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OroMarketplace : Le moteur qui accroît le succès de votre Marketplace

Accédez plus rapidement au marché avec la plate-forme de gestion de Marketplace B2B la plus poussée en termes de fonctionnalités
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Tirez parti de la puissance de la Marketplace open-source la plus flexible et la plus évolutive pour créer une Marketplace B2B, B2C ou une Marketplace franchisée où l’on peut vendre tout type de biens et services.

Fonctionnalités pour les opérateurs de Marketplace

Les opérateurs de Marketplace créent et gèrent tout un écosystème de relations commerciales. Ils ont besoin d’outils adéquats pour assurer l’efficacité de la Marketplace dans son ensemble et une certaine aisance pour chaque acheteur et fournisseur. OroMarketplace a été conçu pour faciliter les opérations de Marketplace digitale et pour favoriser le succès.

Administration de Marketplace

Les opérateurs ont besoin de contrôler chaque aspect des opérations, de la structure du site web aux permissions des utilisateurs, aux attributs des produits, et plus encore. Avec les fonctionnalités de la marketplace en ligne de OroMarketplace, vous pouvez gérer les vendeurs, les clients, les commandes, les rapports et les paramètres du site à partir d’un seul endroit.

  • Appuyez plusieurs stratégies de monétisation notamment l’abonnement, les frais de transaction, les services ajoutés, etc.
  • Gestion de la hiérarchie en entreprise pour les acheteurs et les fournisseurs
  • Gestion des rôles et des autorisations pour les acheteurs, les fournisseurs et l’opérateur de  Marketplace
  • Capacités de traduction pour gérer plusieurs devises, langues et régimes fiscaux
  • Digitalisez n’importe quel processus manuel en utilisant le moteur de workflow d’OroMarketplace
  • Prise en charge de millions de produits, de milliers de fournisseurs et d’un nombre d’acheteurs illimités
  • Gérez les relations entre acheteurs et fournisseurs via un CRM intégré
  • Tableau de bord personnalisable et widgets d’analyse pour surveiller les indicateurs de performance essentiels pour l’entreprise
  • Capacités solides de PIM et DAM pour la gestion des catalogues et des produits
  • Vaste ensemble d’API ouvertes qui permet l’intégration avec n’importe quel fournisseur de services/technologie (ERP, PIM, les systèmes d’expédition, de paiement, de fidélisation, de notation et d’évaluation)
  • Normes de sécurité les plus élevées garanties par le RGPD, la conformité PCI DSS et la certification SOC 2 Type II

Paiements et frais

Les marketplaces fonctionnent selon différents modèles de monétisation, facturant aux vendeurs des adhésions uniques, des frais mensuels ou des commissions. OroMarketplace permet aux opérateurs de contrôler leurs modèles et formules de tarification en fonction de chaque vendeur. Ils peuvent à leur tour suivre leurs frais, leurs revenus et leur rentabilité à l’aide de rapports et d’autres fonctionnalités de marketplace de e-commerce spécifiques aux vendeurs.

  • Plusieurs options de paiement sont disponibles, y compris les paiements nettes, les cartes de crédit/débit, les chèques électroniques et l’achat à crédit.
  • Prise en charge de plusieurs devises

Gestion des fournisseurs

Une marketplace doit offrir aux opérateurs une visibilité et un contrôle maximum des fournisseurs et de leurs structures organisationnelles. Dans le cadre de ses fonctionnalités de marketplace, OroMarketplace offre des flux de travail puissants pour l’intégration et l’approbation des fournisseurs. Les administrateurs peuvent s’adapter aux structures organisationnelles uniques des fournisseurs, aux rôles des employés des fournisseurs, aux restrictions de gestion des produits, et plus encore.

