforderungen an den Einkauf haben. Eine zentralisierte Kauf-Funktion ist heutzutage nicht so sinnvoll wie ein dezentralisierter Einkauf mit zentraler Steuerung. Mit Amazon Business kann der Account-Administrator eines Unternehmens die Kaufberechtigungen an Einzelpersonen, Gruppen und Abteilungen delegieren. Erreicht eine Bestellung die festgelegte Ausgabengrenze, wird sie automatisch zur Genehmigung weitergeleitet. Dadurch kann die f\u00fcr die Auftragserteilung zust\u00e4ndige Person das Produkt finden, das den Unternehmensbed\u00fcrfnissen am besten entspricht, w\u00e4hrend die Ausgaben kontrolliert werden. Ein Gesch\u00e4ftskonto kann mehr als 100.000 Benutzer<\/b> haben. Schlaue B2B-Verk\u00e4ufer werden sicherstellen, dass ihre Webseite es den Einkaufsorganisationen ebenfalls erm\u00f6glicht, die Anlegung von Nutzer-Accounts <\/a>zu verwalten.<\/p>\n
\nEine zentralisierte Steuerung ist ohne zuverl\u00e4ssige Tools f\u00fcr Reporting und Auftragsverfolgung nicht m\u00f6glich. Amazon Business bietet leistungsstarke Analyse-Funktionen zur Personalisierung von Reportings. Administratoren und Benutzer k\u00f6nnen Vorlagen f\u00fcr Berichte erstellen, die ihren Anforderungen f\u00fcr die Verfolgung von Bestellungen und Ausgaben entsprechen.<\/p>\n
\nB2B-Kunden kaufen sehr gerne online, aber sie wollen es zu den eigenen Bedingungen tun. Daf\u00fcr bietet Amazon Integrationen mit mehr als 30 E-Procurement-Anwendungen<\/a> und unterst\u00fctzt Punchout-Kataloge<\/a> f\u00fcr Ariba, Coupa, SciQuest und andere. B2B-Verk\u00e4ufer mit eigenen Webseiten m\u00fcssen darauf vorbereitet sein, ihren Kunden Plattformen zu bieten, in welche die von ihnen am meisten genutzten E-Procurement-Systeme integriert sind.<\/p>\n
\nMit dem Prime-Programm hat sich Amazon den Wunsch der B2C-K\u00e4ufer nach schnellen Lieferungen zu Nutze gemacht. Doch auch B2B-K\u00e4ufer m\u00f6chten ihre Bestellungen ebenso schnell erhalten. Amazons Business Prime-Programm erf\u00fcllt diesen Bedarf. Auch wenn Sie nicht \u00fcber mehrere Lagerhallen verf\u00fcgen und keine Zustellung am folgenden Tag anbieten k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie das Bed\u00fcrfnis Ihrer K\u00e4ufer nach einer schnellen und rechtzeitigen Lieferung erkennen. F\u00fcr eine schnelle Abwicklung und Versendung der Bestellungen m\u00fcssen Sie zuvor g\u00fcnstige Konditionen mit Ihren Spediteuren verhandeln. Die Integration verschiedener, in Ihre E-Commerce-Plattform integrierter Versandoptionen<\/a>, erm\u00f6glicht es K\u00e4ufern, ihre Bestellungen selbstst\u00e4ndig zu verfolgen.<\/p>\nFazit<\/h2>\n