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Que votre entreprise soit novice en matière de commerce électronique ou qu’elle possède déjà une boutique en ligne, vous avez probablement pensé à utiliser la nouvelle place de marché B2B d’Amazon comme canal de vente potentiel. Amazon offre une solide base de clients, un trafic élevé sur le site web et une expérience client raffinée. Il est donc facile de comprendre pourquoi la vente sur Amazon est attrayante pour les propriétaires d’entreprises.

Toutefois, avant de décider de vendre sur la plus grande place de marché en ligne du monde, il est essentiel de déterminer dans quelle mesure vous souhaitez vendre sur Amazon. Nous vous présentons les avantages et les inconvénients de la vente sur Amazon Business.

Pourquoi vendre sur Amazon Business

Les avantages de la vente sur Amazon Business sont notamment les suivants :

Visibilité en ligne accrue et accès à une large base de clients

Les recherches montrent que 44 % des acheteurs recherchent d’abord des produits sur Amazon. Les acheteurs professionnels suivent la même tendance. En s’engageant auprès d’Amazon Business, les vendeurs B2B peuvent accroître leur visibilité grâce au trafic en ligne élevé d’Amazon. Cela permet aux commerçants de vendre rapidement à un large public d’acheteurs.

Crédibilité et confiance des clients

Il est difficile de convertir un nouveau client qui n’a jamais acheté dans votre entreprise. Les acheteurs sont toujours prudents lorsqu’ils travaillent avec de nouveaux fournisseurs, car leurs attentes sont inconnues. Comme Amazon est un géant du commerce électronique réputé et digne de confiance, les clients se sentent plus à l’aise pendant le processus d’achat.

Infrastructure B2B et de traitement des commandes

Amazon Business offre une bonne infrastructure pour la vente B2B (par exemple, gestion de compte, support multi-utilisateurs, options de paiement sur compte professionnel, etc.). La place de marché propose également un service d’externalisation de l’exécution des commandes pour les commerçants en entreposant les produits, en expédiant les marchandises, en gérant les retours et en répondant aux questions ou aux plaintes des clients.

Lancement instantané de la vente en ligne

En enregistrant un compte de vendeur sur Amazon, vous pouvez lancer votre activité de commerce électronique B2B en quelques heures seulement. Au lieu de construire votre propre infrastructure et votre site web (ce qui peut nécessiter des investissements initiaux importants en termes de coûts et de temps), vous pouvez immédiatement commencer à vendre sur Amazon.

Inconvénients de vendre sur Amazon Business

Comme vous pouvez vous en douter, la vente sur Amazon Business présente certains inconvénients. Voici quelques points à surveiller :

Vous ne possédez pas la clientèle

Bien que vous touchiez un segment de clientèle extrêmement important, tous ces gens sont en fait des clients d’Amazon, pas les vôtres. Il sera difficile d’obtenir des données pertinentes sur vos clients, ce qui rendra difficile l’analyse de votre activité. Par exemple, vous n’aurez pas accès aux courriels des acheteurs – ce que vous pourriez naturellement obtenir sur votre propre site de commerce électronique via un compte client ou un compte d’entreprise. Cela limite votre capacité à envoyer des courriers électroniques stratégiques et des promotions commerciales.

Impact du développement de la marque

Vous êtes limité dans le développement et la promotion de votre propre marque. Une fois que vous aurez créé une boutique en ligne Amazon, vous serez limité par des conditions spécifiques, ce qui signifie que vous ne vendrez pas votre marque comme vous le feriez normalement sur votre propre site web. La vitrine et l’apparence d’Amazon font qu’il est difficile pour les acheteurs de remarquer votre marque.

Frais de transaction et d’expédition par Amazon (FBA)

En vendant sur Amazon, vous devrez faire face à des marges plus faibles pour chaque vente. Les frais de transaction varient de 8 à 15 % selon le type d’article, mais ils peuvent atteindre 45 % pour certaines catégories de produits.

Une concurrence acharnée

Comme il y a d’innombrables commerçants sur le marché surpeuplé d’Amazon, vous vous retrouverez face à une concurrence acharnée. De plus, le fait de ne vendre que sur Amazon limite votre activité à la comparaison de produits. Vous ne pouvez pas faire la différence sur l’expérience client/produit, le service ou la marque car tout le contenu est limité à des pages de produits spécifiques.

Amazon Business vs Site B2B : Trouver l’équilibre

Il n’existe pas de meilleures pratiques universelles pour l’élaboration de votre stratégie de commerce électronique B2B, car chaque entreprise est différente.

Mais ce qui est universellement vrai, c’est que les propriétaires d’entreprises ne peuvent pas rester indifférents à Amazon Business. L’époque d’un simple site de « cartes de visite » est révolue depuis longtemps. Il est temps que les propriétaires d’entreprises B2B évaluent la visibilité en ligne de leurs produits et reconnaissent l’importance du commerce électronique pour l’avenir de leur entreprise.

Voici trois façons différentes dont votre entreprise peut utiliser Amazon pour compléter vos efforts de commerce électronique :

  1. Vous pouvez essayer la place de marché Amazon comme rampe de lancement pour vos ventes B2B et économiser du temps et de l’argent à court terme ;
  2. Vous pouvez vous concentrer sur les plans à long terme et investir dans la construction de votre propre marque et dans la mise en valeur de son identité ;
  3. Vous pouvez choisir de lancer votre propre site commercial dédié et rejoindre Amazon Business pour l’utiliser comme un canal de vente et de marketing supplémentaire.

Si votre entreprise cherche à établir sa propre marque, assurez-vous qu’une plateforme de commerce électronique que vous choisissez pour construire une boutique en ligne dédiée répond aux besoins du commerce électronique B2B et fournit les fonctionnalités requises pour fonctionner dans un environnement B2B.

OroCommerce offre l’ensemble le plus complet de fonctionnalités B2B prêtes à l’emploi pour vous aider à stimuler la croissance de vos ventes en ligne. Contactez-nous pour discuter de votre cas commercial individuel et obtenir une démonstration personnelle de notre produit.

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