  • Intégration des fournisseurs avec des capacités inégalées d’automatisation et de personnalisation des processus
  • Gestion des rôles et des autorisations pour le personnelle de l’entreprise afin de contrôler l’accès à diverses fonctionnalités de la Marketplace au sein de l’organisation du fournisseur
  • Moteur de reporting et de segmentation pour générer des rapports basés sur les KPI souhaités
  • Tableaux de bord personnalisables pour surveiller et mieux comprendre les opérations des fournisseurs
  • CRM intégré pour gérer les relations entre les fournisseurs et les acheteurs

Conception et expérience utilisateur

Les acheteurs B2B et B2C attendent des expériences d’achat cohérentes et personnalisées, et les marketplaces ne font pas exception. OroMarketplace permet aux opérateurs de modifier chaque aspect de l’expérience utilisateur, y compris la conception, la recherche, la navigation, et plus encore. Contrôlez ce que les différents types d’acheteurs voient, comment ils interagissent avec les produits, et personnalisez chaque aspect de leur parcours client.

  • Boutique à interface flexible qui vous permet de personnaliser l’UX à l’aide d’un kit d’interface utilisateur téléchargeable qui permet d’économiser des centaines d’heures de conception et de travail de première ligne
  • Système de gestion de contenu puissant et convivial
  • Boutique réactive aussi bien en front-end qu’en back-end. Idéale pour les acheteurs, les fournisseurs et les opérateurs de la Marketplace
  • Site vitrine conforme aux normes ADA (Americans with Disabilities Act) et WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)
  • Capacités d’intégration Headless avec n’importe quel CMS (système de gestion de contenu) de votre choix

Capacités commerciales

Une Marketplace doit aider les vendeurs à commercialiser leurs produits auprès de leur public. OroMarketplace dispose d’un système de gestion de contenu puissant, optimisé pour le référencement, pour la création de pages de produits, de pages de renvoi et de promotions. Définissez des autorisations uniques pour les vendeurs leur permettant de présenter des produits ou de définir des remises pour les clients.

  • Moteur de remise et de promotion pour créer des offres et des coupons personnalisés
  • Système convivial de gestion de contenu qui gère plusieurs formats de médias
  • Créez et lancez des landing pages personnalisées sans l’aide d’un développeur
  • Des widgets de contenu qui prennent en charge des pages de contenu riche, y compris les sections de blog
  • Capacités de gestion des informations sur les produits
  • Optimisé pour les moteurs de recherche par page ou par produit

Capacités de vente

Les opérateurs ont besoin d’une visibilité totale sur les activités de vente, et le CRM intégré de OroMarketplace est là pour les aider. Par exemple, les opérateurs peuvent consulter les rapports de vente pour voir comment les vendeurs se comportent. Permettez aux vendeurs de négocier des devis grâce à un puissant moteur de demande de devis (RFQ). En outre, grâce à notre moteur de flux de travail flexible, les opérateurs de la marketplace peuvent permettre à leurs fournisseurs de fractionner, d’acheminer, d’approuver ou de refuser l’exécution.

  • Un CRM intégré qui offre une vue à 360 degrés sur toutes les interactions et activités des fournisseurs
  • Capacités de suivi des cas pour offrir des services d’assistance exceptionnels aux fournisseurs et acheteurs
  • Processus automatisés de demande de devis (RFQ/RFP)
  • Fractionnement et acheminement des commandes
  • Capacités de gestion des tâches et de journalisation des activités
  • Gestion des leads et opportunités

Fonctionnalités pour les fournisseurs

Les fournisseurs sont la force motrice de tout marché. OroMarketplace offre à vos fournisseurs les outils dont ils ont besoin pour placer et promouvoir facilement leurs produits, effectuer des transactions et contribuer au succès de la Marketplace.

Conception et mise en page du site vitrine du fournisseur

Alors que l’opérateur guide, approuve et aide les vendeurs à réussir, certaines fonctionnalités de la Marketplace doivent permettre aux vendeurs de contrôler leur présence en ligne. Ils doivent gérer le design de la vitrine, les logos et publier leurs informations commerciales. Grâce aux outils de gestion de contenu flexibles de OroMarketplace, les vendeurs peuvent adapter un contenu marketing personnalisé aux segments de clientèle appropriés.

