OroCommerce B2B Commerce Schnittstellen
Gartner prognostiziert, dass ein typisches B2B E-Commerce-Kundenerlebnis im Jahr 2022 unter der Einwirkung von über 30 integrierten Anwendungen erfolgen wird.
Die Integration von Systemen wie CRM, ERP, PIM, BI und von Zahlungssystemen in Ihre B2B E-Commerce-Plattform ist deshalb entscheidend für Ihren Erfolg im B2B E-Commerce.
Um in der modernen B2B E-Commerce-Welt von heute zu bestehen und ein komfortables Kundenerlebnis anbieten zu können, müssen Sie die Produkt- und Versandinformationen eines Kunden in Echtzeit erfassen und an die unterschiedlichen technischen Systeme weiterleiten. OroCommerce wurde speziell dafür entwickelt, auch komplexe Systeme mittels Schnittstellen zu integrieren,, um die Komplexitäten der Integration durch eine Automatisierung manueller Prozesse effizient zu handhaben und für schlankere Prozesse zu sorgen.
Weitverbreitete Integrationsmethoden
Rest API
Rest APIs ermöglichen Ihnen die einfache Anbindung von Oro in Drittanbietersysteme. So können Sie beispielsweise native APIs verwenden, um OroCommerce mit jedem möglichen Business Intelligence System eines Drittanbieters zu vernetzen, um so Informationen über das Kundenverhalten zu sammeln. Auf diese Weise sehen Sie in Echtzeit, wie sich Kunden auf Ihrer Webseite verhalten, erhalten umfassende Daten über Ihr Geschäft und können das Gesamterlebnis genau verfolgen.
Import/Export
OroCommerces Import/Export Engine bietet die ideale Möglichkeit, um große Datenmengen zwischen Systemen zu transferieren. Mit diesem nativen Feature von OroCommerce können Sie E-Mails, Sales-Daten und Produktlisten einfach an einen von Ihnen gewählten Ort verschieben. Diese Option erlaubt es Ihnen, die Daten bei Bedarf zu verschieben, ohne dafür automatisierte Prozesse zu benötigen.
SFTP
OroCloud besitzt die Fähigkeit, sich mit OroCommerce zu verbinden und Daten bei Abfrage durch den Kunden umgehend über einen sicheren SFTP-Service hochzuladen. Diese vernetzte Anwendung exportiert die Dateien automatisch von den Servern. Damit können Sie automatisierte Transfers mit individuell festgelegten Parametern in Echtzeit terminieren oder automatische Synchronisationen festlegen.
Wesentliche B2B-Integrationen
ERP
- Zeigen Sie kundenspezifische Preise und Angebote in Echtzeit oder geplante Synchronisationen
- Synchronisieren Sie sämtliche Kundendaten, inklusive Adressbüchern, Versand und Rechnungsadressen
- Wechselseitige Synchronisation, um Kunden im Fulfillment-Bereich bei Bestellstatus oder -informationen vollständige Transparenz zu bieten
- Lieferung von Bestandsstatus und -niveaus aus unterschiedlichen Lagerhäusern in Echtzeit
PIM
- Synchronisieren Sie Produktkategoriestrukturen, Kataloge & Produktfamilien
- Speichern Sie Produktinformationen und sämtliche produktbezogenen Attribute
- Managen Sie digitale Medien wie Bilder, Videos, Datenblätter und Zeichnungen
- Updaten und verwalten Sie Preisattribute
- Verwalten Sie Produktbeziehungen für Cross- und Upselling
CRM
- Erstellen Sie Kundensegmente, basierend auf vergangenen Aktivitäten wie Seitenbesuchen oder Kaufabbrüchen
- Personalisieren Sie die Kundenbindung über sämtliche Kontaktpunkte hinweg und unterstützen Sie Kunden auf den von ihnen bevorzugten Kanälen
- Erstellen Sie an einem einzigen Ort Berichte über Sales-Pipelines, Bestelldaten und Webseitenaktivitäten
- OroCRM und OroCommerce sind bereits standardmäßig miteinander vernetzt. Schalten Sie OroCRM je nach Bedarf ein oder aus
BI und AI
Business Intelligence Software:
- Analysiert Daten für schnelle und präzise Berichte
- Begünstigt Entscheidungsprozesse durch höhere Qualität der Daten
- Verstärkt die operative Effizienz
Künstliche Intelligenz-Software:
- Automatisiert Geschäftsprozesse
- Liefert besseren Kundenservice dank maschinell lernender Chatbots
- Verwendet vorausschauende Analysemethoden, um Muster, künftige Einkäufe und Marktveränderungen zu erkennen
Andere Systeme
- PWA für Mobilnutzung über native Apps
- Buchhaltungssysteme
- Automatisierte Steuerberechnung
- Digitales Auftragswesen
- Punchout-Kataloge
- Zahlungssysteme
Wie wird OroCommerce in Ihr vorhandenes Technologie-Stack integriert?
