Ecoburo, le eader français de la distribution de produits de bureau éco-responsables améliore l'expérience de ses clients B2B avec OroCommerce
Commandes par semaine
Distribution de Produits de Bureau Éco-Responsables
De Chiffre d’Affaires
Le défi
Ecoburo cherchait à automatiser les processus traditionnellement manuels qui avaient un impact sur l’efficacité et l’expérience client. Étant une petite entreprise de 3 personnes, l’automatisation des processus serait un réel gain de temps et augmenterait énormément la productivité.
En plus d’automatiser les processus, Ecoburo ne pouvait pas améliorer la façon dont les photos étaient affichées, ni ajouter efficacement à la base de données du site Web les caractéristiques détaillées des produits.
L’objectif pour Ecoburo était de pouvoir effectuer un rafraîchissement complet de leur site Web d’une manière qui réponde aux normes du marché. Cela comprenait une plate-forme Web responsive et pouvant intégrer des fonctionnalités supplémentaires telles qu’un module de commande rapide ou un CRM puissant et polyvalent. L’ancien site Web d’Ecoburo sous Drupal 6 vieillissait, rendant le développement ou l’amélioration de fonctionnalités compliqué et coûteux. Cela a conduit Ecoburo à se tourner vers OroCommerce.
Laurent Vidal
Directeur Général
La solution
L’activité d’Ecoburo est très orientée B2B, c’est pourquoi ils ont recherché une plateforme spécialisée en B2B. Ecoburo a demandé à l’agence web Iloofo de réaliser une étude de leurs besoins. Iloofo a recommandé OroCommerce qui répondait nativement à tous les besoins d’Ecoburo.
OroCommerce a pu fournir :
- Portails clients B2B personnalisés
- Comptes clients d’entreprise avec plusieurs rôles et niveaux d’autorisation
- Possibilité de personnaliser le contenu du site Web en fonction des clients ou des catégories de clients.
- Multi-tarification et gestion des prix plus détaillée
- Système de commande rapide
Aujourd’hui, une grande majorité des clients d’Ecoburo utilisent leur site eCommerce pour passer des commandes. Leur prochain objectif est d’atteindre 85 à 90 % des commandes en ligne. Grâce au système de commande rapide d’OroCommerce, qui fait gagner du temps à ses clients, Ecoburo considère cet objectif comme réalisable dans un avenir proche.
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