OroMarketplace - die Lösung für Marktplätze jeder Art und Größe
Funktionsumfang von OroMarketplace
Marktplatzbetreiber entwickeln und managen ein ganzes Ökosystem von Handelsbeziehungen. Dafür benötigen sie die richtigen Funktionalitäten, um die Effizienz des gesamten Marktplatzes zu sichern und ein komfortables Nutzererlebnis für Käufer und Verkäufer zu bieten. OroMarketplace ist designt, um digitale Marktplätze zu betreiben und ihren Erfolg voranzutreiben.
Marktplatz-Verwaltung
Marktplatz-Betreiber benötigen Kontrolle über jeden Aspekt ihrer Plattform, von der Struktur der Website bis hin zu Benutzerberechtigungen, Produktattributen und mehr. Mit den Online-Marktplatz-Funktionen von OroMarketplace können Sie Verkäufer, Kunden, Bestellungen, Berichte und Website-Einstellungen von einem einzigen Ort aus verwalten.
- Management des Onboarding-Prozesses von Käufern und Händlern
- Unterstützung verschiedener Monetarisierungsstrategien, inklusive Abo-Modellen, Transaktionsgebühren, zusätzlichen Services, etc.
- Hierarchie-Management für Käufer und Anbieter
- Management von Rollen und Berechtigungen für Käufer, Anbieter und Marktplatzbetreiber
- Lokalisierungsfunktionen für das Management unterschiedlicher Währungen, Sprachen und Besteuerungsregelungen
- Digitalisierung jeglicher manueller Prozesse durch die OroMarketplace Workflow Engine
- Management vieler Millionen Produkte, Tausender Anbieter und einer unbegrenzten Anzahl von Käufern
- Management der Käufer-Anbieter-Beziehungen durch ein integriertes CRM
- Anpassbares Dashboard und Analyse-Widgets zur Kontrolle erfolgskritischer KPIs
- Stabile PIM- und DAM-Ressourcen für das Katalog- und Produktmanagement
- Umfassendes Set offener APIs zur Integration jedes Service- und Technologieanbieters (von ERP, PIM, Versand-, Zahlungs-, Treue- und Bewertungssystemen)
- Höchste Sicherheitsstandards, gewährleistet durch DSGVO, PCI DSS Compliance, und SOC 2 Typ-II-Zertifizierung
Zahlungen und Gebühren
Marktplätze arbeiten mit verschiedenen Monetarisierungsmodellen, die von Teilnehmern als Mitgliedschaften, monatliche Gebühren oder Provisionen erfüllt werden. OroMarketplace ermöglicht es den Betreibern, ihre Preismodelle und -formeln je nach Teilnehmer zu steuern. Auf der anderen Seite können sie ihre Einnahmen und die Rentabilität mit Berichten und weiteren anbieterspezifischen E-Commerce-Marktplatzfunktionen verfolgen.
- Mehrere verfügbare Zahlungsoptionen, inklusive Saldo-Zahlungen, Kredit- und Debitkarten, eChecks sowie Kreditkauf
- Unterstützung unterschiedlicher Währungen
Anbieter-Management
Ein Marktplatz muss den Betreibern ein Maximum an Transparenz und Kontrolle über die Anbieter und deren Organisationsstrukturen bieten. Als Teil der Marktplatzfunktionalität verfügt OroMarketplace über leistungsstarke Workflows für das Onboarding und die Zulassung von Anbietern. Administratoren können individuelle Organisationsstrukturen von Anbietern, Mitarbeiterrollen von Anbietern, Einschränkungen im Produktmanagement und vieles mehr berücksichtigen.
- Onboarding von Anbietern durch unübertroffene Prozessautomatisierung und Anpassungsmöglichkeiten
- Rollen und Berechtigungen für Geschäftsanwender zur Kontrolle des Zugangs zu diversen Marktplatzfunktionen innerhalb ihrer Unternehmensorganisation
- Berichts- und Segmentierungs-Engine zur Erstellung von KPI-basierten Berichten
- Anpassbare Dashboards zur Kontrolle und Übersicht der Tätigkeit von Anbietern
- Integriertes CRM für das Management der Beziehungen zwischen Anbietern und Käufern
Design und Nutzererfahrung
Sowohl B2B- als auch B2C-Käufer erwarten ein konsistentes, personalisiertes Einkaufserlebnis, und Marktplätze bilden da keine Ausnahme. OroMarketplace ermöglicht es Betreibern, jeden Aspekt der Nutzererfahrung zu verändern, einschließlich Design, Suche, Navigation und mehr. Kontrollieren Sie, was die verschiedenen Käufertypen sehen, wie sie mit den Produkten interagieren und personalisieren Sie jeden Aspekt ihrer Customer Journey.