  • Personnalisez et brandez facilement le design de votre boutique
  • CMS puissant avec un éditeur WYSIWYG moderne pour personnaliser le contenu
  • Créez des landing pages marketing personnalisées ainsi que des blocs de contenu
  • Des outils pour créer des offres, des produits et des remises personnalisés pour les acheteurs

Plusieurs niveaux d’autorisation

Les marketplaces doivent s’adapter aux vendeurs qui vendent divers produits et services de différentes formes et tailles. L’une des caractéristiques essentielles des marketplaces B2B est de permettre aux vendeurs de définir leurs propres rôles au sein de leur compte. Le panneau d’administration des vendeurs de OroMarketplace permet aux administrateurs des vendeurs de gérer les permissions des directeurs des ventes, des représentants des ventes et des autres employés.

  • Reproduisez la hiérarchie organisationnelle d’un fournisseur
  • Plusieurs comptes d’entreprise pour chaque fournisseur avec des rôles et des autorisations personnalisables

Entreposage, gestion des stocks et exécution

OroMarketplace offre aux vendeurs de nombreux outils de niveau administratif pour gérer l’inventaire, l’exécution, les notifications et plus encore. Certaines fonctionnalités leur donnent un contrôle total sur l’exécution des commandes : ils peuvent gérer plusieurs sites et entrepôts, et définir des flux de travail pour acheminer les commandes entre eux. Ils peuvent également intégrer des partenaires logistiques tiers, des entrepôts ou des transporteurs de leur choix.

  • Gérez plusieurs entrepôts
  • Fonctionnalité de base de gestion des stocks
  • ERP intégré de votre choix
  • Prise en charge du Drop-shipping (livraison directe) répartie par fournisseur
  • Intégrez avec plusieurs solutions de livraison

Outils de vente et de marketing

Les vendeurs ont besoin de fonctionnalités de marketing complètes pour réussir à vendre leurs produits et services sur votre marketplace à long terme. OroMarketplace dispose d’un CRM intégré, qui aide les vendeurs à prendre le contrôle de l’expérience client et à optimiser les parcours des clients. Elle est conçu pour aider les vendeurs à tout gérer, des prospects aux promotions, en passant par le support et la gestion des retours.

  • Capacités de devis et de négociation de commandes en ligne
  • Workflows personnalisables de gestion des leads et des opportunités
  • Vue à 360 degrés de chaque acheteur avec visibilité sur les interactions marketing, commerciales et d’assistance
  • Promotions et coupons personnalisés
  • Merchandising
  • Outils de référencement (SEO) pour la boutique du fournisseur
  • CRM intégré pour la gestion des tâches et la journalisation des activités
  • Service client en ligne et outils d’autorisation de retour d’articles

Contrôle des prix

Les vendeurs ont tendance à avoir des exigences diverses en matière de prix – certains fixent les prix en fonction de stratégies prédéfinies, du compte client, de la quantité commandée ou d’autres facteurs. OroMarketplace offre un moteur de calcul des prix intégré, le support de plusieurs devises, des règles de taxes, et plus encore. Les vendeurs peuvent offrir à leurs clients des méthodes de paiement personnalisées, y compris des conditions et des options de facturation au sein d’une même commande.

  • Moteur de tarification dynamique qui automatise la configuration et le calcul des prix en fonction des règles définies par l’utilisateur
  • Tarification échelonnée pour les commandes groupées
  • Définissez les attributs de prix tels que le prix de vente suggéré par le fabricant, le prix minimum annoncé, prix de gros
  • Créez plusieurs listes de prix pour différents groupes de clients
  • Prise en charge de plusieurs devises

Reporting et segmentation

Pour développer leurs ventes, les vendeurs B2B ont besoin d’une visibilité complète sur les nombreuses unités commerciales, les canaux de vente, les catalogues de produits et les clients. Des fonctionnalités supplémentaires aident les vendeurs de la marketplace à maximiser leur rentabilité grâce à un moteur de reporting intégré et flexible. Chaque vendeur peut suivre ses ventes et ses performances financières, des recettes aux bénéfices en passant par les frais connexes.

