De Magento à OroCommerce : Sportifrance passe à la vitesse supérieure en matière de commerce digital
Le Challenge
Au fur et à mesure de la croissance de Sportifrance, son ancien système, Magento, a commencé à montrer ses limites. Ce système les a soutenu pendant des années, mais l’entreprise a atteint un stade où elle avait besoin d’une plateforme mieux adaptée à l’évolution de ses activités et à sa structure multimarques.
Les revendeurs de l’entreprise, dont beaucoup avaient encore l’habitude de passer leurs commandes par e-mail ou par téléphone, avaient besoin d’un moyen plus rapide et plus simple d’acheter en ligne. En interne, l’équipe souhaitait réduire la saisie manuelle des commandes et consolider la gestion entre les différentes entités.
Les facteurs clés du changement :
- Créer un outil de commande B2B unifié et efficace pour les revendeurs professionnels.
- Intégrer les systèmes existants, y compris l’ERP Sage, afin de centraliser les opérations.
- Offrir une expérience fiable et intuitive aux clients habitués aux méthodes de commande traditionnelles.
Valentin Giraud
Directeur Marketing et Communication, Sportifrance
La Solution
En collaboration avec son partenaire d’intégration de longue date, aYaline, Sportifrance a migré vers OroCommerce, choisissant cette plateforme pour ses capacités multisites, ses workflows B2B natifs et sa compatibilité avec Sage.
La nouvelle plateforme a été lancée en 2022 avec deux sites en ligne (Sportifrance et Matexa Hôtellerie) sur une architecture partagée, garantissant ainsi leur évolution conjointe. La transition s’est faite en souplesse pour les clients grâce à la migration complète des comptes et des identifiants existants, ce qui n’a pas perturbé les opérations quotidiennes.
En interne, les équipes commerciales et marketing de Sportifrance ont rapidement adopté OroCommerce pour la gestion quotidienne des commandes et les mises à jour des produits. Des fonctionnalités telles que le téléchargement des commandes au format CSV, les formulaires de commande rapides et la reconnaissance d’identité des utilisateurs ont accéléré le support et facilité les commandes pour les clients traitant de gros volumes.
Impact concret
Le déploiement de OroCommerce par Sportifrance a amélioré à la fois l’expérience client et l’efficacité interne. La saisie manuelle des commandes a considérablement diminué grâce aux outils d’importation en masse, ce qui a permis aux équipes de se concentrer sur l’assistance plutôt que sur des tâches répétitives. Les clients passent désormais leurs commandes en toute confiance, avec moins d’erreurs et une confirmation plus rapide, tandis que l’entreprise bénéficie d’un meilleur contrôle sur sa structure multimarques.
La stabilité du système est également devenue un facteur de différenciation. Au lieu de gérer les problèmes liés à la plateforme, l’équipe peut se concentrer sur le développement de l’activité et la préparation des intégrations à venir avec un nouveau WMS et un nouveau PIM prévus pour 2026.
Points clés à retenir
- Opérations unifiées : deux marques fonctionnent désormais sur une seule plateforme B2B intégrée à Sage.
- Gains d’efficacité : grâce aux commandes groupées et à l’automatisation, l’équipe administrative chargée des ventes peut traiter trois fois plus de commandes sans augmenter ses effectifs.
- Performances fiables : une base stable et évolutive, prête pour la croissance et les intégrations futures.
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