{"id":1632,"date":"2020-04-17T17:32:06","date_gmt":"2020-04-17T15:32:06","guid":{"rendered":"https:\/\/oroinc.com\/fr\/b2b-ecommerce\/?p=1632"},"modified":"2021-04-28T13:56:33","modified_gmt":"2021-04-28T11:56:33","slug":"reveler-la-valeur-des-applications-mobiles-de-commerce-electronique-pour-le-marketing-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oroinc.com\/fr\/b2b-ecommerce\/blog\/reveler-la-valeur-des-applications-mobiles-de-commerce-electronique-pour-le-marketing-b2b\/","title":{"rendered":"R\u00e9v\u00e9ler la valeur des applications mobiles de commerce \u00e9lectronique pour le marketing B2B"},"content":{"rendered":"

Parmi les nombreuses strat\u00e9gies de marketing adopt\u00e9es par les entreprises B2B pour stimuler les ventes, les applications mobiles de commerce \u00e9lectronique restent une priorit\u00e9 majeure.\u00a0Selon Google et Boston Consulting Group<\/a>, le t\u00e9l\u00e9phone portable g\u00e9n\u00e8re ou influence en moyenne plus de 40 % des revenus des principales organisations B2B. Ils pr\u00e9voient \u00e9galement que d’ici 2020, la part du trafic mobile repr\u00e9sentera jusqu’\u00e0 70 % des requ\u00eates de recherche B2B. D’autres statistiques bien document\u00e9es confirment que les attentes \u00e0 l’\u00e9gard du commerce \u00e9lectronique mobile sont si \u00e9lev\u00e9es et que ce dernier est en train de devenir un canal populaire de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n

Pour exploiter efficacement ce bouleversement mobile pour la croissance de vos ventes B2B, vous devez r\u00e9aligner votre marketing, votre plateforme de commerce \u00e9lectronique et vos applications mobiles de commerce \u00e9lectronique sur une transformation mobile strat\u00e9gique. Cela signifie que votre application doit fonctionner en synergie avec des campagnes d’engagement des clients bien con\u00e7ues. \u00a0Et \u00e9tant donn\u00e9 que les applications mobiles se situeront au sommet de votre technologie de commerce \u00e9lectronique, vous devez vous assurer que votre plateforme de commerce \u00e9lectronique peut efficacement prendre en charge cette int\u00e9gration.<\/p>\n

Trouver le bon \u00e9quilibre entre les diff\u00e9rents aspects technologiques et marketing est la cl\u00e9 pour d\u00e9bloquer la valeur mobile du\u00a0commerce \u00e9lectronique B2B<\/a>. Voici comment l’aborder.<\/p>\n

Les applications mobiles mettent davantage l’accent sur la pile technologique du commerce \u00e9lectronique B2B<\/h2>\n

Les applications mobiles sont consid\u00e9r\u00e9es comme le sommet de la technologie moderne du commerce \u00e9lectronique. En g\u00e9n\u00e9ral, les applications mobiles de commerce \u00e9lectronique sont \u00e9troitement int\u00e9gr\u00e9es au reste de votre environnement, en particulier \u00e0 votre plateforme de commerce \u00e9lectronique. Les applications mobiles posent deux grands d\u00e9fis : l’effort n\u00e9cessaire pour les cr\u00e9er et le probl\u00e8me de la r\u00e9tention des utilisateurs. Ces deux probl\u00e8mes pourraient \u00eatre r\u00e9solus au pr\u00e9alable si votre boutique en ligne \u00e9tait construite sur une plateforme adapt\u00e9e aux t\u00e9l\u00e9phones portables, si elle prenait en charge un large \u00e9ventail de personnalisations de clients B2B et si elle vous permettait d’acc\u00e9der facilement \u00e0 des donn\u00e9es clients pr\u00e9cieuses.<\/p>\n

\"B2B<\/p>\n

Une plateforme de commerce \u00e9lectronique devrait \u00eatre le fondement de votre innovation mobile, car elle fournit les \u00e9l\u00e9ments essentiels de la logique commerciale et informatique de vos applications. Les meilleures plates-formes de commerce \u00e9lectronique ont des moyens de simplifier la cr\u00e9ation ou l’int\u00e9gration d’applications mobiles ; elles fournissent \u00e9galement des outils de personnalisation B2B essentiels. C’est pourquoi le succ\u00e8s de l’adoption du commerce \u00e9lectronique mobile repose en grande partie sur la s\u00e9lection d’une plateforme de commerce \u00e9lectronique adapt\u00e9e \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n

