E-Commerce eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten im B2B-Commerce. Durch die Nutzung dieses Mediums können sie ihre Produkte und Dienstleistungen weltweit anbieten und ihr Geschäft auf ein neues Level heben.
E-Commerce lässt Unternehmen außerdem neue Kunden gewinnen, Geschäftsfelder erweitern oder expandieren. E-Commerce-Werkzeuge sind längst ein etablierter Wachstumsmotor.
Mental Models sind in diesem Umfeld ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Sie beeinflussen, wie Kunden das Unternehmen und seine Produkte wahrnehmen. Wer diese Mechanik verstehen will, muss sein Unternehmen und seine Kunden in der veränderten Welt neu kennenlernen. Eine digitale Vertriebsstrategie ist das Ergebnis eines solchen Prozesses. Sie hilft bei der Orientierung auf die richtigen Kanäle und führt zu effizienter Nutzung digitaler Technologien.
Oro Vice President of Sales für Deutschland, Österreich und die Schweiz, Thomas Fleck, ist Experte auf dem Gebiet und gibt einen fundierten Einblick in die aktuellen Entwicklungen. Er hat einen ausgewogenen Blick auf die Situation, denn er kennt sowohl die Anforderungen der Kunden als auch die Sichtweise der Agenturen und Softwarehersteller. Als einer von vier Speakern blickt er tief in die Branche und die weltweiten Entwicklungen.
„Die Kunden von heute erwarten Veränderungen und Flexibilität“, so Fleck. „Sie informieren sich selbst und wissen genau, was Sie wollen. Gleichzeitig erwarten sie, dass man ihnen individuell zuhört und auf Ihre Bedürfnisse eingeht.“ Diese Erkenntnis ist für Vertriebsorganisationen die Basis, um digital erfolgreich zu sein. Die Lösung liegt nicht nur in passenden Technologien oder Tools, sondern auch in der Anpassung des Denkens und Handelns an die veränderten Bedürfnisse der Kunden. Eine digitale Strategie ist demnach die Konsequenz aus dem Verständnis über die Wünsche der Kunden im digitalen Zeitalter. Sie beinhaltet den Einsatz passender Kanäle sowohl online als offline und setzt effiziente Arbeitsprozesse mit Hilfe digitaler Technologien um – vom Social Media Marketing bis hin zur modernen CRM-Software.
Vom Online Shop zum B2B Kundenportal findet am 23.03.2023 im österreichischen Dornbirn und zeitgleich online statt. Melden Sie sich hier an und erweitern Sie Ihren Horizont.
