Pour Oro, l’année 2021 a été celle de l’accélération de notre renommée et de notre croissance. Nous avons été reconnus par plusieurs cabinets d’analyse et ajouté de grands noms à notre base de clients. Nous avons agrandi notre équipe, notre réseau de partenaires et notre écosystème. Nous avons lancé OroMarketplace, la plateforme de gestion de places de marché orientée B2B et nous avons introduit de nombreuses fonctionnalités et améliorations à nos autres produits.
Dans ce contexte de pandémie, nous avons assisté à une formidable croissance du commerce en ligne au cours de l’année. Les fabricants, distributeurs et entreprises B2B ont réalisé que leurs clients ne voulaient plus des technologies existantes et ne pardonnaient plus une expérience utilisateur médiocre.
Les acheteurs professionnels échangent de plus en plus en ligne, l’e-commerce B2B a bondi en 2021. Pour preuve, nos clients ont enregistré des chiffres de vente records, et nous avons vu une augmentation des transactions effectuées sur notre plateforme e-commerce OroCommerce.
L’année 2021 en chiffres
Jetons un coup d’œil plus approfondi sur les réalisations les plus importantes ainsi que les chiffres de nos accomplissements pour l’année 2021.
1. La reconnaissance du secteur
Dans son rapport de 2021 sur les fonctionnalités essentielles pour l’e-commerce, Gartner a classé OroCommerce premier sur la base du cas d’utilisation d’e-commerce B2B. Le rapport 2021 de Gartner et son Magic Quadrant est notre meilleure reconnaissance cette année.
Notre tout dernier produit, OroMarketplace, a été également reconnu par Gartner et Forrester quelques mois seulement après son lancement.
2. Augmentation des Transactions
Malgré les perturbations liées à la pandémie telles que les pénuries de main-d’œuvre, les retards de fabrication et la volatilité de la demande, nos clients ont fait preuve de résilience et plusieurs clients ont accru considérablement leurs revenus en ligne.
Avec plus de 2,5 millions de transactions en 2021, nous avons constaté un bond de 50 % des transactions par rapport à l’année dernière, et une augmentation de 77 % des volumes de vente, en moyenne.*
*Ces chiffres ne concernent que les ventes dont nous avons connaissance et n’incluent pas les chiffres de vente de nos instances sur site.
3. Nouveaux clients
Comme de plus en plus d’entreprises réalisent l’importance du e-commerce B2B, nous avons continué à étendre notre présence sur le marché. En 2021, nous avons ajouté plus de 80 % de clients supplémentaires par rapport à l’année précédente.
En 2021, nous avons notamment accueilli Chubb, fournisseur de services d’incendie et de sécurité, ADDEV, spécialisée dans les process de transformation de matériaux haute performance, Northern Metalic, distributeur d’outils et de fournitures industrielles et PartsBase, une place de marché de pièces aérospatiales, pour n’en citer que quelques-uns.
4. Développement des clients existants
Les périodes d’incertitude ont montré à quel point il est essentiel pour les entreprises d’avoir la capacité de pénétrer de nouveaux marchés, et de rester en contact avec les clients. Trigano a notamment augmenté ses ventes de 16% et ses bénéfices de 67%.
De la croissance à trois chiffres aux taux de conversion à deux chiffres, nous sommes ravis que nos outils permettent aux clients d’atteindre leur plein potentiel.
5. Nouveaux partenariats
Nous devons à nos partenaires une grande partie de notre succès. Nous ne serions pas là aujourd’hui sans leur leadership, leur créativité, leur soutien et leurs conseils. Nous ne nous associons qu’à des experts de premier plan qui comprennent les besoins complexes du B2B et savent comment y répondre.
Cette année, nous avons organisé nos premiers Oro Brilliance Awards pour récompenser les intégrateurs et les fournisseurs de solutions qui ont fait preuve d’un leadership, d’une créativité et d’une innovation exceptionnels dans leur secteur d’activité.
Nous avons poursuivi et étendu un écosystème de partenaires déjà très diversifié avec les meilleurs intégrateurs de systèmes et fournisseurs de solutions du secteur dans le monde entier.
