Zinkunie, führender Anbieter von Bedachungen in den Niederlanden, verbessert das Kundenerlebnis mit OroCommerce
Die Herausforderung
Zinkunie gilt als führendes Unternehmen der Baubranche in den Niederlanden. Mit 20 Filialen und einem starken Fokus auf das Kundenerlebnis hat sich das Unternehmen als Marktführer etabliert. Als Experte im B2B-Bereich setzt Zinkunie neue Maßstäbe und bietet seinen Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis.
Neben dem Angebot von Dach-, Regenrinnen-, Trim- und verschiedenen Fassadensystemen ist das Unternehmen auch spezialisiert auf maßgefertigte Lösungen für den Bau, wie Roll-Click- und Falz-Systeme. Allerdings konnte die bestehende Website von Zinkunie nicht mit den hohen Ansprüchen mithalten, die das Unternehmen an sich selbst stellt:
- Die Website war nicht mit anderen Systemen verknüpft.
- Die Ladezeiten überschritten 3 Sekunden und beeinträchtigten das Nutzungserlebnis erheblich.
- Mangelnde Flexibilität und strukturierte Produktdaten beeinflussten die betrieblichen Abläufe.
- Es war nicht möglich, kundenspezifische Preise und Aktionen anzuzeigen.
- Die manuelle Bestellverarbeitung war zeitaufwendig und ineffizient.
Ausschlaggebend für die Suche nach einer neuen Lösung war für Zinkunie der Bedarf an einer kundenorientierten Plattform für Onboarding und Self-Service mit einem Knowledge Center. Aus diesem Grund entschied sich Zinkunie für eine neue Lösung, die perfekt auf den B2B-Markt und dessen Bedürfnisse abgestimmt ist. Mit der neuen Plattform von OroCommerce strebt Zinkunie ein intuitives Einkaufserlebnis, personalisierte Preise, Cross-Selling-Möglichkeiten und relevante Produktinhalte an. Die B2B-Funktionen von OroCommerce erfüllen alle Anforderungen und sorgen somit für eine optimierte Geschäftsabwicklung. Eine positive Zusammenarbeit mit MADIA, dem Partner von OroCommerce, rundet das Gesamtpaket ab.
Die Lösung
Zinkunie hat sich für OroCommerce aufgrund seiner starken B2B-Funktionen entschieden, darunter Kundensegmentierung, Produktsegmentierung, leistungsstarke Workflows und Self-Service. Zinkunie hat mit OroCommerce und dem Partner MADIA die ideale Kombination aus Funktionalität, Flexibilität und Mehrwert gefunden, nach der das Unternehmen gesucht hat.
Zinkunie hat sich für OroCommerce aufgrund seiner starken B2B-Funktionen entschieden, darunter Kundensegmentierung, Produktsegmentierung, leistungsstarke Workflows und Self-Service. Zinkunie hat mit OroCommerce und dem Partner MADIA die ideale Kombination aus Funktionalität, Flexibilität und Mehrwert gefunden, nach der das Unternehmen gesucht hat.
Im Rahmen des Oro-Projekts implementierte Zinkunie auch Akeneo PIM, was half, Produktdaten zu zentralisieren und die Vermarktungskompetenz zu verbessern. Diese Partnerschaft ermöglichte es dem Unternehmen, seine Konfigurations-, Produktkatalogisierungs- und Preisstrategie umzusetzen. Das Projekt umfasste auch die Integration von ERP (AS 400 IBM) und CRM (Microsoft Dynamics).
Im Laufe der Zeit konnte Zinkunie folgende Erfolge erzielen:
- Verlagerung der meisten Kundenkonten online.
- Erzielung konkreter Einsparungen durch Automatisierung.
- Aufbau einer zukunftssicheren Grundlage für den Online-Verkauf.
In Zukunft plant Zinkunie die Einführung weiterer Funktionen, darunter eine neue mobile Anwendung, Offline-Aufzeichnung und Spezialprodukte. Sie beabsichtigen, das Lagermanagement zu optimieren, indem sie Informationen zu den Lagerbeständen an jeden Standort zuweisen und die Produktpalette für Bauaufträge optimieren.
Insgesamt werden diese Maßnahmen die Konfigurations- und Segmentierungsmöglichkeiten weiter optimieren. Dank OroCommerce befindet sich Zinkunie in einer optimalen Position, um weiterhin eine führende Rolle in der intensiv umkämpften Baustoffbranche einzunehmen.
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