Skip over navigation
RSS
Blog OroCommerce
la transformation numérique pour l'industrie manufacturière

La feuille de route de la transformation numérique pour l’industrie manufacturière comme voie vers le succès

« Si vous ne fabriquez pas de choses, il n’y a pas de choses »~ Elon Musk, 2020

En tant que fabricants de « choses », les fabricants sont historiquement les premiers à adopter les nouvelles technologies. Mais entre l’industrie 4.0, l’internet des objets (IoT), la demande des clients pour des produits intégrés, l’apprentissage machine et l’intelligence artificielle, le taux de changement actuel menace de dépasser même les entreprises les plus avant-gardistes. Que doit faire un fabricant ? Une transformation numérique peut être ce dont vous avez besoin. Si c’est le cas, une feuille de route pour la transformation numérique de la fabrication tracera votre chemin vers le succès.

Qu’est-ce qu’une feuille de route pour la transformation numérique de l’industrie manufacturière ?

Bien sûr, il est agréable de partir en voiture un dimanche après-midi et d’errer sur les routes secondaires, mais c’est une stratégie de détente, pas un chemin vers la réussite commerciale.

Le changement est délicat si vous ne le gérez pas ; le changement peut vous détruire. Une feuille de route de transformation numérique gère le changement de manière très coordonnée. La transformation numérique est un voyage. Comme tout voyage, vous devez commencer par une compréhension complète de votre situation actuelle et une vision claire de l’endroit où vous voulez aller. Votre feuille de route de transformation numérique est le moyen d’y parvenir.

Une transformation numérique de la fabrication ne se limite pas à modifier votre pile de logiciels ou à acheter de nouveaux équipements pour l’usine. C’est un changement généralisé qui se diffuse dans tous les recoins de l’entreprise. Le degré de transformation requis dépend des outils existants actuellement utilisés, des attentes des clients, de l’attitude de la direction, ainsi que de l’âge et de la nature de votre entreprise de fabrication.

Toutes les feuilles de route ne se ressemblent pas

Votre feuille de route de transformation numérique pour l’industrie manufacturière est aussi unique que votre entreprise. Réunissez un groupe de personnes de différentes régions pour faire un brainstorming et les idées tomberont comme la pluie. C’est à l’ensemble des dirigeants, avec le soutien de l’informatique, de gérer stratégiquement les éléments technologiques utilisés dans l’entreprise. Votre feuille de route est un outil qui permet de s’assurer que chacun de ces éléments s’aligne sur les besoins de la partie prenante la plus importante, le client.

Les fabricants qui utilisent déjà la fabrication basée sur les données et qui se transforment pour se concentrer davantage sur le client, maintenant et à l’avenir, ont un indice de préparation numérique différent de celui d’une entreprise qui n’a pas encore adopté des processus commerciaux basés sur la technologie.  Selon une étude de McKinsey & Company, la plupart des secteurs de l’industrie lourde ont une maturité numérique moyenne.

Feuille de route de numérisation de l'industrie manufacturière

[Source]

Par exemple, Braskem, un leader dans le domaine des matières premières, a été le pionnier du commerce électronique sur le marché traditionnellement hors ligne de la pétrochimie et de la chimie. Il n’est pas étonnant que Braskem ait été reconnue comme l’une des 50 entreprises les plus innovantes du monde en 2014. L’engagement de Braskem à répondre aux besoins de ses clients et à créer de la valeur pour ses actionnaires a d’abord conduit à un test à petite échelle d’un marché numérisé, puis à une adoption croissante.  Leur feuille de route serait très différente de celle d’un fabricant dont la transformation est axée sur l’amélioration de la collaboration avec les fournisseurs afin de diversifier et de renforcer la chaîne d’approvisionnement.

Bien que toutes les feuilles de route soient uniques, elles ont des éléments communs.