- Flexibles Shop-Frontend, mit dem Sie das Nutzererlebnis über ein downloadbares UI-Kit beliebig anpassen können, was Ihnen Hunderte Stunden an Design- und Frontend-Arbeit erspart
- Leistungsstarkes und nutzerfreundliches Content-Management-System (CMS)
- Responsives Shop-Frontend und -Backend für Käufer, Anbieter und Marktplatzbetreiber
- ADA- (Americans with Disabilities Act Standards) und WCAG- (Web Content Accessibility Guidelines) konforme Shopfront
- Headless-Ressourcen zur Integration mit jedem CMS (Content-Management-System) Ihrer Wahl
Marketing-Funktionen
Der Marktplatz muss Anbietern helfen, ihre Produkte an ihre Zielgruppe zu vermarkten. OroMarketplace verfügt über ein leistungsfähiges, SEO-optimiertes Content-Management-System für die Erstellung von Produktseiten, Landing Pages und Angebotskampagnen. Legen Sie eindeutige Berechtigungen für Verkäufer fest, die es ihnen ermöglichen, Produkte vorzustellen oder Rabatte für Kunden festzulegen.
- Rabatt- und Promotion-Engine zur Erstellung personalisierter Angebote und Gutscheine
- Nutzerfreundliches Content-Management-System zur Verwaltung unterschiedlicher Medienformate
- Unkomplizierte Erstellung und Veröffentlichung personalisierter Landing Pages
- Content-Widgets zur Erstellung umfangreicher Content-Seiten und Blog-Bereiche
- Möglichkeit zum Management von Produktinformationen
- Suchmaschinenoptimierung nach Seite oder Produkt
Sales-Funktionen
Betreiber benötigen einen vollständigen Überblick über die Verkaufsaktivitäten. Das integrierte CRM von OroMarketplace verschafft ihnen diesen Überblick. In Verkaufsberichten lässt sich die Leistung der Verkäufer erkennen. Oder ermöglichen Sie Verkäufern das Aushandeln von Angeboten mit einer leistungsstarken Angebotsabfrage über die RFQ-Engine. Darüber hinaus können Marktplatzbetreiber mit unserer flexiblen Workflow-Engine ihren Verkäufern die Möglichkeit geben, Aufträge zu verteilen, weiterzuleiten, zu genehmigen oder abzulehnen.
- Integriertes CRM mit 360-Grad-Überblick auf alle Interaktionen und Aktivitäten von Anbietern
- Möglichkeiten zur Fall-Verfolgung zur Schaffung eines herausragenden Supports für Anbieter und Käufer
- Automatisierte Preis- und Angebotsanfrage-Prozesse
- Aufteilung und Steuerung von Bestellungen
- Aufgabenmanagement und Aktivitätsprotokollierung
- Management von Leads und Opportunities
Funktionen für Anbieter
Auf jedem Marktplatz sind Anbieter und Händler die treibende Kraft. OroMarketplace bietet Ihren Anbietern die Tools, die sie benötigen, um ihre Produkte bequem zu platzieren und zu vermarkten, Transaktionen abzuschließen und so zum Erfolg des Marktplatzes beizutragen.
Design und Layout der Anbieter-Shopfront
Während der Marktplatz-Betreiber seine Verkäufer anleitet, sie prüft und zulässt und ihnen zum Erfolg verhilft, sollten einige Funktionen des Marketplace den Verkäufern die Kontrolle über ihre Online-Präsenz geben. Dazu gehören das Design des jeweiligen Front-End ihrer Marktplatzpräsenz, alle Logos und die Veröffentlichung ihrer eigenen Informationen. Diese Elemente sollten Anbieter selbst verwalten können. Mit den flexiblen Content-Management-Tools von OroMarketplace können die Verkäufer personalisierte Marketing-Inhalte auf ihre entsprechenden Kundensegmente zuschneiden.
