SCHNEEBERGER digitalisiert seine Verkaufsprozesse mit OroCommerce

SCHNEEBERGER® bedient Erstausrüster in verschiedenen Branchen weltweit, wie beispielsweise die Maschinenbau-Industrie, Solartechnologie, Halbleitertechnologie und Medizintechnik. Das Produktsortiment des Unternehmens umfasst Linearführungen, Profilschienenführungen mit integrierten Messsystemen, Lineare Gleitführungen, Lineare Wälzführungen, Zahnstangen, Kugelgewindetriebe, Mineralguss, Positioniersysteme und Bewegungssysteme für Branchen wie Medizintechnik, Halbleiter, Automation, Maschinenbau und vieles mehr.

Live Website

1.400

Mitarbeiter

9 Monate

Implementierung

Novalnet

Payment-Integration

Die Herausforderung

Gegründet im Jahr 1923 setzt SCHNEEBERGER auf innovative Lösungen, herausragende Qualität und Exzellente Kundenbetreuung für Erstausrüster in verschiedenen Branchen.

Die Kunden von SCHNEEBERGER sind vielfältig und reichen von der Halbleiter-, Industriemaschinen-, Automatisierungs-, optischen, medizinischen bis hin zur biotechnologischen Industrie. Das Unternehmen musste für jeden Sektor eine starke digitale Commerce-Strategie entwickeln.

Weiterhin war geplant, manuelle Prozesse im Service zu automatisieren, um die Produktivität und Effizienz zu steigern. Allerdings stellte sich aufgrund der hochtechnischen Produkte und ihrer Konfigurationen die Suche nach einer Plattform, welche intuitiv für Kunden und benutzerfreundlich für den Back-Office-Bereich ist, als Herausforderung dar.

Zunächst erwog SCHNEEBERGER Magento, stellte jedoch schnell fest, dass es seinen komplexen Segmentierungs- und Automatisierungsanforderungen nicht gerecht wurde, um das gewünschte B2B-Kundenerlebnis zu bieten. Das Unternehmen hat sich dafür entschieden, seine E-Commerce-Lösung auf OroCommerce aufzubauen.

Mit OroCommerce haben wir eine E-Commerce-Plattform geschaffen, die transparent und einfach zu bedienen ist." Unsere Kunden können den Lagerbestand prüfen, ihre Produkte mit unserem Konfigurator personalisieren, technische Daten und Zeichnungen erkunden und ihre eigenen Einkaufslisten verwalten. Wenn ein gewünschtes Produkt nicht verfügbar ist, kann unser System benachrichtigen, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Alexandra Kirchhoff

Sales and marketing specialist

Die Lösung

SCHNEEBERGER schätzt bei OroCommerce die Vielfalt der vorhandenen Funktionen, die schnelle Einführungzeit und den unkomplizierten Implementierungsprozess.

SCHNEEBERGER schätzt auch die Fähigkeit von Oro, komplexe Prozesse sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden zu vereinfachen – insbesondere für ihre breite Palette an Produkten wie Linearführungen, Profilschienenführungen, Zahnstangen und Kugelgewindetriebe. Die Out-of-the-Box-Funktionen ermöglichten es dem Unternehmen, ihren SCHNEEBERGER Online-Shop mit minimaler Anpassung zu starten.

OroCommerce konnte insbesondere folgende Prozesse unterstützen:

Dutzende von Produkttypen und komplexen Produktlinien
Konfiguration einzigartiger Produkte für Kunden
Produktdokumentation, technische Daten und Spezifikationen.
Benachrichtigungen in Echtzeit zum Lagerbestand.
Verwaltung mehrerer Einkaufslisten.
Reibungslose Self-Service-Funktion durch eine moderne, intuitive Website.

Die Flexibilität von OroCommerce ermöglichte es SCHNEEBERGER, verschiedene Softwarelösungen zu integrieren, einschließlich Matomo für Webanalytik, Friendly Captcha für Sicherheitsschutz und CookieFirst für das Zustimmungsmanagement. Mit dem Payment Gateway von Novalnet können zusätzliche Zahlungsoptionen wie Zahlung per Kreditkarte und SEPA-Lastschriftzahlung angeboten werden.

Zusätzlich lobte SCHNEEBERGER das Support-Team von Oro und betonte deren prompte Reaktionszeit und hilfreiche Ratschläge bei aufkommenden Fragen.

Mithilfe von Oro ist das Unternehmen zuversichtlich, dass jedes Jahr mindestens 20% mehr neue Kunden gewonnen und der Umsatz verdoppelt werden kann. Gleichzeitig arbeiten sie aktiv daran, ihre Seite zu verbessern und neue Produkte einzuführen, um ihre digitale Reichweite zu erweitern!

Umsetzungspartner: Unit M