Le 12 Avril 2022, nous avons organisé une démo de OroMarketplace en français pour vous montrer ses dernières fonctionnalités. Les opérateurs et les vendeurs de la marketplace apprécieront les fonctionnalités et améliorations orientées business qui les rendront plus productifs et amélioreront leur expérience.
Si vous avez manqué la démo, vous pouvez regarder l’enregistrement du webinaire ci-dessous. Sinon, nous allons résumer ce dont nous avons parlé dans l’article de blog ci-dessous.
Comment fonctionne OroMarketplace ?
OroMarketplace est un module indépendant de la plateforme de e-commerce B2B axé sur les marketplaces. Construit sur la base des fonctionnalités multi-vendeurs natives, il est doté de nombreuses fonctionnalités B2B telles que la possibilité pour les opérateurs de la place de marché d’intégrer et d’approuver les vendeurs B2B et de définir les autorisations des vendeurs.
Un autre élément clé de la marketplace est la gestion de la partie financière, comme les commissions et le versement des paiements. Les vendeurs doivent gérer leurs propres commandes et expéditions, et les acheteurs doivent voir les commandes de tous les vendeurs sur une seule page de paiement.
Ce ne sont là que quelques-unes des fonctionnalités que nous avons couvertes dans la présentation.
OroMarketplace dans l’écosystème de Oro
OroCommerce de Oro est la principale plateforme de e-commerce flexible, évolutive et sécurisée conçue pour le B2B. Avec OroCommerce, une interaction typique entre un acheteur et un vendeur B2B peut impliquer une organisation avec plusieurs marques ou entrepôts vendant à d’autres organisations avec leurs propres unités commerciales.
OroMarketplace ajoute à l’équation la notion d’entité vendeuse, qui se place entre l’opérateur et l’acheteur pour un scénario de marketplace.
Quelles sont les nouveautés de OroMarketplace ?
Business Units et rôles
Business Units Marketplace
Auparavant disponible uniquement pour les vendeurs et les acheteurs, nous avons introduit des BU pour les opérateurs de la marketplace. Cela signifie que l’opérateur de la marketplace peut avoir des subdivisions en charge des vendeurs représentant une marque particulière, une ligne de produits, desservant une zone géographique spécifique, et ainsi de suite.
Nouveaux rôles d’utilisateur pour les vendeurs
Nous avons également lancé de nouveaux rôles de back-office pour le vendeur, à savoir l’administrateur du vendeur et le gestionnaire du catalogue du vendeur. Les administrateurs des vendeurs peuvent recevoir et gérer les commandes. Les gestionnaires de catalogue des vendeurs s’occupent des listes de produits, des attributs des produits, etc. Grâce à des rôles qui correspondent à leur domaine d’activité, les vendeurs peuvent travailler plus efficacement.
Expérience des vendeurs
Onboarding des vendeurs par le CRM
Par défaut, les opérateurs peuvent accueillir les vendeurs par email ou via un formulaire disponible dans la vitrine. Cependant, le processus d’intégration peut être amélioré grâce au moteur de workflow de Oro, qui comprend des approbations, la gestion des contrats et des notifications par courriel. En s’intégrant à OroCRM, le système peut traiter les demandes des nouveaux vendeurs comme des lead CRM pour l’opérateur.
Gestion des produits des vendeurs
Les vendeurs disposent d’une nouvelle fonction leur permettant de créer et de gérer des entrepôts et des marques. Cela permet aux vendeurs de contrôler les stocks plus efficacement. Les opérateurs peuvent conserver un certain contrôle sur le processus en définissant un catalogue, une catégorie de produits et un numéro SKU prédéfinis afin que les vendeurs puissent diriger leurs produits vers le bon endroit.
Attributs de prix des vendeurs
Les opérateurs de la marketplace peuvent contrôler les prix des vendeurs. Grâce aux workflows de Oro, les opérateurs peuvent accorder aux vendeurs des privilèges de tarification sélectionnés, spécifier des commissions ou des marges, ou vérifier les prix des vendeurs avant de les publier. Les vendeurs peuvent gérer leurs propres listes de prix et spécifier des prix MRSP, MAP, des prix de détail ou des prix différenciés.
Expédition et fractionnement des commandes
Les commandes sur la marketplace destinées aux acheteurs sont divisées dans le système et présentées à chaque vendeur comme une sous-commande. De même, les frais d’expédition sont calculés à dans le tunnel de commande en fonction du fournisseur d’expédition de chaque vendeur. Les vendeurs peuvent créer des règles d’expédition qui intègrent des attributs spécifiques aux clients, tels que la valeur des commandes et la fréquence des achats.
