Comment Stamhuis a amélioré sa marketplace B2B avec OroCommerce
Le défi
Le parcours a commencé lorsque Stamhuis a dû faire face à une série de défis.Stamhuis utilisait Magento 1 pour sa marketplace depuis 2011, mais en 2018-2019, il est devenu évident que Magento 1 était devenu obsolète. Parallèlement, le système ERP avait également atteint sa « fin de vie », d’où la nécessité de le remplacer.
En septembre 2020, Stamhuis a mis en œuvre avec succès son nouveau système ERP. L’étape suivante consistait à choisir une plateforme de e-commerce adaptée, et OroCommerce s’est avérée être le meilleur choix. La décision s’est basée sur plusieurs facteurs : le positionnement B2B de la plateforme OroCommerce, les workflows d’approbation et la solution de marketplace intégrée.
Le défi le plus redoutable est apparu lors de la mise en place de la marketplace. La marketplace de Stamhuis était principalement destinée aux clients des Pays-Bas et de la Belgique, qui étaient des distributeurs de tailles et d’assortiments différents. Chaque commande devait être approuvée par le siège avant d’être exécutée, et le vaste catalogue de plus de 2 000 articles nécessitait une organisation efficace par catégorie pour faciliter l’accès.
Pour faire face à cette complexité, Stamhuis devait également intégrer son système ERP afin d’importer et d’exporter de manière transparente les informations relatives aux clients et aux produits
Rob Mul
Responsable de déploiement chez Stamhuis
La Solution
La transition de Stamhuis vers OroCommerce s’est avérée être la solution qui a répondu à ses multiples défis. OroCommerce a fourni à Stamhuis la plateforme B2B dont elle avait besoin. De plus, elle offre un avantage considérable : la capacité de fonctionner avec un minimum de personnalisation.
Le workflow d’approbation, qui était un défi central pour Stamhuis, était particulièrement facile à construire et à gérer dans OroCommerce. Le besoin de personnalisations complexes a ainsi été réduit et le processus d’implémentation a été accéléré. Stamhuis n’a plus eu besoin de faire appel à des partenaires externes pour des ajustements complexes, car les fonctionnalités natives de OroCommerce se sont alignées de manière transparente avec ses exigences.
En outre, Stamhuis a intégré une fonction dans le backend pour relier les produits à des types de magasins spécifiques, garantissant ainsi une expérience d’achat sur mesure pour chaque client.
L’intégration de son système ERP a été un autre élément essentiel du puzzle, permettant l’importation transparente des données relatives aux clients et aux produits. Après le processus de commande et d’approbation du siège, OroCommerce exporte les données vers le système ERP. Cette boucle d’information en temps réel a permis aux employés de rester informés de l’état de leurs commandes et des commandes antérieures.
Grâce à OroCommerce, Stamhuis a obtenu les résultats suivants :
- Suppression de Magento 1, devenu obsolète, afin de garantir une plateforme sécurisée et actualisée
- Lancement d’une marketplace B2B avec un minimum de personnalisation pour une mise sur le marché plus rapide
- Configuration de OroCommerce en interne sans dépendre de partenaires externes.
- Exploitation des fonctionnalités natives de OroCommerce, réduisant le besoin de personnalisations complexes
- Amélioration significative de la satisfaction des clients grâce à une marketplace moderne et centrée sur l’acheteur
Finalement, la flexibilité d’OroCommerce a permis à Stamhuis de faire évoluer sa marketplace, en répondant aux besoins uniques de sa clientèle diversifiée. La transition de Stamhuis vers OroCommerce n’a pas seulement résolu ses défis immédiats mais les a également positionnés pour une croissance et un succès futur.
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