Discovery Phase
In der Discovery Phase lernen unsere Techniker und System Integratoren Ihre spezifischen geschäftlichen Anwendungsbedürfnisse kennen. Dabei tauchen wir tief in Ihre vorhandene IT-Architektur ein, um zu identifizieren, wie OroCommerce Ihre unterschiedlichen Anwendungen von Drittanbietern unter einem Dach vereinen kann. Wir legen fest, welche Informationen wann und wie oft synchronisiert werden müssen und wer auf diese Informationen zugreifen kann.
Die Erkundungsphase bildet den Anfang der Entwicklung eines umfassenden digitalen Ökosystems, welches Ihre Geschäftsabläufe für ein reibungsloses Kundenerlebnis optimiert.
Festlegung der Architektur
Jede Integration muss skalierbar sein. OroCommerce wurde so entwicklet, dass alle Workflows – seien Sie noch so komplex – stets abgebildet werden können und die Plattform mit Ihren Bedürfnissen wachsen kann.. Nachdem wir den Use Case für Ihr Unternehmen entworfen haben, beraten unsere Integrationspartner, wie Ihre Applikationen zusammenarbeiten und beginnen mit der Erstellung der Struktur für die Integration. Dies erfolgt mit OroCommerces stabiler Workflow Engine, die hilft, komplexe, mehrstufige Prozesse in Ihrem Unternehmen zu automatisieren oder zu standardisieren.
Am Ende dieser Phase erhalten Sie eine detaillierte Aufstellung der Aufgaben, die zum sogenannten Minimal Viable Product (MVP) führen.
Implementierungsphase
In der Implementierung erfolgt die Individualisierung der OroCommerce Applikation durch unsere System Integratoren. In dieser Phase werden Sie aktiv eingebunden, um das System regelmäßig zu testen, damit es bei der anschließenden Umsetzung zu keinen Überraschungen kommt. Workflows werden kontinuierlich geprüft, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Zudem werden Anwendungen, die mit OroCommerce vernetzt sind, intensiv auf ihre Performance hin getestet. Das MVP-Konzept erlaubt es Ihnen dabei, die Lösung umfassend zu prüfen, um Funktionen bei Bedarf hinzuzufügen oder zu entfernen.
OroCommerce Erfolgsstories
Animal Supply Company skaliert ihr B2B E-Commerce-Geschäft mit OroCommerce
Animal Supply Company, US-Marktführer im Bereich Tiernahrung und -bedarf, wuchs aufgrund von Akquisitionen rasant, übernahm dabei jedoch auch viele veraltete IT-Systeme. Dank der Hilfe von OroCommerces Set an stabilen APIs konnte das Unternehmen die diversen ERPs und Einkaufslisten auf einer einzigen Plattform vereinen. Auf diese Weise konnten sie die komplexen Preisstrukturen Tausender Produkte vereinfachen und Händlern ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten.
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