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Pourquoi OroCommerce? FAQ OroCommerce

Si vous découvrez OroCommerce ou si vous cherchez à changer de plateforme d’ecommerce, cette page vous aidera à en savoir plus sur le produit et ses caractéristiques.

Questions générales :

À qui s'adresse OroCommerce ? Quel type d'entreprises ?

OroCommerce convient parfaitement aux moyennes et grandes entreprises qui souhaitent améliorer leur présence sur le marché de l’ecommerce ou faire le premier pas vers le lancement d’une plateforme en ligne pour leurs clients. Actuellement, nous servons avec succès les distributeurs, fabricants, grossistes et fournisseurs du commerce B2B dans les secteurs verticaux suivants : 

  • Produits de santé et fournitures médicales
  • Fournitures industrielles
  • Agriculture, mines et construction
  • Énergie, pétrole et gaz
  • Alimentation et boissons
  • Mode et habillement
  • Pièces et accessoires automobiles
  • Appareils électroménagers et électroniques
  • Services aux entreprises et aux consommateurs

Quels rôles au sein de ces entreprises peuvent bénéficier du Solution et comment ?

Presque toutes les unités commerciales peuvent tirer parti de la multitude d’avantages offerts par OroCommerce.  

La direction appréciera la rationalisation des opérations, car elle donne à l’entreprise davantage de possibilités de se développer, de s’agrandir facilement et d’augmenter ses résultats à long terme. En outre, l’équipe de direction pourra s’appuyer sur des rapports solides et un tableau de bord centralisé des indicateurs clés de performance (KPI) pour avoir une vision claire des performances de l’entreprise, ce qui lui permettra d’obtenir des informations précieuses sur les méthodes qui peuvent conduire la direction à prendre des décisions concrètes. 

Les responsables marketing apprécieront la flexibilité du système, car elle leur permettra d’élever leurs initiatives marketing, notamment la possibilité de créer et de gérer tout type de contenu, de personnaliser l’expérience d’achat pour chaque client, y compris le catalogue, les prix, les options de paiement et d’expédition, les promotions à prix réduit et bien d’autres choses encore. OroCommerce permet aux équipes marketing d’obtenir des analyses avancées grâce à un moteur de reporting natif et à Google Analytics Enhanced Ecommerce.

Les responsables des ventes seront en mesure de tirer parti des capacités de gestion de la relation client intégrées, notamment une vue à 360 degrés du client, de répondre aux devis, de créer des commandes, de gérer le pipeline des ventes, de passer des commandes au nom d’un client et bien plus encore, le tout avec des capacités mobiles entièrement réactives. 

L’équipe technologique disposera d’un système open source de niveau entreprise qu’elle pourra adapter à l’ensemble de l’organisation, qu’elle soit mondiale ou locale. Les robustes API dynamiques en amont et en aval permettent aux organisations d’intégrer facilement OroCommerce à toute autre application métier de l’entreprise et d’exploiter les fonctionnalités de PWA (applications web progressives). La flexibilité du système offre des possibilités de personnalisation et de configuration pour répondre à tous les besoins d’une organisation en matière de digitalisation et d’automatisation des processus manuels grâce à nos workflows flexibles. OroCommerce offre la souplesse permettant de se déployer n’importe où. Les organisations peuvent se déployer sur n’importe quel Cloud public tel que AWS, Azure ou GCP ou utiliser les services de OroCloud qui utilise la plateforme Google Cloud (GCP) comme couche d’infrastructure.

Qui est Oro Inc ?

Oro Inc est une société qui développe les produits OroCommerce, OroCRM et OroPlatform. Oro Inc a été fondée en 2012 par des leaders du secteur des applications commerciales open source. L’équipe fondatrice de Oro est composée de Yoav Kutner, cofondateur et ancien directeur technique de Magento ; Jary Carter, ancien vice-président des ventes et des canaux de distribution de Magento ; et Dima Soroka, ancien architecte en chef de Magento. Oro Inc a son siège à Los Angeles, Californie, USA, et possède des bureaux en Allemagne, France, Ukraine et Pologne.

Comment OroCommerce s'intègre-t-il dans une stratégie de transformation digitale de mon entreprise ?

L’objectif ultime de la transformation digitale est d’augmenter les profits. Il peut être atteint soit par l’optimisation des processus de gestion, soit en augmentant la taille des catalogues et en attirant davantage de prospects et de clients. OroCommerce aide les entreprises à atteindre ces deux objectifs. En automatisant la saisie et la gestion des commandes et des informations clients et en se connectant à vos systèmes PIM, CRM, ERP, WHM et autres, OroCommerce réduit la saisie manuelle des données et brise les silos entre les différents stockages de données de votre entreprise. En vous donnant la possibilité de publier vos produits en ligne et de personnaliser votre catalogue pour répondre aux demandes de vos clients, vous augmentez le nombre de nouvelles affaires entrantes. Certains de nos clients ont réussi à doubler la taille de leur catalogue dans les mois qui ont suivi leur lancement, ce qui a eu un effet positif énorme sur leurs ventes.