  • Créez des rapports personnalisés basés sur n’importe quelle entité
  • Widgets de rapport et tableau de bord préconfigurés pour suivre les ventes et les performances des produits
  • Capacités de segmentation de la clientèle permettant le regroupement en fonction de n’importe quel paramètre pour créer des listes de marketing et personnaliser les expériences, les prix et les listes de produits en magasin

Fonctionnalités pour les acheteurs

Si un marché n’attire pas les acheteurs, il n’attirera pas non plus les fournisseurs et ne les gardera pas. Les opérateurs de Marketplace qui réussissent ont compris l’importance d’offrir une expérience d’achat de qualité supérieure. Et offrir cette expérience aux acheteurs B2B nécessite un ensemble de fonctionnalités sophistiquées. Oro est consciente des besoins des acheteurs et des fournisseurs B2B comme aucune autre entreprise de logiciels.

Comptes d’achat d’entreprise

Contrairement aux consommateurs B2C, de nombreux acheteurs B2B ont des exigences d’achat uniques. Par exemple, ils peuvent ne pouvoir travailler qu’avec des fournisseurs pré-approuvés. D’autres peuvent opérer au sein de plusieurs unités commerciales et flux d’approbation. Puisqu’il a été conçu pour le B2B, les fonctionnalités de OroMarketplace prennent en charge dès le départ les exigences complexes des clients professionnels.

  • Créez des comptes qui reproduisent la hiérarchie de l’entreprise des acheteurs
  • Rôles et autorisations d’acheteur illimités et configurables
  • Workflow de paiement des invités

Portail Clients

Les acheteurs préfèrent de plus en plus le libre-service à l’achat par l’intermédiaire d’un représentant commercial. OroMarketplace permet aux acheteurs de s’aider eux-mêmes grâce à des tableaux de bord personnalisés. Les avantages et les fonctionnalités du portail client doivent permettre aux utilisateurs de préciser les conditions et les lieux de livraison, d’ajuster les options de paiement, de demander des devis, de gérer leurs listes d’achats, de vérifier l’état des commandes, etc.

  • Accès facile à l’historique complet des commandes
  • Prise en charge de plusieurs adresses de livraison
  • Créez plusieurs listes de courses par compte
  • Partagez des listes de courses entre comptes

Options de commande et de réapprovisionnement rapides

Lorsque vous faites gagner du temps aux clients lors de la commande et du réapprovisionnement, vous réduisez les frictions et augmentez les ventes répétées. Aidez les acheteurs à localiser facilement les articles, à ajouter des articles à la liste d’achats souhaitée et à télécharger en masse les commandes pour un passage en caisse sur une seule page. Avec les fonctionnalités B2B de OroMarkatplace, les clients peuvent commander auprès de plusieurs fournisseurs et fractionner les commandes en fonction du bon emplacement physique.

  • Recherche avancée de produits, y compris la recherche par SKU
  • Passez rapidement des commandes répétées
  • Commande par téléchargement de fichier CSV
  • Formulaires de commande rapide qui permettent d’acheter directement à partir de la page de liste de produits
  • Fonctionnalité de commande matricielle qui facilite les commandes groupées de produits avec de multiples variants

Personnalisation

Les clients d’aujourd’hui s’attendent à voir un contenu qui les concerne. Ils reviennent également vers les sites qui offrent des expériences fluides et sans friction. La personnalisation est l’une des principales caractéristiques des marketplaces en ligne et comprend la visibilité personnelle des produits, la tarification personnalisée, la négociation des commandes, jusqu’à leur exécution.

  • Coupons et promotions spécifiques facilement accessibles aux acheteurs
  • Catalogues et prix personnalisés au niveau de l’acheteur ou du groupe d’acheteurs

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