Accélérer les ventes B2B : Renforcer l'autonomie des acheteurs, convaincre plus rapidement
Pourquoi votre processus de vente a-t-il besoin
de changer ?
77% des acheteurs déclarent que les achats sont trop complexes
Avec 77 % des acheteurs B2B qui trouvent les achats « difficiles “ ou ” très complexes » et 65 % qui s’appuient sur les moteurs de recherche pour découvrir les produits, les acheteurs exigent de la clarté. L’inventaire en temps réel, la tarification et le suivi des commandes ne sont plus optionnels – ils sont essentiels pour gagner la confiance et générer des ventes.
Les acheteurs s'attendent à des ventes B2B simplifiées d'ici à 2030
Les acheteurs B2B attendent le meilleur des deux domaines : des outils en ligne rapides et le soutien de commerciaux compétents pour les décisions complexes. D’après Gartner, d’ici à 2030, les vendeurs devront proposer cette approche hybride.
L’unification de la digitalisation et de la vente traditionnelle donne aux commerciaux les connaissances nécessaires pour intervenir en cas de besoin, aidant ainsi les acheteurs à prendre des décisions plus rapidement et en toute confiance.
Il faut 84 jours pour conclure un contrat
Les commandes dispersées dans les e-mails, les appels et les fichiers tableurs entraînent des oublis et des retards, ce qui allonge encore le cycle de vente moyen de 84 jours pour les entreprises B2B. Des processus simplifiés sont essentiels pour gagner du temps, signer des contrats plus rapidement et maintenir la croissance.
Seulement 36% du temps consacré à la vente
Les équipes commerciales ne consacrent que 36 % de leur temps à la vente, 64 % étant perdus dans des tâches non commerciales et administratives telles que le traitement des commandes et des approbations. L’automatisation des workflows permet d’éliminer les dysfonctionnements et de réorienter le temps perdu vers le développement des ventes et la croissance mesurable.
Comment OroCommerce accélère les ventes
OroCommerce offre une suite de fonctionnalités spécialement conçues pour accélérer les cycles de vente et améliorer l’efficacité des entreprises B2B. Voici comment cela fonctionne :
Donner aux clients un accès immédiat
Grâce à la visibilité des prix, des stocks et de l'état des commandes en temps réel, les acheteurs n'ont plus besoin d'attendre les réponses des uns et des autres. Les outils en libre-service leur permettent de trouver ce dont ils ont besoin et de passer des commandes au moment qui leur convient, ce qui se traduit par des transactions plus rapides et des clients fidèles.
Commandes simplifiées et achats en gros
Des fonctionnalités comme les formulaires de commande rapide et les téléchargements CSV permettent aux acheteurs de passer des commandes importantes en quelques minutes plutôt qu'en quelques heures. En simplifiant le processus d'achat, OroCommerce vous aide à gérer efficacement les transactions volumineuses tout en encourageant les commandes plus importantes.
Des workflows plus intelligents pour des conversions plus rapides
Les capacités d'automatisation de OroCommerce éliminent les obstacles. Des approbations automatisées à la génération instantanée de devis, ces outils réduisent les charges de travail manuelles et garantissent que chaque interaction avec le client passe sans problème à l'étape suivante du cycle de vente.
Découverte avancée de produits pour des décisions plus rapides
Les fonctions de recherche alimentées par l'IA aident les acheteurs à trouver exactement ce dont ils ont besoin, plus rapidement. Grâce à des outils tels que la navigation à facettes et la recherche prédictive, les clients passent moins de temps à chercher et plus de temps à acheter, ce qui accélère directement le processus de vente.
Des résultats concrets obtenus par les leaders du B2B
de travail manuel économisées par an
D'augmentation du taux de conversion
d'augmentation du chiffre d'affaires annuel
Défi :
Dunlop Protective Footwear, qui fournit des industries telles que l’agriculture, le pétrole et le gaz, était confronté à des processus de commande obsolètes qui ralentissaient sa croissance. Les commandes par téléphone, par e-mail et par fax entraînaient des retards, tandis que les commerciaux étaient occupés à répondre aux demandes de renseignements sur les stocks au lieu de nouer des relations.
La solution :
En partenariat avec OroCommerce, ils ont mis en place une expérience de libre-service adaptée à leurs acheteurs B2B et B2C, permettant un accès en temps réel à l’inventaire, aux prix et au suivi automatisé des commandes.
Impact :
Lancé en seulement quatre mois, le système s’est intégré à Microsoft Dynamics ERP et CRM et comprend 12 sites web localisés. En automatisant les tâches manuelles, Dunlop a économisé 300 heures par an, augmenté son efficacité et posé les jalons d’une croissance évolutive.