D'après votre expérience, quels sont les défis auxquels sont confrontées les autres entreprises B2B ?

Les défis les plus courants que nous voyons sont les suivants :

  • Gestion du changement – intégrer et adopter les nouveaux outils technologiques 
  • Manque d’expérience dans la vente en ligne et incapacité à gérer un magasin d’ecommerce pour leurs clients
  • Incapacité à fournir aux acheteurs B2B l’expérience et les workflows dont ils ont besoin. 
  • Un travail manuel considérable pour télécharger et mettre à jour les données relatives aux clients, aux produits et aux commandes
  • Les données existent en silos, ce qui empêche les organisations de tirer profit de l’automatisation et de la rentabilité. 
  • Incapacité à suivre le parcours du client et à l’optimiser pour obtenir la meilleure expérience possible.
  • L’incapacité des anciennes plateformes à fonctionner à grande échelle avec des performances optimales.
  • Incapacité à localiser les expériences en fonction de la géolocalisation du client ou de l’appareil mobile. 
  • Incapacité à servir de multiples scénarios et canaux de vente tels que B2B, B2C, B2B2C, etc. 
  • Les possibilités d’intégration limitées de leurs systèmes et solutions actuels
  • Les problèmes d’extensibilité et les systèmes existants entravent leur croissance

Quelle est l'expérience technique nécessaire aux utilisateurs professionnels pour utiliser le Solution ?

La plupart des utilisateurs back-end (ventes, marketing, opérations) n’ont pas besoin de connaissances techniques pour gérer, le contenu, l’ordre des pages d’atterrissage, les produits, les règles de tarification, les remises, les règles fiscales, le contenu des pages, les balises SEO, etc. En outre, Oro propose des formations à tous ses clients pour s’assurer qu’ils connaissent le système et l’utilisent correctement.

Question
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Prix et intégration

Comment fonctionne la tarification d’OroCommerce ?

Notre édition communautaire est gratuite. Pour connaître le prix de notre édition Entreprise, veuillez nous contacter, car il dépend des besoins spécifiques de votre organisation.

Existe-t-il une version d'essai ou une version gratuite à télécharger ?

Vous pouvez essayer la version d’OroCommerce Enterprise dans notre démo publique gratuite. Nous avons également une version communautaire gratuite et personnalisable, vous pouvez la télécharger ici – https://oroinc.com/b2b-ecommerce/download/

À quoi ressemblent le processus et le planning de mise en œuvre typique d'un projet OroCommerce ?

Les délais de mise en œuvre d’OroCommerce varient selon le niveau de personnalisation en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Le délai moyen de mise en œuvre est d’environ 6 mois. 

Nous vous recommandons fortement de travailler avec des intégrateurs de solutions d’OroCommerce formés dans votre région afin d’assurer la meilleure qualité et le meilleur délai d’intégration de votre solution OroCommerce.

Quel type de formation est proposé ?

Nous proposons des sessions de formation technique et fonctionnelle qui se déroulent sur site. Vous pouvez lire les descriptions des cours et soumettre des demandes de formation ici. De plus, nous avons de la documentation disponible au public, une communauté sur Slack et des discussions communautaires sur StackOverflow.

Quelles sont les possibilités de support ?

Nous avons des documents accessibles au public, une communauté sur Slack et des discussions communautaires sur StackOverflow. Pour nos clients Enterprise Edition, nous offrons un support 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Avez-vous une marketpalce pour les extensions ou les tierce-parties ? Quels sont les avantages ?

Oui, nous avons une marketplace. C’est un endroit où notre communauté et nos partenaires peuvent soumettre leurs extensions et solutions intégrées à la suite de produits Oro et où nos clients peuvent télécharger ou demander des ponts d’intégration et des extensions prêts à l’emploi pour améliorer leurs applications Oro. Notre marketplace permet de couvrir des besoins de niche qui ne sont peut-être pas prioritaires sur notre feuille de route de lancement officiel. Comme l’architecture est open source, les versions de la marketplace peuvent souvent être facilement adaptées pour répondre à des cas d’utilisation plus larges. Cela permet également de stimuler l’innovation et de fournir des solutions à nos clients de manière très rentable.

