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Logiciel d’e-commerce B2B pour l'industrie chimique

Les plateformes de commerce digital numérisent le processus
complexe de vente de produits et de services chimiques dans
de multiples industries, marchés et zones géographiques.
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Logiciel d’e-commerce B2B pour l'industrie chimique
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Les produits chimiques sont essentiels à pratiquement tous les secteurs manufacturiers, des produits industriels aux biens de consommation.

La croissance des biens durables et des consommables continuera d’alimenter la croissance de l’industrie des produits chimiques et des additifs alimentaires jusqu’en 2022 et au-delà. Les entreprises qui fabriquent et distribuent des produits chimiques se rendent compte que les investissements dans les plateformes d’e-commerce B2B peuvent générer des économies significatives, augmenter la productivité des ventes, améliorer l’expérience client et accélérer l’innovation.

Principaux avantages d'une plateforme d’e-commerce B2B pour l'industrie chimique

  1. Amélioration de l’expérience client

    Personnalisez l’expérience d’achat

    • Facilitez les parcours clients complexes. Les fabricants et les distributeurs de produits chimiques vendent à des clients dans les secteurs de l’automobile, de la santé, des cosmétiques, de l’alimentation et d’autres industries ayant des processus d’achat variés. Créez des vitrines intuitives et des portails en libre-service avec des descriptions de produits, des prix et des options d’exécution. Assurez le réapprovisionnement, les achats en gros et le suivi des commandes.
    • Personnalisez le contenu en fonction du client et de l’emplacement. Lorsque vous simplifiez les recherches et les achats des clients, ils reviendront acheter chez vous régulièrement. Tirez des données des régulateurs des fabricants, offrez des fiches signalétiques, et personnalisez en fonction du produit et de l’emplacement. Digitalisez les workflows d’intégration et d’appel d’offres, les contrats et les hiérarchies d’approbation, quelle que soit leur complexité. 
    • Dynamisez les équipes de vente. Déchargez votre équipe de vente des appels téléphoniques concernant les prix et les disponibilités, la coordination des commandes et la saisie manuelle des données. Le e-commerce  vous permet de les responsabiliser en tant que solutionneurs de problèmes et vendeurs modernes qui nouent des relations profondes avec les clients afin de les aider à atteindre leurs objectifs. 
    • Optimisez votre processus de négociation. Gérez digitalement toute la documentation, les demandes et les approbations de vos contrats. Gérer les signatures électroniques et informez les clients lorsque plus d’informations sont nécessaires. La négociation digitale améliore la productivité du back-office tout en éliminant les frictions pour les clients.
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  2. Automatisation des tâches de routine

    Digitalisez les tâches et les workflows manuels pour plus d’efficacité

    • Mettez votre processus de vente en pilotage automatique. Que vous exploitiez une PME ou une société présente dans différents pays et secteurs verticaux, vos acheteurs peuvent accéder au portail en libre-service 24 h/24 et 7 j/7. Importez automatiquement les commandes, envoyez des appels d’offres et convertissez les devis en ventes avec un logiciel d’e-commerce spécialement conçu pour l’industrie chimique.
    • Optimisez vos ressources, quelle que soit la complexité de vos workflows. Un moteur d’automatisation vous permet de créer des workflows d’intégration séparés pour les clients du secteur chimique dans différentes industries. Veillez à ce que les propositions, les devis et les bons de travail soient traités de manière fluide, sécurisée et sans erreur.
    • Maintenez une source d’information unique en éliminant les silos commerciaux et en centralisant les données sur les clients, les produits, les commandes et les services. Connectez-vous à votre ERP, CRM, PIM ou autre système commercial pour bénéficier d’une informatique décisionnelle exhaustive.
    • Prenez en charge les hiérarchies complexes des acheteurs B2B. Permettez aux acheteurs B2B de définir des rôles qui correspondent à leurs structures d’entreprise au sein de votre système de e-commerce. Permettez-leur de gérer leurs propres workflows d’organisation et d’approbation, et de définir les responsabilités des dirigeants et des acheteurs.
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  3. Renforce la résilience de l'entreprise