6. Recrutements
Au fur et à mesure que nos clients se sont multipliés et que des partenaires ont rejoint notre écosystème, nous avons réagi en intensifiant le recrutement et en renforçant notre équipe internationale. De l’élargissement de la direction à l’augmentation du nombre de développeurs et de spécialistes techniques, nous sommes incroyablement fiers de la croissance de notre équipe.
Nous prêtons également attention à chaque client et veillons à ce qu’il atteigne les objectifs qu’il s’est fixé. En 2021, nous avons fait de la réussite des clients une priorité pour l’ensemble de l’entreprise et avons créé un département dédié. Nous avons nommé Elie Caille comme Customer Success Manager pour l’Europe et Mickey Collins Comme Customer Success pour l’Amérique du Nord.
En raison de notre croissance remarquable en Europe, nous avons accueilli deux postes de direction stratégiques dans la région. Thomas Fleck nous a rejoint en tant que vice président des ventes de la région DACH et Nadine Giguet nous a rejoint en tant que Responsable Marketing Europe.
Nous avons également élargi notre équipe de 21 développeurs, ingénieurs, administrateurs, chefs de projets et support client répartis sur six fuseaux horaires.
7. Développement de produits
Cette année, nous avons lancé un nouveau produit : OroMarketplace, la plateforme de place de marché B2B pour répondre à la prochaine génération de besoins digitaux du B2B.
Nous avons déployé OroAcademy, un tout nouveau portail d’e-learning avec des cours, des vidéos et des supports de formation, qui aide la communauté à se familiariser avec les produits Oro à son propre rythme.
Nous avons également réalisé des investissements importants dans d’autres produits Oro, en commençant par la version OroCommerce 4.2 LTS au début de l’année 2021, suivie de cinq versions de milieu de cycle tout au long de l’année. Nous avons apporté des améliorations à la vitrine, à la navigation et à d’autres interfaces. Nous avons optimisé le back-office, notamment la vitesse, la gestion du contenu et les performances de l’API.
En plus de ces fonctionnalités, nous ne perdons jamais de vue la fiabilité et la stabilité de la plateforme, en particulier pendant les périodes critiques comme les fêtes de fin d’année.
Enfin, nous avons organisé de nombreux événements marquants en 2021 et nous espérons en organiser d’autres en 2022. Nous avons organisé une démonstration en direct de OroMarketplace pour aider les utilisateurs à se familiariser avec notre nouveau produit.
Tout au long de l’année, nous avons organisé des sessions de formations techniques bimensuelles pour nos clients.
Nous sommes fiers de constater le chemin parcouru et la valeur que Oro continue d’apporter aux professionnels B2B dans le monde entier. Nous devons cette année fantastique et riche en événements à nos clients, à nos partenaires et notre équipe. Nous ne pourrions certainement pas faire tout cela sans vous et nous ne serions pas là où nous sommes aujourd’hui.
Merci encore d’être avec nous!
Quelles sont nos prévisions pour 2022 ?
En voyant ce que nous avons accompli en 2021, nous sommes enthousiastes pour 2022, retrouvez nos prévisions sur les tendances du e-commerce en 2022 dans notre article.
Voici quelques dates à retenir en 2022 :
La prochaine version LTS d’OroCommerce est prévue pour la fin du mois de janvier 2022, suivie par la démo de OroCommerce LTS qui présentera les fonctionnalités dans le courant du mois de mars.
Nous lançons le premier épisode du podcast B2B UnCut, une discussion complète, pratique et concrète sur le e-commerce B2B. Notre premier épisode en direct est prévu pour le 10 février 2022. Ce premier épisode inaugural est à ne pas manquer.
Enfin, en 2022 nous célébrons le 10ème anniversaire d’Oro. Nous espérons que l’événement se déroulera en présentiel avec l’Oro Vibe 2022, mais nous prévoyons de prendre toutes les précautions possibles pour que la réunion se déroule en toute sécurité pour toutes les personnes concernées. Nous vous communiquerons plus de détails en temps voulu.
En attendant, toute l’équipe Oro vous souhaite une Bonne Année 2022 !