Éléments d’une feuille de route pour la transformation numérique du secteur manufacturier

Si vous lisez une ou deux études de cas sur la transformation numérique de la fabrication, vous verrez que la fabrication se transforme de nombreuses façons différentes. Cependant, en général, les fabricants subissent une transformation numérique dans trois domaines clés :

  • Expérience client
  • Processus de fabrication/exploitation
  • Modèles d’affaires

La transformation de l’expérience client peut commencer comme une extension des investissements antérieurs dans les médias sociaux. Les fabricants apprennent ce que les clients pensent réellement de leurs produits et comment les produits sont utilisés une fois qu’ils quittent l’usine. Les communautés en ligne fournissent des informations précieuses et renforcent la fidélité à la marque. En intégrant les données d’achat des clients, vous pouvez personnaliser les offres et les produits. Les fabricants qui prennent en charge plusieurs canaux se transforment pour intégrer l’expérience client sur tous les canaux. Les applications et les sites web offrent le modèle de libre-service que les clients souhaitent.

Les processus de fabrication et d’exploitation se transforment sur de nombreux fronts. De l’automatisation du processus de R&D à l’apprentissage machine qui élimine le gaspillage de matériaux, la technologie continue de jouer un rôle prépondérant dans l’atelier. En numérisant le processus de conception, les entreprises du secteur de l’habillement accélèrent le temps de prototypage et réduisent le temps de production. Les équipements d’autosurveillance programment leur propre maintenance et signalent les pannes imminentes. La collecte de données sur les processus internes permet à la direction de prendre des décisions éclairées, et non des décisions fondées sur des convictions ou des intuitions.

La transformation numérique du modèle d’entreprise fait plus que changer la technologie, elle change la façon dont l’entreprise fait des affaires. Par exemple, les fabricants de vêtements de sport proposent la technologie GPS et, dans le secteur de la fabrication de produits alimentaires et de boissons, le commerce électronique permet des ventes sur le marché et des ventes directes aux consommateurs.

Quel que soit le domaine, une feuille de route de transformation numérique pour la fabrication couvre trois étapes clés.

Définir la destination

la transformation numérique et la navigation

Sachez où vous allez, expliquez clairement où se trouve la destination et à quoi elle ressemble. Commencez par évaluer :

  • Les performances actuelles de l’entreprise
  • L’état du marché
  • Votre part de marché
  • Les performances de vos concurrents et leur part de marché

Ensuite, déterminez où se situe l’entreprise sur l’échelle de maturité technologique. Vous pouvez maintenant commencer à définir votre destination. Une fois ceci posé, vous pouvez comparer les actifs actuels à l’avenir que vous envisagez. Cela inclut les actifs humains.

Il faut que les bonnes personnes soient en place pour commencer le voyage et vous accompagner dans la transformation. Il est plus que probable que vous devrez faire appel à des consultants en transformation numérique. Si vous ne pouvez pas formuler votre vision de l’entreprise après la transformation, vous ne pouvez même pas commencer à élaborer une stratégie. Il vous suffit de franchir cette étape et vous devancez déjà 50 % des entreprises manufacturières américaines qui n’ont pas de feuille de route pour faciliter l’adoption de solutions numériques.

Conceptualiser la stratégie et le plan

Une fois que vous savez où vous êtes et où vous allez, vous pouvez commencer à élaborer une stratégie pour combler les lacunes. Votre stratégie de transformation numérique précède votre plan. Faites venir des représentants de tous les secteurs de l’entreprise. Si vous avez engagé des consultants en transformation numérique, ils peuvent participer ou même mener une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces en français).

Assurez-vous que cette analyse SWOT inclut vos actifs numériques. Y a-t-il des opportunités inexploitées cachées dans votre architecture ? Les solutions basées sur des prérequis peuvent-elles être déplacées vers le Cloud pour une plus grande évolutivité ? Identifiez le nombre d’applications et de platesformes que les employés doivent utiliser pour effectuer leur travail et évaluez leur niveau d’intégration. Des améliorations peuvent-elles être apportées à la pile technologique ? Certains domaines sont-ils mûrs pour l’automatisation ?