Question
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OroCommerce vs autres solutions d’ecommerce :

Quels sont vos principaux concurrents ?

  • SAP Hybris Commerce
  • Salesforce CloudCraze
  • Intershop
  • Spryker
  • Shopware
  • Episerver (Insite)
  • Adobe Magento
  • HCL (IBM Websphere)
  • Oracle Cloud Commerce

Pourquoi devrais-je envisager OroCommerce pour l’ecommerce B2B ?

  • OroCommerce est une plateforme de niveau entreprise, sécurisée et flexible, conçue pour résoudre les défis du monde réel B2B & B2B2X à partir de la base – ce qui signifie que vous pouvez vous concentrer davantage sur vos produits et vos ventes, et moins sur le développement web. 
  • Les fonctionnalités sont illimitées et vous n’êtes jamais lié à un seul développeur ou à une seule agence. 
  • Le coût total de possession sera probablement réduit à moyen et long terme.
  • La plateforme supporte et renforce vos équipes de vente et de marketing existantes, grâce à un puissant CRM qui offre un potentiel de reporting, de segmentation et d’automatisation prêt à l’emploi.
  • Une fois migré vers OroCommerce, vous pouvez être sûr que la plateforme ne limitera jamais votre croissance, car elle est capable de supporter des millions de SKUs et de transactions, d’offrir des expériences personnalisées à vos clients, de fournir de riches opportunités d’intégration grâce à l’ensemble étendu d’APIs de back-end et de front-end, des facilités de référencement et elle est sécurisée et stable.

Qu'est-ce qui distingue OroCommerce de la concurrence ?

  • L’équipe d’Oro est dirigée par l’une des équipes d’ecommerce les plus expérimentées et les plus performantes du secteur. C’est la même équipe qui a construit Magento. L’expérience et la connaissance du secteur acquises lors de leur passage chez Magento ont depuis été appliquées dans le produit OroCommerce qu’ils ont conçu après l’acquisition de Magento par eBay en 2011.
  • OroCommerce a été conçu pour répondre aux besoins complexes des entreprises B2B multicanal. Cela signifie qu’il peut couvrir 70 à 80% des fonctionnalités B2B, alors que la plupart de nos concurrents créent des solutions de contournement et des patchs codés pour étendre les capacités de leurs plateformes. 
  • La technologie open source, l’infrastructure de pointe et les API dynamiques offrent la flexibilité ultime dont les entreprises ont besoin pour atteindre les 20 à 30 % restants, avec la possibilité d’étendre, de personnaliser, d’intégrer et de configurer l’application pour répondre à leurs besoins exacts. 
  • La conception robuste associée à la flexibilité ultime se traduit par une mise sur le marché plus rapide de vos portails d’ecommerce B2B.
  • Une tarification transparente sans coûts ni commissions cachées sur les appels API, les revenus, les numéros de transaction.
  • Déployer la stratégie partout. Déploiement facile dans tout environnement Cloud et dans les locaux.
  • Assistance gratuite 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les clients Enterprise.
  • Un CRM intégré qui s’intègre de manière transparente à la plateforme d’ecommerce disponible à la demande sans frais supplémentaires. Cette intégration fournit aux commerçants un tableau de bord efficace où toute personne de l’organisation peut avoir accès aux informations les plus récentes en rapport avec son rôle.
  • Moteur de workflows unique qui permet à une organisation de digitaliser tous les processus manuels.
  • Écosystème d’intégrateurs de solutions et de partenaires qui favorisent l’innovation.
Question
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Fonctionnalités d’OroCommerce et stack technologique :

OroCommerce peut-il traiter à la fois les commandes B2C et B2B ?

Oui, c’est facile et out of the box. Lisez une étude de cas sur la façon dont l’un de nos clients s’y prend.

Quelle est la différence entre les éditions Communauté et Entreprise ?

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités disponibles dans l’édition Enterprise par rapport à l’édition communautaire gratuite :

  • Structures multisites et multi-organisations pour les entreprises multimarque et internationales
  • Capacités avancées d’extensibilité et de performance
  • Support d’Elastic Search
  • Hébergement sur OroCloud
  • Assistance 24/7/365

Pour voir la comparaison complète des éditions, cliquez ici.

Si notre entreprise possède déjà un CRM, devons-nous utiliser le CRM d’Oro avec OroCommerce ?

Non, l’utilisation d’OroCRM est totalement facultative. Vous pouvez l’intégrer au CRM de votre choix.

Je veux augmenter mes ventes en ajoutant des fonctionnalités de marketplace. Est-ce que OroCommerce peut supporter une marketplace B2B ?

