Vivre en Bois transforme l'expérience de ses clients B2B

Vivre en Bois est une enseigne de distribution spécialisée dans la vente de produits d'aménagement extérieur et d’éléments de construction en bois. Composée de plus de 20 plateformes, l'enseigne Vivre en Bois s'adresse principalement aux artisans du bâtiment. Son positionnement premium repose sur des produits de qualité, des services de taille exclusifs et l'expertise de plus de 200 employés spécialisés dans les solutions bois.

Découvrez comment Vivre en Bois transforme l'expérience de ses clients B2B en combinant la force de son réseau d’agences avec la puissance de la plateforme e-commerce OroCommerce.

Live Website

Agences

+200

Employés

2000

Références produits

Le défi

Vivre en Bois utilisait auparavant un site e-commerce sur Magento, principalement orienté B2C. La société avait besoin d’une plateforme B2B pour fournir aux artisans des informations personnalisées sur les prix, les stocks et les produits. Le deuxième objectif de Vivre en Bois était d’améliorer l’efficience opérationnelle car beaucoup de temps était alloué à répondre aux demandes de prix, de stocks et de documentations produit.

Pour répondre à ces besoins, Vivre en Bois a choisi OroCommerce, une plateforme conçue spécifiquement pour le B2B. La société a également sélectionné Synolia comme partenaire intégrateur, en raison de sa certification OroCommerce et de son expérience éprouvée auprès de nombreux clients.

Chez Vivre en Bois, nous avions besoin de déployer rapidement un MVP e-commerce pour nos clients B2B. OroCommerce s’est imposé comme la solution idéale pour atteindre nos objectifs sans perdre de temps dans le développement. Notre expérience avec OroCommerce et Synolia a été très positive puisque nous avons pu personnaliser notre plateforme selon nos besoins spécifiques, offrir des services de qualité à nos clients rapidement et libérer notre force de vente pour des activités à plus forte valeur ajoutée.

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Clément REIGNER

Responsable eBusiness, Vivre en Bois

La solution

La solution e-commerce OroCommerce a été choisie pour plusieurs raisons :

Solution e-commerce conçue nativement pour le B2B.
Fonctionnalités avec des prix, des stocks et des produits différents selon l’utilisateur.
Segmentation par Agence/client/catalogue/produit
Scalabilité pour un déploiement facile si multi-sites ou multi-langues

Vivre en bois a constaté plusieurs bénéfices de la solution OroCommerce :

La société estime que les commerciaux ont obtenu un gain de temps sur les tâches administratives récurrentes de 50% notamment sur les demandes de prix, de stocks et documentation technique.
Les équipes commerciales peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée comme la prospection ou le conseil stratégique auprès de leurs clients.
La configuration du catalogue produit sur OroCommerce est simple et paramétrable selon les variantes importantes d’un produit telles que les couleurs, essences, finitions et longueurs.

OroCommerce a aussi permis d’offrir une meilleure expérience client :

Gain de temps pour les artisans : Accès à l’information et aux services 24h/24 et 7j/7, suivi rapide des commandes et facturation simplifiée.
Accélération des estimations de projet avec la personnalisation des tarifs, le calculateur quantité/surface et la génération de devis instantané.
Accès au catalogue produit en ligne personnalisé selon la zone géographique du client et son agence de rattachement.
Création de nouveaux services pour les artisans dont le panier multiple qui permet de comparer et choisir la meilleure combinaison prix/produits pour chaque projet.

Vivre en bois prévoit de faire évoluer sa plateforme avec de nouvelles fonctionnalités innovantes à même de couvrir l’ensemble des besoins de ses clients et de sa force de vente.