Votre feuille de route doit définir les priorités et monétiser les objectifs de la transformation. Dans le cadre du processus de planification, identifiez les objectifs et les indicateurs clés de performance (KPI). Votre feuille de route de transformation numérique pour la fabrication doit prévoir des arrêts réguliers pour mesurer les progrès et les succès. Fixez également des jalons et célébrez leur réalisation. Cela permet de maintenir la motivation des membres du projet.

Il est temps de passer à l’exécution

Une fois la feuille de route de transformation numérique de votre fabrication en place, il est temps de l’exécuter. Ce faisant, ne vous étonnez pas que les changements ne se limitent pas à la technologie. Une transformation numérique réussie transforme en réalité la façon dont les gens pensent.  Les silos de données et d’actifs peuvent être démantelés et restructurés, voire supprimés.

Pourquoi avez-vous besoin d’une feuille de route ?

Comme vous pouvez le constater, une transformation numérique réussie dans la fabrication implique un investissement substantiel dans l’équipement, la technologie et les personnes. Comme le secteur manufacturier est par nature sensible à la trésorerie et évolue dans un environnement très dynamique, votre feuille de route fournit une méthode d’allocation des actifs.

De par sa nature même, une transformation numérique exercera une pression sur la pile informatique existante. Une feuille de route identifie les points de pression et les problèmes d’intégration afin qu’ils puissent être traités avant la phase d’exécution. Votre feuille de route est également une ressource de communication précieuse pour l’intégration des employés et pour surmonter les résistances au changement. Elle peut contribuer à accroître l’enthousiasme et à maintenir le soutien interne à la transformation. C’est particulièrement vrai lorsque les emplois humains sont touchés.

Sans feuille de route, le mieux que votre entreprise puisse espérer faire est simplement de surfer sur la vague du changement. Avec une feuille de route, vous tracez votre propre voie et contrôlez votre direction et votre vitesse. Cela ne veut pas dire que vous ne changez pas en fonction de l’évolution des conditions. Au contraire, votre feuille de route augmente votre agilité. Les données en temps réel alimentent la planification et l’exécution ultérieures. Cela vous permet de pivoter dès que les conditions changent. Par exemple, lorsque vous connectez vos produits, les commentaires des clients sur leur expérience constituent la base de l’amélioration continue des produits.

Rôle du commerce électronique B2B dans la feuille de route pour la transformation numérique de la fabrication

Votre feuille de route pour la transformation numérique de la fabrication prévoit-elle la connexion en ligne avec les clients ? Elle devrait le faire. Que vous prévoyiez de vendre directement aux consommateurs ou que vous ayez simplement besoin de numériser vos ventes B2B existantes, le commerce électronique doit être une composante de votre feuille de route.

La plupart des acheteurs B2B commencent leur parcours d’achat en ligne. Un pourcentage étonnant de 40 % des personnes utilisent la recherche vocale au travail. Les acheteurs veulent le moins de frictions possible et le commerce électronique répond à ce besoin.

En intégrant une plateforme de commerce électronique dans votre feuille de route de transformation numérique de fabrication, vous gagnez :

  • la possibilité de personnaliser l’expérience d’achat
  • un aperçu des achats des clients et des interactions sur le site web
  • des outils de marketing pour augmenter la valeur moyenne des commandes et la valeur vie du client
  • une plus grande précision des prix et des flux de travail numérisés pour les appels d’offres

Choisir la bonne plateforme fait la différence. Il suffit de demander à SaltWorks. Dans cette étude de cas sur une transformation numérique de fabrication, l’entreprise a été l’une des premières à adopter la technologie, mais elle n’a pas choisi une plateforme qui puisse suivre la croissance de son activité.

SaltWorks fournit des sels gastronomiques aux fabricants, aux restaurants, aux détaillants gastronomiques et aux consommateurs finaux. Son site web a été bien accueilli et les clients ont apprécié la commodité des achats en ligne. Cependant, l’arrière-plan était un cauchemar.