    Préparez-vous aux incertitudes de l’industrie chimique

    • Éliminez les frictions à mesure que vous grandissez. En ligne, il n’y a pas de ressources physiques à gérer. Vous pouvez modifier et affiner les stratégies marketing, en ajoutant des fonctionnalités d’e-commerce et en faisant évoluer votre entreprise. Vous pouvez également mieux réagir aux changements du marché qu’avec une entreprise traditionnelle.
    • Exploitez plusieurs modèles commerciaux. Rassemblez plusieurs entreprises et unités commerciales sous un même toit pour simplifier vos opérations. Développez-vous sur de nombreux canaux de vente tels que B2B, B2B2C ou D2C. Adoptez de nouveaux modèles commerciaux et stratégies de vente avant vos concurrents.
    • Vendez à travers les frontières et les verticales industrielles. Pénétrer les marchés partout dans le monde. Avec une architecture solide, un consortium souple et de nombreuses fonctionnalités de localisation, vous pouvez vendre dans plusieurs langues et en différentes devises. Adaptez votre site Web d’e-commerce aux besoins verticaux de vos clients.
    • Évoluez sans limites. Ne vous laissez pas retarder par la taille de vos catalogues, de vos commandes, de vos informations sur les produits ou par le nombre d’opérations. Offrez le même niveau de fiabilité et de service aux clients, quelle que soit votre taille.
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  4. Accélère vos ventes

    Augmentez votre clientèle et vos parts de marché

    • Digitalisez vos processus de vente. Transférez les ventes de produits chimiques vers l’e-commerce tout en préservant des relations complexes avec vos clients et vos partenaires. Améliorez l’accessibilité et la navigation de votre site, mettez en œuvre une stratégie de vente digitale qui réduit la durée des cycles de vente et augmente les taux de conversion.
    • Pénétrez sur de nouveaux marchés en toute confiance. Alors que des marchés disparaissent et que de nouveaux surgissent, vous serez en mesure d’adapter facilement votre entreprise et de fournir aux clients ce dont ils ont besoin. Tirez parti des nouvelles tendances en basculant aisément d’un modèle commercial à un autre, qu’il s’agisse d’une nouvelle marque, d’une nouvelle gamme de produits ou d’une nouvelle offre de services.
    • Captez les clients de tous types. La vente aux fabricants, aux détaillants, aux institutions ou aux gouvernements est très différente. Créez des vitrines en ligne spécialement conçues pour votre secteur d’activité. Offrez aux acheteurs des flux d’achat qui répondent à leurs exigences commerciales, industrielles et réglementaires.
    • Rationalisez les processus de vente complexes. Les clients du secteur chimique ont des besoins d’informations exigeants sur les produits et des parcours diversifiés de découverte, d’approbation et d’intégration des produits. Créez des expériences d’achat séparées pour chaque client ou groupe de clients, y compris les processus d’exécution et d’après-vente.
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Success story d’un distributeur de produits chimiques avec OroCommerce

Azelis a lancé un portail en libre-service B2B robuste pour permettre à ses clients de trouver des données techniques de grande qualité, de demander des échantillons et de faire de multiples commandes à partir d’une seule plateforme.

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Réinventer l'expérience client avec OroCommerce

Azelis est un leader en matière de digitalisation et d’innovation dans l’industrie des additifs chimiques et alimentaires. Leur stratégie de transformation digitale avait pour objectif d’être les premiers à offrir aux clients une expérience d’achat entièrement en ligne dans une industrie traditionnellement hors ligne. Ils ont choisi OroCommerce comme plateforme de e-commerce B2B pour accélérer le cycle de vente, améliorer l’efficacité du back-office et l’expérience client.