Nouveautés Oromarketplace à venir :
- Nous savons que les entreprises B2B ont besoin d’options d’expédition plus complexes que les entreprises B2C. Nous travaillons à permettre aux vendeurs de proposer plusieurs options d’expédition aux acheteurs.
- Les opérateurs auront la possibilité d’utiliser un seul SKU pour plusieurs vendeurs. Les vendeurs proposant un produit identique seront répertoriés sur une seule page de produit dans un tableau « vendu par ».
- Un système de commissions échelonnées est en préparation. Il prendra en compte les catégories de vendeurs ou toute autre condition dynamique (par exemple, en fonction de la quantité de commandes ou du chiffre d’affaires du vendeur).
- Nous accélérons le processus d’approbation des produits pour les vendeurs ayant des stocks importants. Les opérateurs de la marketplace seront en mesure d’approuver les produits en masse.
- Les vendeurs pourront spécifier leurs propres segments de clientèle ainsi que les prix, ce qui leur permettra de créer une expérience plus personnalisée pour leurs clients.
- Grâce à un workflow amélioré pour l’approbation et la mise à jour des commandes, les vendeurs seront en mesure de communiquer s’ils peuvent ou non satisfaire la commande d’un acheteur.
- Nous allons au-delà des interactions RFQ standard pour faire de OroMarketplace un portail de communication vers lequel les acheteurs peuvent se tourner pour obtenir des réponses et des clarifications.
- Les tableaux de bord des vendeurs recevront plus d’éléments, de rapports et de widgets pour donner aux vendeurs une meilleure visibilité de leurs performances.
- Nous proposerons un thème et un menu simplifiés pour les vendeurs afin de faciliter le démarrage des petites marketplaces et de leurs vendeurs.
- Enfin, nous travaillons avec Stripe Connect pour offrir une intégration Stripe pour OroMarketplace.
Questions et réponses
Quelle est la structure de prix pour OroMarketplace ?
Nous nous basons sur de multiples paramètres pour déterminer le coût d’utilisation de nos produits. Plutôt que de facturer des frais de transaction ou de partager les revenus, nous nous basons sur des indicateurs tels que la VGM totale passant par le système. Nous ne fixons pas de limites au nombre d’opérateurs, de vendeurs, de SKU ou d’acheteurs. Cependant, sur la base de ces chiffres, nous pouvons élaborer une tarification spécifique pour chaque projet.
Quelles sont les capacités d’intégration de OroMarketplaces ?
OroMarketplace dispose d’APIs front et back-end robustes et dynamiques. Elles sont conçues de manière à permettre l’intégration avec diverses applications et systèmes. Nous supportons plusieurs méthodes et modèles, incluant le headless. OroMarketplace est également livré avec un système CRM intégré nativement.
Comment gérez-vous les identifiants uniques des produits ?
Les opérateurs de la marketplace gèrent les produits via un SKU interne ainsi que la SKU du vendeur. Alors que les SKU internes sont grisés pour les vendeurs, ils peuvent spécifier leur propre SKU. Par conséquent, vous pouvez avoir 100 000 vendeurs utilisant la même SKU en interne, mais ils auront une SKU unique dans la vitrine et affichée côte à côte.
Les vendeurs peuvent-ils proposer des conditions de paiement différentes à des acheteurs différents ?
La relation vendeur-acheteur varie d’une marketplace à l’autre. Alors que certaines marketplaces permettent aux vendeurs de voir les acheteurs ou vice-versa, d’autres veulent plus de restrictions. Par exemple, si les vendeurs ne voient les acheteurs que lorsqu’ils passent des commandes, il ne sera pas possible de spécifier les conditions de paiement avec le vendeur. Comme il y a beaucoup de variables, ce n’est pas quelque chose que nous fournissons nativement – mais c’est quelque chose qui peut être fait.
Le stock global peut-il être utilisé pour alimenter l’inventaire de la marketplace ?
Oui, nous pouvons capturer des données de stock en dehors de OroMarketplace à partir d’un entrepôt ou d’un système d’inventaire spécifique pour correspondre à nos canaux de vente.
Merci de nous avoir écoutés !
Nous tenons à remercier tous ceux qui ont participé au webinaire. Si vous n’avez pas pu y assister, vous pouvez voir l’enregistrement.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.