Ils ont construit leur activité de commerce électronique B2B sur une plateforme conçue pour les ventes aux consommateurs. Si Magento a pu fonctionner pour les consommateurs finaux, elle n’était pas équipée pour la façon dont SaltWorks faisait ses affaires entre entreprises. Il en est résulté une série interminable de solutions de contournement, d’extensions et de personnalisations pour maintenir les ventes en ligne B2B. Ce dont SaltWorks avait réellement besoin, c’était d’une plateforme qui lui permette de soutenir ses activités B2B et B2C. Ils recherchaient des fonctionnalités telles que

  • Un moteur de tarification puissant
  • Une gestion de catalogues multiples
  • Des pages au contenu riche et un configurateur de produits robuste

SaltWorks a trouvé toutes ces fonctionnalités et bien d’autres dès le départ avec OroCommerce.  En se basant sur une solution de commerce électronique qui gère le B2B et le B2C, ils ont réuni les deux canaux sous un même toit, facile à utiliser et à entretenir.

étude de cas sur la transformation numérique de Saltworks

C’est parce qu’OroCommerce a été conçu spécialement pour la façon dont les fabricants font des affaires. Ils pouvaient vendre du sel en ligne à la tonne ou au moulin individuel. Ils pouvaient fixer les prix pour les grossistes aussi facilement que pour le consommateur au détail à la recherche d’un cadeau. Ces deux canaux ont permis aux clients de bénéficier d’une expérience qui répondait à leurs besoins, tandis que l’infrastructure informatique était incroyablement simplifiée.

Les acheteurs B2B ont adoré l’encaissement personnalisé en fonction de leurs besoins. Le flux de travail comprenait des options pour le transport en lots complets, UPS, les devis de fret et les méthodes d’expédition à organiser soi-même.

Les acheteurs B2C ont apprécié la possibilité d’acheter directement sur le site web de SaltWorks ou via Amazon avec un bouton personnalisé « Disponible chez Amazon ». En orientant certaines ventes vers le canal rempli par Amazon, l’expédition de petites quantités a été grandement simplifiée.

Révision de la feuille de route

La question n’est pas de savoir s’il y aura des changements. La question est de savoir comment vous allez gérer le changement. Une feuille de route pour la transformation numérique de la fabrication permet de gérer le changement technologique. Et lorsqu’il s’agit de fabrication, les changements technologiques ne s’arrêteront jamais. Chaque changement s’appuie sur le changement précédent dans une longue chaîne de changements.

graphique de la fabrication numérique

[Source]

Peu importe que vous mettiez en œuvre une robotique comme le robot portique pour la manutention sans contact, que vous déployiez des platesformes d’apprentissage comme FourKites pour améliorer l’efficacité des livraisons critiques à l’entrée et à la sortie de l’usine, ou que vous vous engagiez dans le commerce électronique B2B avec une plateforme comme OroCommerce, votre feuille de route vous guide et vous aide à tirer parti de vos succès passés.

Une feuille de route de transformation numérique est votre plan pour gérer les changements dans l’expérience client, les modèles commerciaux, les processus et les usines.

La feuille de route de transformation numérique pour la fabrication évalue votre état de préparation numérique et sert de moyen pour articuler votre vision de l’avenir. En créant votre feuille de route, vous identifierez et allouerez les ressources et les actifs nécessaires à la transformation, vous fixerez des repères clés à atteindre en cours de route, vous suivrez les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer les progrès et vous tiendrez toutes les parties prenantes informées et enthousiastes. Des machinistes aux grands actionnaires, tout le monde est sur la même longueur d’onde.

Si le monde doit avoir des choses, les entreprises doivent les fabriquer.  Dans le monde d’aujourd’hui, les fabricants les fabriqueront de plus en plus à l’aide de la technologie. La feuille de route leur assurera le succès.

Back to top

Vous serez redirigé vers notre version anglaise de [title]. Voulez-vous continuer?

Oui Non