OroCommerce offre des capacités de gestion de plusieurs sites web qui permettent aux propriétaires de magasins de contrôler facilement plusieurs sites web et portails de fournisseurs à partir d’une console d’administration. Les propriétaires disposent ainsi d’une plateforme robuste sur laquelle ils peuvent construire des solutions personnalisées. Ainsi, OroCommerce permet de regrouper ou de consolider différents détaillants et de leur offrir des expériences de sites web uniques. Celles-ci peuvent inclure la tarification selon des règles complexes, des catalogues de produits sur mesure et des séquences de commande uniques.

Quels types de fonctionnalités les clients peuvent-ils s'attendre à voir dans un avenir proche ? Et à plus long terme ?

Dans un avenir proche :

  • API ouvertes supplémentaires pour la boutique et le back-office
  • Plus de possibilités pour les PWA avec des API ouvertes supplémentaires et une intégration plus étroite avec front-commerce
  • Améliorations apportées au moteur de rapport sur l’ecommerce et aux widgets de rapport
  • Fonctionnalités étendues d’exportation/importation de données out of the box
  • Des filtres avancés pour les catalogues
  • Améliorations des fonctionnalités de recherche, notamment la saisie automatique et les fonctions de renforcement de la pertinence

Pour consulter la liste complète, cliquez ici.


Prévu à long terme :

  • Interface utilisateur pour le représentant commercial
  • Processus par défaut pour les commandes
  • Intégrations taxes et transports supplémentaires
  • Améliorations des biens virtuels
  • Dépôts et calendriers de paiement
  • Améliorations des options de routage multi-entrepôts
  • Messagerie instantanée intégrée pour les clients
  • Intégrations avec les outils AI/BI pour améliorer les capacités actuelles

Pour consulter la liste complète, cliquez ici.

Question
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OroCommerce tech stack

Quelle est la stack technologique que vous utilisez et pourquoi ?

Nos produits sont basés sur le framework Symfony et PHP. Symfony est l’un des frameworks les plus modernes et les plus avancés, offrant aux développeurs une grande expérience de développement et des outils de test et de sécurité essentiels, permettant la création de Solutions commerciaux robustes et flexibles. Oro est en mesure d’exploiter et de bénéficier de la contribution de la communauté de plus de 600 000 développeurs de Symfony pour apporter des améliorations et des avantages continus à nos clients.

Avec quelles plateformes d'applications commerciales et quelles Solutions votre produit s'intègre-t-il ?

L’API robuste d’OroCommerce permet d’intégrer des systèmes tels que :

  • Planification des ressources de l’entreprise (ERP)
  • Gestion de l’information sur les produits (PIM)
  • Systèmes de gestion des entrepôts (WMS)
  • Intelligence artificielle (IA)
  • Intelligence économique (BI)
  • Évaluations & commentaires
  • Fidélité
  • Marchés publics en ligne
  • PunchOut
  • Et plus encore. 

Parmi les systèmes que nous intégrons déjà, citons Akeneo, ContentServ, MicroSoft Dynamic, MicroSoft Great Plains, SAP B1, Epicor Prophet 21, Oracle, Ariba.

OroCommerce est-il entièrement hébergé ? Où ?

L’offre de Oro est basée sur la plateforme Google Cloud Platform (GCP) qui est utilisée comme couche IaaS (Infrastructure-as-a-Service) pour OroCloud. La GCP fonctionne bien pour OroCloud, car elle fournit une infrastructure flexible qui évolue à la demande, une sécurité de bout en bout, à un prix très compétitif. Google développe constamment son infrastructure en ouvrant de nouvelles régions et en améliorant le réseau.

Mais vous pouvez également déployer les applications Oro dans l’environnement Cloud de votre choix ou sur site.

OroCommerce est-il suffisamment flexible pour s'intégrer à tout système ERP ?

Absolument ! Nous avons déjà intégré SAP, Epicor 21, Marello, Unit 4, SBC Solutions ERP, MDS ERP et Microsoft GP.

Pourquoi l'open source ?

C’est la seule stratégie qui assure une amélioration et une innovation constantes des solutions informatiques. 

Les produits open source, bien que rudimentaires au moment de leur lancement, dépassent toujours avec le temps les solutions fermées en termes de fonctionnalités et d’expérience utilisateur. Comme les produits open source sont constamment améliorés et perfectionnés par les utilisateurs, plus la solution reste longtemps sur le marché, mieux elle se porte. 

Jusqu’à il y a quelques années, l’open source était considéré comme une faiblesse, maintenant c’est tout le contraire – il est considéré comme un avantage. 

Les entreprises, grandes et petites, comprennent que l’open source peut être plus sûr et peut être un moteur d’innovation. Voici quelques exemples :

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