Les franchises utilisent depuis longtemps des logiciels de gestion, des systèmes de suivi et des outils marketing spécifiques à la franchise pour développer leur activité. Mais avec des relations de franchise complexes, l’essor des canaux de vente digitaux et les attentes croissantes des clients, les plateformes de e-commerce B2B deviennent le composant essentiel de la pile technologique.
Les Millennials sont de plus en plus attirés par la franchise – cette jeune génération apprécie la liberté d’être son propre patron. Les Millennials sont maintenant à la fois le vendeur et l’acheteur, et leur affinité pour les canaux digitaux et le libre-service signifie qu’ils attendent la même chose du secteur, quel que soit le côté de la relation où ils se trouvent.
Les franchises évoluent elles aussi, elles se tournent de plus en plus vers les solutions de e-commerce pour faire face aux pressions concurrentielles accrues sur le marché, maintenir et accroître leur part de marché, et pour répondre au besoin d’agilité face aux aléas économiques.
Pourquoi lire ce guide ?
Le modèle économique de la franchise englobe des centaines d’industries sur différents marchés, à des degrés divers de consolidation et de perturbation. Le marché n’est pas seulement dynamique et compétitif, il est également rentable. Rien qu’en France plus de 1900 franchiseurs contribuent pour plus de 68 milliards d’euros au produit intérieur brut du pays.
C’est pourquoi, Oro s’est associé à Emakina, agence de communication internationale, pour créer un guide sur le e-commerce pour les franchiseurs. Le guide commence par une présentation du secteur de la franchise et de la façon dont la technologie et l’évolution démographique changent le secteur.
Ensuite, le guide aborde le rôle du e-commerce dans la franchise, comment il soutient les différents modèles de franchise et comment les franchises peuvent tirer parti du e-commerce.
Le guide partage de nombreuses études de cas tout au long du parcours, y compris l’histoire de la réussite de V and B, le détaillant français de boissons alcoolisées. V and B a utilisé le e-commerce pour rationaliser les opérations de back-office et offrir une expérience digitale pionnière à ses partenaires et clients.
Un guide sur le e-commerce pour les franchiseurs
À qui s’adresse ce guide ?
Ce guide aidera les décideurs de la franchise et les membres de l’équipe à comprendre comment le secteur évolue et quelles sont les options disponibles pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux.
Les lecteurs découvriront les différents scénarios de franchise, les différentes stratégies et les solutions de e-commerce qui peuvent aider leur entreprise.
Le guide est une ressource utile pour :
- Les franchiseurs
- Les franchisés
- La Direction Générale
- Le Directeur Digital et le Directeur du e-commerce
- Le Directeur commercial e tles équipes commerciales
- Le Directeur de la relation client
Découvrez comment le e-commerce peut développer le CA de votre franchise
Certains pensent que les logiciels de e-commerce sont conçus pour les entreprises B2B et ne conviennent pas aux entreprises de franchise, qui sont beaucoup plus complexes.
En effet, les réseaux de franchise sont uniques car ils reposent sur de nombreuses relations interconnectées, de nombreux niveaux de responsabilité et de nombreux canaux de communication.
Heureusement, les progrès de la technologie digitale, y compris la technologie du e-commerce, permettent aux franchises de développer leurs réseaux interconnectés, de développer les relations au sein de ces réseaux et d’améliorer l’expérience client, souvent répartis dans différentes zones géographiques et au-délà des frontières.
Et le modèle de franchise dans lequel vous opérez n’a pas d’importance !
Quel que soit votre secteur d’activité ou votre situation géographique, ce guide vous permettra d’acquérir une compréhension approfondie des différents modèles de franchise et des nombreuses façons dont les outils de e-commerce peuvent vous aider et vous guider pour augmenter votre chiffre d’affaires en ligne.