- Einfache Anpassung und Branding Ihres Shopdesigns
- Starkes CMS mit modernem WYSIWYG-Editor zur Content-Anpassung
- Erstellen Sie spezifische Marketing-Landing-Pages und Content-AbschnitteTools zur Erstellung personalisierter Angebote,
- Produkte und Rabatte für Käufer
Mehrere Berechtigungsebenen
Marktplätze müssen Anbietern unterschiedlicher Form und Größe gerecht werden, die verschiedene Produkte und Dienstleistungen verkaufen. Eines der wichtigsten Merkmale von B2B-Marktplätzen ist die Möglichkeit, dass Verkäufer ihre eigenen Rollen innerhalb ihres Kontos festlegen können. Das Vendor-Admin-Panel von OroMarketplace ermöglicht es Vendor-Administratoren, die Berechtigungen von Vertriebsleitern, Vertriebsmitarbeitern und anderen Mitarbeitern zu verwalten.
- Nachbildung der Organisationsstruktur von Anbietern
- Mehrere Geschäftskonten für einen Anbieter, inklusive anpassbarer Rollen und Berechtigungen
Lagerhaltung, Bestandsmanagement und Fulfillment
OroMarketplace bietet Verkäufern zahlreiche Werkzeuge auf administrativer Ebene, um Lagerhaltung, Fulfillment, Benachrichtigungen und mehr zu verwalten. Bestimmte Funktionen geben ihnen die volle Kontrolle über die Auftragsabwicklung: Sie können mehrere Standorte und Lager verwalten und Workflows für die Weiterleitung von Bestellungen zwischen diesen festlegen. Außerdem können sie Logistikpartner, Lagerhäuser oder Spediteure ihrer Wahl integrieren.
- Managen Sie mehrere Lager
- Basisfunktionen für das Bestandsmanagement
- Vernetzung mit einem ERP Ihrer Wahl
- Dropshipping-Support, aufgeteilt nach Anbietern
- Integration mehrerer Versandlösungen
Sales- und Marketing-Tools
Anbieter benötigen umfassende Marketingfunktionen, um ihre Produkte und Dienstleistungen langfristig erfolgreich auf Ihrem Marktplatz zu verkaufen. OroMarketplace verfügt über ein integriertes CRM, das Verkäufern hilft, die Kontrolle über das Kundenerlebnis zu übernehmen und die Customer Journey zu optimieren. Es wurde entwickelt, um Verkäufern zu helfen, alle Informationen über ihre Leads, Promotions, den Support und das Retourenmanagement zu verwalten.
- Möglichkeit zur Online-Angebotserstellung und Auftragsverhandlung
- Anpassbare Management-Workflows für Leads und Opportunities
- 360-Grad-Blick auf jeden Kunden mit Einblick in Marketing, Sales und Support-Interaktionen
- Personalisierte Aktionen und Gutscheine
- Merchandising
- Anbieter-Shop, SEO-Tools
- Integriertes CRM für Aufgabenmanagement und Aktivitätsprotokollierung
- Online-Kundenservice und Tools zum Handling von Retouren
Preiskontrolle
Verkäufer haben oft unterschiedliche Anforderungen an die Preisgestaltung – einige legen die Preise nach vordefinierten Strategien, Kundenkonto, Bestellmenge oder anderen Faktoren fest. OroMarketplace bietet eine integrierte Preisberechnungsfunktion, Unterstützung für mehrere Währungen, Steuerregeln und mehr. Verkäufer können ihren Kunden personalisierte Zahlungsmethoden anbieten, einschließlich Konditionen und Rechnungsoptionen innerhalb derselben Bestellung.
- Eine dynamische Preis-Engine, automatisiert auf Basis benutzerdefinierter Regeln, konkreter Konfiguration und Kalkulation von Preisen
- Festsetzung von Preisattributen wie UVP, GLD, Großhandelspreis
- Erstellung mehrerer Preislisten für unterschiedliche Kundengruppen
- Unterstützung mehrerer Währungen
Berichte und Segmentierung
Um ihren Umsatz zu steigern, benötigen B2B-Anbieter die vollständige Transparenz über zahlreiche Geschäftsbereiche, Vertriebskanäle, Produktkataloge und Kunden. Zusätzliche Funktionen helfen Marktplatzanbietern, ihre Rentabilität mit einer flexiblen, integrierten Reporting-Engine zu maximieren. Jeder Verkäufer kann Daten nachverfolgen, vom Umsatz über den Gewinn bis hin zu den damit verbundenen Gebühren.
