Propulsion de la distribution électrique de demain : Comment EECO a multiplié son chiffre d'affaires digital par 5

EECO est un leader de la distribution industrielle aux États-Unis, gérant un catalogue de 1,5 million de références. Leur activité repose sur des règles de gestion complexes qui déterminent les pièces qu'un client peut commander en fonction de sa zone géographique. Afin d'accélérer leur développement, ils ont remplacé une plateforme obsolète et rigide par un système capable d'automatiser ces contraintes en connectant directement leur interface de vente aux données de leur ERP. Ce virage technologique a éliminé la charge de travail manuelle liée à la mise à jour du catalogue, posant ainsi les bases d'une croissance évolutive.

Live Website

Le succès client en quelques chiffres

Chiffre d'affaires multiplié par 5

1,5M

de références gérées

3 000

fournisseurs intégrés à l'écosystème

Le Challenge

Dans la distribution industrielle, gérer un catalogue implique de respecter des règles contractuelles strictes. EECO doit se plier aux exigences des fabricants : certaines gammes sont limitées géographiquement, tandis que d’autres sont soumises à des clauses d’exclusivité interdisant de les présenter à certains clients.

Auparavant, le respect de ces règles reposait sur un travail manuel épuisant. Les équipes devaient créer et maintenir des catalogues statiques pour chaque profil de client ou territoire. À mesure que les produits et les accords évoluaient, synchroniser ces fichiers devenait un fardeau administratif permanent.

Pire encore, leur ancienne plateforme fonctionnait comme une « boîte noire » isolée. Les données étaient déconnectées de la logique métier centrale de l’entreprise. En cas de bug ou de décalage des règles, EECO n’avait aucun contrôle, au risque qu’un client achète par erreur un article restreint.

Adam Sheets

Director of Digital Commerce at EECO

On reconnaît immédiatement une plateforme qui n'est qu'un outil B2C avec un simple "patch" B2B : ces solutions peinent à s'aligner sur la réalité complexe des métiers de la distribution. OroCommerce est différent. La plateforme admet que l'ERP est le cœur de l'entreprise ; elle agit comme un front-end agile venant s'appuyer sur cette logique métier au lieu de chercher à la dupliquer. C'est cette maturité architecturale qui nous permet aujourd'hui de changer d'échelle.

La Solution

EECO a choisi OroCommerce (avec l’intégrateur Xngage) pour disposer d’une plateforme flexible, capable de suivre ses règles métier sans l’enfermer dans un modèle rigide. Le coût total de possession (TCO) et les fonctionnalités B2B natives — comme la gestion d’accès et de tarifs personnalisés — ont été déterminants.

En connectant OroCommerce à son ERP, EECO pilote désormais l’expérience d’achat au niveau de chaque compte client. Plutôt que de multiplier les catalogues, la boutique en ligne génère dynamiquement une vue spécifique à chaque acheteur selon son contexte :

Identification du contexte : Le système s’appuie sur la structure de l’organisation et du compte client.
Éligibilité pilotée par l’ERP : La visibilité des produits et les tarifs sont appliqués en fonction des droits réels.
Respect des contraintes territoriales : Le catalogue affiché correspond exactement aux lignes autorisées, garantissant qu’aucun article restreint n’apparaisse pour le mauvais acheteur.

EECO propose également le PunchOut via TradeCentric pour ses clients grands comptes. Ces entreprises ne veulent pas quitter leur propre outil de gestion (SAP Ariba, Coupa) pour passer commande. Grâce à OroCommerce, l’acheteur bascule sur le catalogue EECO avec ses tarifs négociés, constitue son panier, puis renvoie les données vers son système interne pour validation.

Cette architecture permet à EECO de servir ses comptes les plus complexes avec le même moteur de vente, garantissant une cohérence parfaite des prix et des stocks sur tous les canaux.

Ce que cette architecture a permis d’accomplir :

Chiffre d’affaires en ligne multiplié par 5 : Une croissance massive des revenus en ligne grâce à la synergie entre l’e-Commerce et l’e-Procurement.
Augmentation du panier moyen : Les clients utilisant le portail numérique ont tendance à passer des commandes plus volumineuses et complètes que par téléphone ou e-mail.
Élargissement du catalogue actif : EECO a augmenté le nombre de références disponibles sans recruter de personnel supplémentaire pour la gestion du catalogue.
Prêt pour l’Intelligence Artificielle : EECO a pérennisé son infrastructure technique en créant la base de données structurées nécessaire au déploiement de ses futurs projets d’IA.