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Cdiscount Pro bringt Innovation in die Branche mit einer E-Commerce-Lösung, die speziell auf B2B-Unternehmen und -Abläufe zugeschnitten ist

Cdiscount ist als größter Konkurrent von Amazon in Frankreich bekannt und hat seine B2B-Portale für spezifische Kunden eingeführt. Cdiscount PRO bietet Geschäftskunden die Möglichkeit, auf einen B2B-Marktplatz mit neuen oder gebrauchten Produkten von Cdiscount zuzugreifen.
Live Website
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200,000+

Produkte

10,000+

Marken

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Die Herausforderung

Cdiscount PRO suchte eine technische Software-Lösung, die trotz komplexer Geschäftsabläufe eine vereinfachte Customer Journey bietet. Die neue Plattform sollte sowohl für die internen Teams als auch für die Kunden intuitiv und einfach zu bedienen sein. Außerdem benötigten sie die grundlegenden Funktionen wie Bestell-Validierung und personalisierte Kataloge. Cdiscount PRO war auf der Suche nach einem reibungslosen Einkaufserlebnis für seine Kunden, in dem sie personalisierte Kataloge und Preise abrufen können, ohne sofort mit einem Vertriebsmitarbeiter in Kontakt treten zu müssen.

Cdiscount PRO entschied sich für OroCommerce, weil es schnell einsatzbereit war und 80-90% der benötigten Funktionen out-of-the-Box mitbringt. OroCommerce ist so flexibel, dass es sich an fast alle Unternehmensvorgaben anpassen lässt, ohne große, schwerfällige und teure Entwicklungen nötig zu machen.

Wir haben die Plattform während der Krise eingeführt. Das war nicht einfach, aber dank der Partnerschaft mit OroCommerce waren wir in der Lage, sehr schnell auf Ausschreibungen im Gesundheitswesen zu reagieren, und wir konnten Gel und Masken liefern, was für uns ein echtes Plus war.
Olivier Crepeau

Olivier Crepeau
Marketingleiter bei Cdiscount Pro

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Die Lösung

OroCommerce bietet ein einfach zu bedienendes Frontend, das sich auf die Customer Journey konzentriert. OroCommerce bietet auch eine B2C-ähnliche Benutzeroberfläche, die die Einarbeitungszeit der Benutzer reduziert und die Kundenakzeptanz erhöht. Cdiscount PRO hat nun eine vereinfachte Customer Journey, vollständige Überwachungsfunktionen, einen vorinstallierten Katalog mit mehr als 10.000 Marken und über 200.000 Produkten, einfache Lieferung und Bezahlung sowie eine zusammengefasste Rechnungsstellung. Sie wird von einem engagierten Team nach den Bedürfnissen der Kunden konfiguriert, erfordert keine Schulung oder technische Entwicklung und ist in weniger als 7 Tagen verfügbar.

Die E-Commerce-Lösung von Cdiscount basiert auf Voreinstellungen – und nicht der Auswahl, Eingabe und Aktualisierung durch den Benutzer – und ermöglicht so nicht nur eine 100%ige Online-Verwaltung der Benutzer, sondern auch der Budgets. Die größten Vorteile für die Unternehmen sind Einsparungen und eine höhere Effizienz dank einer Verringerung des Verwaltungsaufwands und der Optimierung von Liefer- und Expresslieferungsprozessen für alle Produkte. Die Verwaltung der Buchhaltung und der Ausgaben über Workflows erleichtert die genaue und schnellere Erstellung von Berichten. Alles auf einen Blick und in Echtzeit.

Die Kunden werden außerdem auf folgende Weise unterstützt: 

  • ein Vertriebsleiter nur für die Einrichtung der Kataloge, der Referenzen und der Versand-Logistik
  • ein Experte, der sich um die Kundenbeziehungen und den Kundendienst kümmert
  • ein IT-Experte zur Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit der Rechnungsbearbeitung

Einige Schlüsselfunktionen, die in den Websites von Cdiscount PRO verwendet werden: 

  • Dropshipping: Angebot von personalisierten Katalogen in Login-geschützten Websites
  • Online-Verwaltung: 100%ige Online-Verwaltung von Benutzern und Budgets

In Zukunft möchte Cdiscount PRO seinen Katalog um weitere 200.000 Artikel erweitern und den Kunden mehr Selbstständigkeit auf der Plattform bieten.

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