Skip over navigation
Industry

Agence d'assurance internationale

Country

France

April Moto

APRIL-moto_QUADRI-TAUPE-GRIS-e1472724424103-1

Filiale d’April Group, une agence d’assurance internationale basée en France, April Moto est spécialisée dans l’assurance des motos, scooters et autres véhicules à deux roues, y compris les voitures. Elle traite plus de 250 000 devis par an grâce à un réseau de 30 000 courtiers indépendants, ainsi que par Internet, par téléphone, par email et par la vente directe en magasin.

Leur Besoin

April Moto a fait appel à Synolia, agence en ecommerce, pour mettre en place un portail web pour leur agence – où ses clients auront la possibilité d’obtenir des devis en temps réel. April Moto souhaitait également que ce portail puisse gérer les prospects et créer une base de données de qualité sans aucun doublon. Pour ce faire, ils avaient besoin d’un outil de gestion de la relation client (un outil CRM) doté des fonctionnalités suivantes :

  • La gestion des appels, y compris la possibilité d’ouvrir automatiquement une fiche client sur un appel entrant.
  • Plusieurs workflows pour les courriels et les appels, ainsi que la possibilité d’adapter ces workflows en temps réel.
  • Une API pouvant se connecter directement à leur site web.

La Solution

La personnalisation et l’extensibilité d’OroCRM ont réussi à convaincre April Moto, et tout particulièrement pour les raisons suivantes :

  • OroCRM a permis à April Moto de construire un référentiel central de chaque client et prospect.
  • OroCRM leur a permis de centraliser tous leurs devis. Grâce aux workflows, April Moto a également pu automatiser certains aspects du processus de devis, tels que l’envoi des emails et la planification des appels téléphoniques.
  • La vue unifiée multicanal du client d’OroCRM a permis à April Moto de voir d’où proviennent leurs clients et leur a permis ainsi de créer des actions publicitaires plus ciblées.
‹ Back to Customers
Retour en haut

Vous serez redirigé vers notre version anglaise de [title]. Voulez-vous continuer?

Oui Non