Si vous \u00e9tablissez les bases de votre offre de commerce \u00e9lectronique en gardant \u00e0 l’esprit une exp\u00e9rience mobile B2B, vous en retirerez de nombreux avantages.<\/p>\n

Ce que les applications mobiles de commerce \u00e9lectronique peuvent faire que votre boutique en ligne B2B ne peut pas faire<\/h2>\n

Les raisons pour lesquelles les entreprises B2B cherchent aujourd’hui \u00e0 d\u00e9velopper des applications mobiles sont nombreuses.<\/p>\n

    \n
  1. Les applications mobiles sont rapides et pratiques
    \n<\/strong>Les applications natives surpassent totalement les sites web les plus optimis\u00e9s en termes de performances, notamment en ce qui concerne les temps de chargement des pages web et l’exp\u00e9rience utilisateur lorsqu’il navigue dans votre boutique en ligne.<\/li>\n
  2. Les gens adorent les applications et les possibilit\u00e9s de personnalisation des applications
    \n<\/strong>Les applications mobiles sont plus conviviales en termes de cr\u00e9ation d’exp\u00e9riences personnalis\u00e9es, ce qui est particuli\u00e8rement important pour le B2B. Comme les gens ont tendance \u00e0 passer de nombreuses heures par jour sur leur smartphone, ils sont de plus en plus habitu\u00e9s \u00e0 avoir une application pour tout ce dont ils ont besoin. Il existe d’innombrables magasins de commerce \u00e9lectronique sur Internet, mais c’est celui qui affiche une ic\u00f4ne d’application sur l’appareil d’une personne qui retient le plus l’attention.<\/li>\n
  3. Les applications optimis\u00e9es B2B et UX
    \n<\/strong>offrent g\u00e9n\u00e9ralement une interface utilisateur plus simple et plus \u00e9l\u00e9gante qui simplifie le parcours de l’acheteur dans votre boutique en ligne. Il est \u00e9galement important de noter que les utilisateurs de l’application sont g\u00e9n\u00e9ralement des clients qui font des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s. Les applications mobiles devraient potentiellement aider \u00e0 convertir les nouveaux clients en clients \u00e0 vie.<\/li>\n
  4. Travail hors ligne et fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires
    \n<\/strong>En plus d’offrir une exp\u00e9rience en ligne fluide, les applications offrent des capacit\u00e9s de travail hors ligne \u00e9tendues, comme la v\u00e9rification de l’historique, la prise de notes ou la lecture de codes-barres. Elles permettent \u00e9galement une transition transparente entre les modes hors ligne et en ligne (par exemple, continuer et terminer une commande apr\u00e8s une pause d\u00e9jeuner).<\/li>\n
  5. Profiter des nouvelles tendances technologiques, comme la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e
    \n<\/strong>La r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e a gagn\u00e9 du terrain dans les applications de shopping mobile en permettant aux utilisateurs de superposer diff\u00e9rents biens et leurs attributs dans l’environnement physique de l’utilisateur. Ainsi, un t\u00e9l\u00e9phone peut aider \u00e0 visualiser et \u00e0 personnaliser diff\u00e9rents produits, permettre des vues \u00e0 360 degr\u00e9s de votre \u00e9quipement, ou m\u00eame vous aider \u00e0 concevoir des produits personnalis\u00e9s qui correspondent \u00e0 des mesures sp\u00e9cifiques. Il existe \u00e9galement un \u00e9norme potentiel de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e dans les publicit\u00e9s interactives et autres exp\u00e9riences immersives sur mobile en utilisant, par exemple, des techniques de gamification. Bien que la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e n’ait pas encore \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e dans le commerce \u00e9lectronique B2B, elle a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 prendre racine et ne peut \u00eatre ignor\u00e9e.<\/li>\n
  6. Permettre de nouvelles approches et opportunit\u00e9s commerciales
    \n<\/strong>Les applications de commerce \u00e9lectronique mobile favorisent diverses strat\u00e9gies d’engagement des clients, r\u00e9duisent le taux de d\u00e9sabonnement et \u00e9largissent consid\u00e9rablement la port\u00e9e commerciale, en particulier parmi la g\u00e9n\u00e9ration des natifs du num\u00e9rique. Les entreprises doivent repenser leurs strat\u00e9gies de marketing en mati\u00e8re de commerce \u00e9lectronique mobile d\u00e8s maintenant, sous peine de prendre du retard et de se laisser distancer par la concurrence.<\/li>\n<\/ol>\n

