Module de OroCommerce, OroCRM vous donne
une visibilité à 360 degrés sur vos clients
Gagnez en flexibilité pour répondre à tous les besoins de l’entreprise
Peu importe que vous soyez une entreprise ayant une activité simple ou multicanale, concentrée sur le B2B, le B2C ou les deux, notre CRM open source offre la flexibilité nécessaire pour répondre à toute exigence ou tout processus métier.
Utilisez un CRM open source comportant des fonctionnalités « au déballage »
Notre CRM open source est fourni directement « au déballage » avec des fonctionnalités riches pour optimiser les conversions, augmenter les ventes et améliorer la satisfaction client.
Profitez d’une vision 360 degrés de votre client
Suivez quels Leads sont convertis en opportunités et quelles opportunités aboutissent à des clients. Il est temps pour vous de comprendre les parcours de vos clients et fournir une meilleure expérience client.
Qu’est-ce qui rend OroCRM différent ?
Regardez notre vidéo et découvrez notre solution CRM open source. Tirez parti des données clients, établissez des relations et augmentez vos ventes – le tout sur notre plate-forme évolutive.
Pour les équipes et responsables de ventes
Surveillez et analysez chaque étape des parcours clients. Gérez les Leads qualifiés et non qualifiés, suivez les opportunités en cours et concrétisées, et analysez les gains et pertes de clients pour des prévisions précises des pipelines de vente de votre société.
Pour les équipes de commercialisation
Construisez des campagnes de commercialisation ciblées sur des zones géographiques, secteurs, types de clients et autres. Segmentez vos listes de clients en utilisant les données issues du CRM pour vous assurer de proposer la bonne offre, au bon client, au bon moment.
Pour les services clientèle
Organisez vos informations clients de manière à en avoir une vision unique. Consultez rapidement toutes les demandes d’assistances créées, les commandes passées et les échanges clients enregistrés. Cela permettra aux équipes en contact avec les clients d’être toujours prêtes à faire face à n’importe quel client.
Une sélection de nos clients
Toute notre expérience avec Oro - de la prospection téléphonique à la conception du produit, en passant par l’ajout de nouveaux clients et le support - a été parfaite. L’équipe Oro a travaillé extrêmement dur pour assurer à notre société, non pas seulement l’acquisition d’un CRM, mais plutôt le CRM dont nous avions besoin.
Grâce à la centralisation des données au sein d’OroCRM, nous pouvons abandonner nos rapports approximatifs pour une vision plus détaillée. Cela nous permet de mieux gérer nos activités de commercialisation et de vente.
Nous avons décidé d’utiliser OroCRM parce qu’il nous offre une vue unique de nos clients en ligne et en magasins. Avoir une vision exhaustive de nos clients à portée de mains nous permet de fournir un meilleur service client, d’optimiser nos efforts commerciaux et finalement de développer notre activité.
OroCRM a permis à notre équipe d’entretenir des relations à la fois avec nos clients et nos détaillants. Avoir une vision à 360 degrés de nos clients nous a donné des connaissances considérables sur notre e-commerce et notre activité de vente en gros.