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Pays

45K+

Clients

2,2 Md $

de ventes B2B annuelles

Azelis s'efforce d'être la référence digitale dans l'industrie spécifique des composants chimiques et alimentaires, en tirant parti de solutions digitales innovantes pour mieux servir nos clients et nos fournisseurs. Nous nous sommes associés à Oro et Smile pour mettre en œuvre OroCommerce en tant que base de notre portail d'expérience client, en raison de la souplesse de la plateforme pour répondre aux exigences de notre secteur, de l'ensemble de fonctionnalités robustes et de la capacité à s'intégrer facilement à notre environnement.
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Matt Nancekivell

Directeur des solutions digitales chez Azelis

Pourquoi choisir OroCommerce pour votre entreprise chimique ?

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Boostez votre ROI et réduisez les délais de mise sur le marché

La pandémie a perturbé les chaînes d'approvisionnement et a nécessité une certaine souplesse. Les fabricants et distributeurs de produits chimiques d'aujourd'hui doivent vendre sur les marchés adjacents, répondre aux demandes changeantes des clients et mettre en œuvre de nouvelles stratégies rapidement. Avec la plateforme d’e-commerce OroCommerce, vous pouvez vous lancer rapidement sur le marché avec la souplesse nécessaire pour ajouter des fonctions et des caractéristiques supplémentaires dans l'avenir.

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Offrez une meilleure expérience client

Que vous vendiez à des sociétés pharmaceutiques, des laboratoires, des hôpitaux, des établissements ou des gouvernements, vos clients exigent des expériences d'achat de premier ordre. C'est pourquoi OroCommerce permet la vente en parallèle ou intégrée de produits B2B, B2C, B2B2Cou sur des marketplaces.

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Conçue spécifiquement pour les besoins B2B

OroCommerce est conçue pour les besoins de l'industrie chimique B2B par une équipe qui comprend la complexité de la vente B2B. Que vous digitalisiez votre entreprise traditionnelle ou que vous vous étendiez sur plusieurs sites Web et portails d'achat d’e-commerce, Oro répond aux besoins commerciaux les plus exigeants.

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Un écosystème fort de plus de 60 000 membres

De nombreux partenaires, développeurs et utilisateurs contribuent à améliorer les solutions Oro, ce qui les rend plus sûres, stables et compatibles avec le B2B par rapport aux concurrents. Vous bénéficiez également de la souplesse nécessaire pour choisir vos développeurs en fonction des exigences et du budget de votre projet.

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CRM natif

Dans le monde digital d'aujourd'hui, une expérience d’e-commerce sans faille est plus importante que jamais. OroCommerce est livré avec OroCRM, un CRM B2B qui offre une vue globale des clients afin d’améliorer le parcours client.

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Service client de premier plan

Nous mesurons notre succès en fonction de la réussite de nos clients. Ceux-ci bénéficient d'une assistance en temps réel 24h/ 24, de ressources sous forme de documentation et de multimédia, d'études de cas et d'une grande communauté dynamique.

Foire aux questions sur l’e-commerce B2B dans l'industrie chimique

Quel est l'impact du e-commerce sur l'industrie chimique ?

La technologie modifie le processus de vente dans l’industrie chimique. La distanciation sociale a propulsé les interactions B2B en ligne, mais elle a ouvert aussi les marques B2B à de nouveaux marchés. Les progrès rapides de l’analytique, des outils 5G et de l’IoT peuvent être utilisés par les entreprises chimiques pour digitaliser les processus commerciaux et introduire des canaux de vente digitaux.

 

Une bonne expérience de l’e-commerce permet aux entreprises d’effectuer des transactions en ligne, où qu’elles soient. Un meilleur accès aux données des clients contribue à la personnalisation, à l’optimisation des processus de vente et à la diversification des flux de revenus. L’analyse des achats et des marchés contribue également à améliorer l’expérience client, à dégager plus d’opportunités et donc à plus de valeur ajoutée.

Pourquoi l'industrie chimique tarde-t-elle à passer à l’ère digitale ?