    Utiliser les applications mobiles de commerce \u00e9lectronique pour renforcer votre marketing B2B<\/h2>\n

    Pour tirer le meilleur parti de leur marketing B2B, les entreprises avant-gardistes int\u00e8grent en permanence de nouvelles approches et utilisent les capacit\u00e9s technologiques modernes. Parmi ces tendances populaires, citons le marketing bas\u00e9 sur les comptes, l’am\u00e9lioration de la personnalisation, la saisie coh\u00e9rente des donn\u00e9es des clients et m\u00eame les campagnes bas\u00e9es sur l’intelligence artificielle. Cela dit, une exp\u00e9rience mobile de premier ordre recoupe ces strat\u00e9gies et d’autres encore, et constitue un moyen essentiel d’engagement global des clients.<\/p>\n

    Les applications mobiles g\u00e9n\u00e8rent des niveaux plus \u00e9lev\u00e9s d’engagement et de fid\u00e9lit\u00e9 des clients<\/b><\/p>\n

    La m\u00eame \u00e9tude de Google et de Boston Consulting Group indique que les applications mobiles acc\u00e9l\u00e8rent de 20 % le temps d’achat, ce qui entra\u00eene des niveaux d’engagement plus \u00e9lev\u00e9s et des revenus plus importants gr\u00e2ce au mobile. Une application mobile de commerce \u00e9lectronique bien con\u00e7ue am\u00e9liore encore l’exp\u00e9rience d’achat et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients. En r\u00e9alit\u00e9, les rapports indiquent que 90 % des acheteurs B2B sont pr\u00eats \u00e0 acheter \u00e0 nouveau aupr\u00e8s d’un vendeur qui offre une exp\u00e9rience mobile sup\u00e9rieure, alors que seulement 50 % ont fait part de cette inclination en cas de mauvaise exp\u00e9rience mobile.<\/p>\n

    Les applications mobiles encouragent la mise en place de campagnes de marketing r\u00e9guli\u00e8res<\/b><\/p>\n

    Les applications mobiles ne peuvent pas fonctionner ind\u00e9pendamment des activit\u00e9s de\u00a0marketing B2B<\/a>\u00a0intensives, ce \u00e0 quoi il est bon de s’habituer. Les applications mobiles peuvent mettre vos clients nouvellement acquis en ligne directe avec votre marketing B2B et vos relations publiques, mais c’est \u00e0 vous de leur offrir des conditions attrayantes et des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 personnalis\u00e9s qui encourageront des retours r\u00e9guliers dans votre boutique en ligne.<\/p>\n

    Les applications mobiles permettent d’am\u00e9liorer la collecte des donn\u00e9es clients<\/b><\/p>\n

    Les applications mobiles sont un excellent outil pour l’engagement des clients ainsi que pour la collecte de donn\u00e9es sur les clients, y compris l’analyse UX, l’analyse des tests fractionn\u00e9s et le suivi de l’efficacit\u00e9 du marketing B2B. Pour recueillir des informations vari\u00e9es sur les clients, il est essentiel de disposer d’un CRM int\u00e9gr\u00e9 de mani\u00e8re organique \u00e0 votre plateforme de commerce \u00e9lectronique B2B. C’est pourquoi nous avons cr\u00e9\u00e9 OroCommerce avec un CRM enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9 et un riche ensemble de fonctionnalit\u00e9s B2B, essentielles pour les entreprises qui veulent am\u00e9liorer radicalement la qualit\u00e9 de leurs donn\u00e9es clients.<\/p>\n

    \u00c9tude de cas : Les clients d’ASC adorent la nouvelle application mobile<\/h2>\n