- Erstellen Sie für jedes Unternehmen/ jede Abteilung individuelle Berichte
- Vorkonfigurierte Berichts-Widgets und Dashboard zur Kontrolle der Sales- und Produkt-Performance
- Detaillierte Kundensegmentierung ermöglicht Gruppierungen anhand jeglicher Parameter, um daraus Marketing-Listen wie Shop-Erlebnis, Preise und Produktlisten zu erstellen
Funktionen für Käufer
Wenn ein Marktplatz Käufern nicht gefällt, wird er Anbieter nicht anlocken und halten können. Erfolgreiche Marktplatzbetreiber kennen die Bedeutung eines herausragenden Einkaufserlebnisses. Um Ihren B2B-Einkäufern dieses Erlebnis bieten zu können, bedarf es eines ausgeklügelten Sets an Funktionalitäten. Wie keine andere Software versteht Oro die Bedürfnisse von B2B-Einkäufern und Anbietern.
Geschäftliche Einkaufskonten
Anders als B2C-Kunden haben viele B2B-Abnehmer besondere, oft branchenbezogene Einkaufsanforderungen. Sie können beispielsweise nur mit vorab genehmigten Lieferanten zusammenarbeiten. Andere wiederum arbeiten mit mehreren Geschäftsbereichen und Genehmigungsworkflows. Da OroMarketplace für den B2B-Einsatz entwickelt wurde, unterstützen die Funktionen von OroMarketplace komplexe Anforderungen von Geschäftskunden sofort nach der Installation.
- Erstellen Sie Konten, die die Betriebshierarchie der Käufer nachbilden
- Unbegrenzte, beliebig konfigurierbare Rollen und Berechtigungen für Käufer
- Workflow für Gast-Checkouts
Kundenportal
Einkäufer bevorzugen zunehmend die Selbstbedienung. OroMarketplace ermöglicht es den Einkäufern, sich durch personalisierte Dashboards selbst zu helfen. Die Vorteile und Funktionen des Kundenportals sollten es den Benutzern ermöglichen, Lieferbedingungen und -orte festzulegen, Zahlungsoptionen anzupassen, Angebote anzufordern, ihre Einkaufslisten zu verwalten, den Bestellstatus zu überprüfen und vieles mehr.
- Bequemer Zugriff auf die komplette Bestellhistorie
- Support mehrerer Versandadressen
- Erstellung mehrerer Einkaufslisten je Konto
- Teilen von Einkaufslisten zwischen Konten
Optionen für schnelle Bestellungen und Nachbestellungen
Wenn Sie Ihren Kunden bei der Bestellung und an der Kasse Zeit sparen, verringern Sie die Reibungsverluste und steigern die Wiederholungskäufe. Helfen Sie Einkäufern, Artikel einfach zu finden, zur gewünschten Einkaufsliste hinzuzufügen und Mengenbestellungen für eine zügige Kaufabwicklung hochzuladen. Mit den B2B-Funktionen von OroMarketplace können Kunden bei mehreren Anbietern bestellen und Bestellungen nach dem zugehörigen physischen Standort aufteilen.
- Erweiterte Produktsuche, inklusive Suche nach SKUs
- Schnelle Platzierung von Nachbestellungen
- Bestellung per CSV-Upload
- Schnellbestellformulare ermöglichen den direkten Einkauf aus Produktlistenseiten
- Matrix-Bestellfunktion erleichtert Großaufträge für Produkte in mehreren Variationen
Personalisierung
Ihre Kunden möchten relevante Inhalte sehen. Und lieber kommen sie zurück, wenn die Website schlüssige, reibungslose Erfahrungen geboten hat. Personalisierung ist eines der zentralen Werkzeuge von Online-Marktplätzen und umfasst individuelle Produktanzeigen, personalisierte Preisgestaltung, 1:1-Auftragsverhandlung bis hin zur automatisierten Auftragsabwicklung
- Leicht zugängliche, käuferspezifische Gutscheine und Aktionen
- Personalisierte Kataloge und Preissetzung auf Käufer- oder Käufergruppenebene
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