L’industrie chimique est diversifiée, mais la plupart des responsables du secteur conviennent que certaines tendances s’accélèrent plus rapidement que d’autres. La durabilité, l’accent mis sur la santé et la sécurité, et l’innovation grâce à la digitalisation sont des préoccupations majeures pour les dirigeants actuels de l’industrie chimique.

 

Dans le même temps, les marques de produits chimiques craignent que le commerce électronique ne soit pas un soutien pour leurs produits, leurs relations avec les clients et leurs processus de vente. D’autres problèmes incluent la recherche de personnel qualifié, le savoir-faire informatique, l’infrastructure technique et la formation des équipes capables de développer les initiatives de transformation digitale.

Comment l’e-commerce peut-il aider les entreprises chimiques ?

La pandémie a obligé de nombreux distributeurs de produits chimiques à repenser leurs stratégies de mise sur le marché. Une plateforme de e-commerce souple peut rationaliser les chaînes d’approvisionnement, optimiser la gestion des stocks, permettre de basculer sur un marché différent, intégrer des fonctionnalités supplémentaires ou évoluer rapidement pour répondre à la demande.

 

Deuxièmement, à mesure que la concurrence augmente, les entreprises doivent améliorer leurs prises de décision, introduire de meilleurs produits et rehausser l’expérience client. Les plateformes d’e-commerce B2B recueillent les données nécessaires pour faciliter les décisions, évaluer le succès des produits et la satisfaction des clients. L’automatisation rationalise les processus de back-office et renforce l’efficacité.

 

Les clients exigent une plus grande transparence et des parcours d’achat sans accroc. Un logiciel d’e-commerce pour l’industrie chimique peut permettre ces expériences avec des prix, des produits et des processus de commande personnalisés. Il permet un libre-service intuitif sur les appareils mobiles et de bureau, et l’intégration avec les systèmes d’entreprise.

Qu'est-ce qui fait d'OroCommerce une excellente plateforme de e-commerce B2B ?

Une plateforme d’e-commerce B2B comme OroCommerce fournit au moins 80 % des fonctionnalités dont les fabricants et les distributeurs de produits chimiques ont besoin dès le départ. Vous mettez sur le marché vos produits plus rapidement, et vous les rendez visibles à plus de clients.

 

OroCommerce automatise l’intégration, la négociation, le traitement des commandes, la facturation et l’exécution des commandes. Le moteur de workflow s’adapte à la façon dont vous faites des affaires. Une approche API signifie que votre solution d’e-commerce s’intègre aux CRM, ERP, PIM, WHM, et aux autres solutions que vous utilisez actuellement.

 

Grâce à des vitrines intuitives et faciles à référencer qui fonctionnent sur ordinateur et sur mobile, les entreprises peuvent se faire connaître plus facilement. Ils peuvent mieux atteindre leur public en ligne, en leur offrant une navigation, des commandes, un suivi des commandes et des expériences après-vente personnalisées.

Pourquoi OroCommerce a-t-elle une philosophie open-source ?

Une stratégie open-source permet l’innovation, la sécurité, l’évolutivité, et surtout, la souplesse requise pour toute entreprise chimique.

 

Avec le code open-source, OroCommerce tire parti d’une communauté forte d’experts reconnus, de fournisseurs de technologie, de fournisseurs de services, de développeurs indépendants et de clients qui améliorent la plateforme chaque jour. Il permet à celle-ci de faire des lancements rapides et de répondre aux besoins complexes et divergents du marketing, de la vente et de l’expérience client B2B.

 

Avec cette approche, Oro contrôle le développement, la qualité et la conformité des produits. Elle génère une feuille de route élaborée avec l’aide d’une communauté d’intégrateurs de solutions et de partenaires qui représentent divers domaines courants du B2B. Jusqu’à présent, ce modèle a été plébiscité par des entreprises comme WordPress, MySQL, Aquia, et d’autres.

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